ÎN stiinta moderna comunicarea socială este studiată din diferite unghiuri; abordarea acesteia depinde de apartenența omului de știință la o anumită tradiție științifică, școală sau direcție. Înțelegerile corespunzătoare ale comunicării pot fi împărțite în trei grupuri. Acestea sunt înțelegeri formate pe 1) baze sociale, 2) lingvistice și 3) baze comunicative reale. Conceptul de „comunicare socială” acoperă toate aceste trei interpretări. Prima abordare este axată pe studiul mijloacelor de comunicare în vederea aplicării lor (implementarea funcțiilor sociale ale comunicării); a doua abordare este legată de problemele comunicării interpersonale; a treia – cu problemele impactului comunicării de masă asupra dezvoltării relaţiilor sociale.
A.V. Sokolov oferă următoarea definiție științifică a comunicării sociale: comunicarea socială este mișcarea semnificațiilor în timp și spațiu social. Această mișcare este posibilă doar între subiecți care sunt oarecum implicați în sfera socială, de aceea este implicată prezența obligatorie a comunicanților și destinatarilor. Sokolov A.V. Teoria generală a comunicării sociale. P.17-18.
În comunicarea socială oportună, comunicanții și destinatarii urmăresc în mod conștient trei obiective:
1. educational- diseminarea (comunicator) sau dobândirea (destinatarul) de noi cunoștințe sau abilități;
2. stimulent- stimulați alte persoane să întreprindă orice acțiune sau să primească stimulentele necesare;
3. expresiv- exprimarea sau însuşirea anumitor experienţe, emoţii.
În funcție de materialul și echipamentul tehnic, adică de canalele utilizate, Sokolov își propune să distingă trei tipuri de comunicare socială (Fig. 1.2) Sokolov A.V. Teoria generală a comunicării sociale. P.101-102.:
Orez. 1.2. Relația dintre diferitele tipuri de comunicare
1. Comunicarea orală, folosind, de regulă, simultan și într-o unitate inextricabilă canalele naturale non-verbale și verbale; impactul său emoțional și estetic poate fi îmbunătățit prin utilizarea unor astfel de canale artistice precum muzica, dansul, poezia și retorica. Comunicarea orală include călătoriile în scopuri educaționale - expediții, turism.
2. Comunicarea documentelor, folosind documente create artificial, inițial iconice și simbolice, iar ulterior scris, tipărire și diverse mijloace tehnice pentru a transmite semnificații în timp și spațiu.
3. Comunicare electronică, bazat pe comunicații radio spațiale, tehnologie microelectronică și computerizată, dispozitive optice de înregistrare.
Unul dintre cele mai importante fenomene generate de revoluția comunicațiilor din secolul XX este Rețeaua Globală