Teatavasti on informatsioon iga tegevuse jaoks oluline ressurss, mille omamine annab tõsise eelise. Arvestades, et tänapäeval genereeritakse ja levitatakse materjale lõputult erinevate kanalite kaudu, muutub suure andmevoo töötlemine kriitiliseks ja eduka tegevuse eelduseks. Eriti mis puudutab suhtekorraldust ja konkurentsivõime säilitamine läbi ettevõtte ümbritseva meediavaldkonna juhtimise on teie otsene vastutus.
Praeguse olukorra operatiivsest monitooringust enam ei piisa, tuleb läbi viia kvalitatiivne tähenduste ja kontekstide uuring, mis mitte ainult ei anna olevikupilti, vaid loob aluse prognoosimiseks. Kasvava infomahuga – aja ja rahaga – aitavad toime tulla muud põhiressursid. Just ajastus, eesmärgid ja eelarve määravad optimaalse viisi andmete jälgimiseks ja analüüsimiseks.
Selles asjakohaste andmete otsimise tööriistade ülevaates püüame välja selgitada, kas kiire/odava/kvaliteetse vahel on kuldne kesktee.
Trükiväljaanded
Trükitud väljaanded on võib-olla üks kõige aeganõudvamaid ressursse kogumiseks ja töötlemiseks. Nende jälgimise tööriista valik sõltub suuresti otsimiseks kuluvast ajast ja olemasolevast eelarvest.
Tasuta tööriistad hõlmavad sobivate ressursside ja väljaannete metoodilist käsitsi otsimist Internetist. See aitab:
- Väljaannete elektroonilised arhiivid (kahjuks pole seda kõikides ajalehtedes ja ajakirjades).
- Täpsem otsing allika järgi Yandexi ja Google'i süsteemide põhjal (sobib ainult juhul, kui soovitud perioodika on Internetis paljundatud).
Käsitsi otsing muutub vajalikuks siis, kui analüüsi kvalitatiivne komponent domineerib kvantitatiivsest või kui otsing on uurimuslik. Siis on väiksema infohulga tulemuseks mingi olukorra või objekti mõtestatud kirjeldus, mis võib saada edaspidiseks süvaanalüüsi aluseks.
Millistel juhtudel on võimalik/vajalik/mugav kasutada tasuta jälgimismeetodeid:
- konkreetse teemaga tutvumine, otsingupäringu adekvaatsuse kontrollimine, ettevalmistus põhjalikumaks analüüsiks katvuse ja hõlvamise osas;
- lühiajaliste/jooksvate probleemide lahendamine, mis hõlmavad lühikest aega;
- otsige konkreetset ressurssi/väljaannet/allikat.
Alternatiivne, kuid mitte enam tasuta võimalus trüki- ja muude väljaannete otsimiseks on elektroonilised raamatukogud.
See on tõhus professionaalne tööriist, mis võimaldab korraga juurdepääsu sadade väljaannete ja ressursside täistekstiväljaannetele. Sellised andmebaasid koguvad ja salvestavad automaatselt teavet mitmesuguste Venemaa ja maailma meediakanalite kohta. Juurdepääs alaliseks tööks sellistes süsteemides on tasuline, kuid testkonto on võimalik hankida – kuigi piiratud funktsionaalsusega.
Sellest piisab aga lihtsate päringute vaatamiseks ja väikese andmehulga kiireks sissejuhatavaks analüüsiks.
Kõige populaarsemad elektroonilise meedia andmebaasid Venemaa ja välisturgudel on järgmised:
Elektrooniline meedia ja sotsiaalvõrgustikud
Elektroonilisel meedial ja sotsiaalmeedial on oma publik ja funktsionaalne fookus. Sellistel saitidel annavad kasutajad hinnanguid ja avaldavad hinnanguid, mida on raske saada ametlike meetoditega (nt küsitlused).
Sotsiaalmeedia väärtus seisneb objekti ümber spontaanselt tekkinud diskussioonides, mida vilunud spetsialist saab modereerida ja suunata vastavalt hetke PR-eesmärkidele. Selliste andmete kogumiseks ja analüüsimiseks on ka tasuta ja odavad tööriistad.
Tasuta sotsiaalmeedia jälgimise tööriistad
Yandex.Blogs. Teenus võimaldab teil otsida märksõna/objekti, kasutades ajaveebi postitusi ja kommentaare. Otsing on kohandatav. Otsinguala on võimalik määrata (jättes ainult blogid üldiselt või blogikirjed või lihtsalt kommentaarid blogide kohta), saab määrata nii blogija nime, kommuuni nime kui ka autori asukoha ja otsinguperiood.
Google Trends. Teenus põhineb loogiliselt Google'i otsingumootori andmetel ja näitab, kui sageli kasutajad teatud objekti/fraasi otsivad, võrreldes otsingupäringute kogumahuga kogu maailmas. Otsingutulemused kuvatakse lihtsate ja arusaadavate graafikutena, millelt näete mitte ainult meid huvitava objekti mainimiste arvu kasvu/languse dünaamikat, vaid ka päringu populaarsuse jaotust piirkondade kaupa, linn ja keel.
Tasulised sotsiaalmeedia jälgimissüsteemid
Tasulised jälgimissüsteemid koguvad automaatselt andmeid sotsiaalvõrgustike ja ajaveebi kohta, pakkudes selle tulemusel kindlate parameetritega (toon, geograafia, autorid, postituste lingid, kasutajate vastuste arv – korduspostitused ja meeldimised) sõnumite kokkuvõtvat maatriksit.
Venemaa turul hõlmavad sellised süsteemid näiteks:
Iga süsteem teostab seiret ja analüüsi sarnaste algoritmide abil, kuid ressursside katvuse sügavus on igaühe puhul erinev. Teenused ei hõlma võrdselt foorumeid ja ülevaateid, mistõttu võib lõpptulemuste asjakohasus erineda. Samuti väärib märkimist, et automaatne jälgimine võib teadete kvalitatiivsel hindamisel (näiteks teadete tooni näitamisel) teha vigu, mis toob kaasa täiendava parameetrite käsitsi kontrollimise.
Oluline on mõista, et ajaveebide automaatsel otsimisel kaasatakse tulemuste hulka ainult otsingumootoritele avatud kogukonnad ja profiilid. Otsingumootorid ei indekseeri suletud gruppe ja profiile ning neid ei lisata tasulistesse jälgimissüsteemidesse. Muud ressursid, mida saab samuti ainult käsitsi vaadata, hõlmavad toimetuse kommentaare, tööstuse foorumeid, arvustusi veebipoodides ja Facebooki kasutajaprofiile, mida automatiseeritud süsteemid ei hõlma.
See on süstemaatiline töövaldkond, mis hõlmab põhimeediumi materjalide põhjalikku uurimist, mainimiste analüüsi (kvantiteedi ja kvaliteedi järgi), sisuanalüüsi, semantilist ja foneetilist analüüsi ning muud tüüpi analüütilist tööd. Tänapäeval on meediaanalüütikast saamas veebipõhise mainehalduse põhielement. Just tänu meediaanalüütikale saab kujundada ettekujutuse ettevõtte (isik, bränd, kaubad/teenused) kvalitatiivsest ja kvantitatiivsest kohalolekust inforuumis ning kiiresti tuvastada peamised teemad ja uudislood, mida kajastatakse. meedia. Meediaanalüütikat saate kasutada ka selleks, et:
- tuvastada väärtushinnangud;
- hinnata riskide taset (sh vältida negatiivsuse teket);
- koostada soovituste nimekiri ettevõtte infotegevuse säilitamiseks/muutmiseks.
Peamised meediaseire ja meediaanalüütika tooted
Yeella meediaanalüütika teenuseid kasutava kliendi jaoks on peamiseks tulemuseks sellised tooted nagu:
- iganädalased ja/või kuuaruanded. See kajastab läbiviidud analüütilise töö põhitulemusi – nii kvalitatiivseid kui ka kvantitatiivseid näitajaid (erinevat tüüpi meediat käsitlevate publikatsioonide arv, nende hindav värvus, mõju kliendi mainele ja kuvandile);
- ettevõtte/brändi/isiku ja tema peamiste konkurentide info olemasolu võrdlus. See on võimalus teha kindlaks valitud infostrateegia ja -poliitika eelised ja puudused ning teha kohandusi;
- "Päevapilt" - reeglina igapäevane ülevaade meediast ja ajakirjandusest, et selgitada välja olulisemad teabesündmused riigis ja maailmas tervikuna;
- meedia kokkuvõtted ettevõtte mainimistega - valik kõige huvitavamatest ja olulisematest väljaannetest teenuste kliendi kohta, tema infovaldkonna analüüs;
- tööstuse kokkuvõtted - teabe kogumine teatud tööstusharu (tegevusniši) infovälja kohta, teatud sündmuste dünaamika ja mõjuastme tuvastamine tööstusharule jne;
- tööstuse aruanded. Üksikasjalikum ja üksikasjalikum tööstuse analüüs võrreldes tööstuse kokkuvõtetega;
- eraldi infosertifikaadid - info kogumine konkreetsete teemade kohta - ettevõtted, ametnikud, üritused, majandusharud, turud.
Meediaanalüütika ja Yeella töökäsitluse teemaliste tööde kompleks
Ajakirjanduse mainimiste ja meediaanalüütika jälgimise teenuste pakkumise osana teostab meie agentuur järgmist:
- Koostab üksikasjalikud analüütilised aruanded koos andmeallikate täieliku väljatöötamisega ja teabe analüüsiga meedias. Pluss - töötage muude kliendi poolt nõutavate meediaanalüütika toodetega.
- Annab kliendile soovitusi, kuidas reageerida kõrgetasemelistele sündmustele ja intsidentidele tööstuses, riigis ning ettevõtte/isiku töös tervikuna.
- Teatab koheselt klienti uutest inforuumis esinemise/mainimise faktidest.
- Jälgib nõudmisel mainimisi.
- Teostab operatiivandmete kogumist ja analüütilist tööd resonantsi, “kuumade” küsimuste kohta.
Yeella Agency keskendub integreeritud lähenemisele. Samal ajal valitakse individuaalselt välja meediaanalüütika tööriistade ja toodete komplekt, võttes arvesse kliendi spetsiifilisi vajadusi. Samuti on tagatud kõigi tehtud tööde kõrge professionaalsus, järjepidevus (regulaarsus) ja läbipaistvus. See lähenemine võimaldab teil mitte ainult asjatundlikult tegeleda Internetis PR-ga, luues tõhusa teabepoliitika, vaid ka luua asjatundlikult suhtlust meediaga, neutraliseerida ettevõtte (isiku) ja selle maine riske, ennustada tegevusi ja nende tulemusi keskpikas ja pikas perspektiivis.
Lisateave Yeella meediaanalüütika teenuste kohta kohe!
Föderaalne uudisteagentuur(FAN) sai ametliku vastuse Roskomnadzori päringule Venemaal keelatud organisatsioonide mainimise reeglite kohta.
Tuletame meelde, et FAN-i lugejad küsivad sageli, miks Venemaa meedia mainib oma väljaannetes mingite organisatsioonide keelustamist. Paroodia kujul näeb see välja umbes selline:
"Ukraina välisministeerium (Venemaal lubatud) toetas paremsektori aktivistide 1 (Venemaal keelatud) algatust koguda ja avaldada Internetis (Venemaal lubatud) andmeid Daeshi vastases lahingutegevuses osalevate Venemaa sõjaväelaste kohta (keelatud). Venemaal)."
Esitasime Roskomnadzorile mitu küsimust: kas tänapäeva seadusandlus eeldab tõesti, et Venemaa meedia viitab materjalide avaldamisel asjaolule, et organisatsioonid, mille tegevus on Venemaal keelatud, on keelatud? Kas keeld tuleb mainida iga kord, kui keelustatud organisatsiooni nimetatakse, milline on selle keelu kanooniline tekst ja mis saab siis, kui seda ei mainita - kuidas täpselt meediat karistatakse? Kas Roskomnadzor ei pea selliseid nõudeid mittevajalikuks, kuna pidevad viited keelule koormavad üle ja ummistavad uudistekste ning on muutunud isegi paljude paroodiate objektiks?
Roskomnadzori pressiteenistus vastas kõigile meie küsimustele kiiresti ja sisukalt.
Selgus, et piisab organisatsiooni keelu ühe korra mainimisest ja sellise mainimise vorm võib olla meelevaldne. Kuid konkreetse meediaorganisatsiooni keelu mainimata jätmist karistatakse ametliku hoiatusega, mis võib kaasa tuua haldustrahvi ning korduva eksimise korral isegi sellise meedia tegevuskeelu.
Allpool avaldame vastuse täisteksti, mis on kindlasti kasulik mitte ainult meile, vaid ka kõigile meie kolleegidele Venemaa meediast.
1. Kui väljaande tekstis on mitu korda mainitud organisatsiooni, mille tegevus on keelatud, piisab selle tegevuse keelu mainimisest üks kord.
2. Kehtivad õigusaktid ei kehtesta nõudeid konkreetse organisatsiooni tegevuse keelamise fakti märkimiseks, mistõttu võib vorm olla meelevaldne. Kõige sagedamini kasutab meedia sõnastust "organisatsioon, mille tegevus on Vene Föderatsiooni territooriumil keelatud".
3. Kui meedia toimetus rikub Vene Föderatsiooni massimeediaseaduse artikli 4 nõudeid, tehakse hoiatus. Nende nõuete korduv rikkumine toimetuse poolt (12 kuu jooksul) on aluseks ajakirjanduse tegevuse lõpetamise nõude esitamiseks. Samuti kooskõlas Art. 13.15. Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustik, teabe levitamine organisatsioonide kohta, kelle tegevus on Vene Föderatsiooni territooriumil keelatud, toob kaasa haldustrahvi määramise.
4. Roskomnadzor ei toeta arvamust, et see nõue "koormab" uudiseid üle. Oleme veendunud, et kõiki juriidilisi nõudeid tuleb järgida.
Lugupidamisega Roskomnadzori pressiteenistus.
1 Organisatsioon on Vene Föderatsiooni territooriumil keelatud.
Iga ettevõte, kes hoolib oma mainest ja püüdleb edu poole, peab jälgima kaubamärgi mainimist Internetis. Meie digitaalajastul levivad kõik ettevõtte mainimised ja arvustused kasutajate "virtuaalsete huulte" kaudu koheselt laiali. Ja suur hulk neist arvustustest sisaldab teie jaoks väärtuslikku teavet, tänu millele saate hinnata oma mainet Internetis ning teada saada nende tugevaid ja nõrku külgi tarbijate silmis. Ja õige lähenemisega saate luua oma kaubamärgile positiivse kohaloleku veebis.
Jälgige regulaarselt oma ettevõtte mainimisi veebimeedias, ajaveebides, sotsiaalvõrgustikes ja foorumites. Seda saab tehamitmel viisil – otsige käsitsi kauduotsingumootorid - Google või Yandex. Võite võtta ühendust agentuuridegaInterneti-turundus ja spetsialistid teevad kogu töö teie eest ära.Või võite kasutada spetsiaalsetseireteenused- tasuta või tasuline.Oleme Sulle kokku pannud valiku parimatest tasuta tööriistadest, tänu millele saad regulaarselt jälgida, mida Sinu kohta internetis räägitakse.
Ettevõtte mainimist Internetis on vaja jälgida mitmel põhjusel:
- saate aru, millise mulje teie ettevõte ja tooted tarbijatele jätavad ning oskate seda kohandada;
- saate kiiresti ümber lükata ettevõtte kohta tehtud valeväited ja kuulujutud ning vastata väljateenitud kiitustele;
- saate teada, milliste kaubamärgi positsioneerimisfunktsioonide kallal peate rohkem müüki suurendama;
- teil on võimalus kasutajate kaebustega arvestada ja nende probleemid kiiresti lahendada;
- saate vastata foorumites esitatud küsimustele oma kaubamärgi või ettevõtte kohta;
- saate teada, mis huvitab teie ettevõtte potentsiaalseid ja tegelikke kliente.
Kõik see aitab luua ettevõttest publiku silmis positiivsemat kuvandit, parandada brändi ja tarbijate vahelisi suhteid, teie ettevõte suudab õigeaegselt reageerida konfliktsituatsioonidele ja vältida negatiivsust veebis. Lisaks ei paranda te ainult tagasisidet ja oma mainet, vaid saate ka konkurentide ees palju eeliseid.
Õnneks on tänapäeval Internetis märkimisväärne hulk teenuseid ettevõtte mainimiste jälgimiseks. Hoolimata asjaolust, et enamik neist pakub ainult tasulisi tariife, on ka neidtasutalaia funktsionaalsusega versioonid.
Google Alerts
Üks võimsamaid tööriistu ettevõtte, kaubamärgi, veebisaidi nime vms mainimise otsimiseks.Lisage märksõnad, mille mainimist soovite jälgida, ning süsteem otsib ja teavitab teid automaatselt kord päevas meili teel, saates teile lingid teie määratud sõnade mainimisega. Nii saate jälgida mitte ainult oma kaubamärgi või ettevõtte mainimisi, vaid ka kõiki teie huvivaldkonnaga seotud märksõnu.
Topsy
See teenus on loodud töötama Twitteriga. See kogub üksikasjalikku statistikat teie kaubamärgi mainimist sisaldavate säutsude kohta ja pakub nende üksikasjalikku analüüsi.
Sotsiaalne mainimine
Sellel on märkimisväärne hulk valikuid, mis võimaldavad teil tõhusalt jälgida mainimisi sotsiaalvõrgustikes ja ajaveebides, videotes ja piltides. Määrate märksõna ja teenus jälgib määratud võtme mainimisi. Kogu teabe saate RSS-i kaudu.
Mainige
Otsib väljaandeid ajaveebidest, sotsiaalvõrgustikest, uudistesaitidelt ja foorumitelt, fotode ja videote hostimise saitidelt jne. Määrake üks või mitu märksõna, vajadusel lisage välistussõnad ja teenus kogub kõik mainimised Internetis kokku. Tasuta versiooni kasutades saate kuus koguda kuni tuhat mainimist – sellest peaks piisama keskmise suurusega projekti jaoks. Sõpru kutsudes saad boonusena rohkem tasuta mainimisi.
Avage Site Explorer
Linkide massianalüüsi teenus leiab kõik teie saidile väljuvad lingid. Tasuta versioon on üsna funktsionaalne ja võimaldab teil leida kuni1000 viitavat lehekülge.
TalkWalker
Teenus jälgib mainimisi sotsiaalmeedias, võimaldab seadistada funktsiooni Alerts (töötab nagu Google Alerts), määrata teatud otsingukriteeriumid: saidi tüübi järgi (blogid, foorumid, suhtlusvõrgustikud, uudistevood jne), riigi ja keele järgi. Annab andmed iga allika kohta koos mainimiste, retweetide arvu, vaatamiste ja meeldimiste jms.
Babkee
Sotsiaalmeedia ja meedia jälgimise süsteem pakub terviklikku jälgimisvõimaluste ja -seadete komplekti. Kogub teavet automaatselt ja genereerib selle edasiseks analüüsiks aruannete kujul.
Käsitsi jälgimise meetodid Internetis
Üks võimalus teada saada, mida inimesed teie ettevõtte kohta räägivad, on mainimisi sotsiaalvõrgustikes käsitsi jälgida.. Sisestage lihtsalt oma kaubamärgi nimi otsinguribale ja hankige teavet kogukondade mainimiste, uudiste, heli- ja videosalvestiste pealkirjade kohta.
Otsige Yandex.Blogs
See toimib nagu tavaotsing sotsiaalvõrgustikes: sisestate käsitsi märksõna ja näete, kes teie kohta midagi kirjutab. Võimaldab jälgida uut teavet soovitud märksõna kohta erinevates ajaveebides ja foorumites. Aruanded saadetakse RSS-i või e-posti teel (kuid ainult Yandex.Mailile).
Pidage alati meeles, et kasutajad jätavad ettevõtte kohta palju vähem positiivseid mainimisi ja on palju rohkem valmiskirjutage negatiivsetest ravikogemustest. Seetõttu jälgige kindlasti regulaarselt kõiki mainimisi ja vastake nii negatiivsetele kui positiivsetele.Tasuta jälgimisvahendite kasutamine nõuab töötajate ajainvesteeringut ja kogutud teabe hoolikat analüüsi. Kõik kulud tasuvad aga kindlasti end ära – sest saad teada, mida kasutajad sinust arvavad ja kuidas oma äri edukamaks muuta.
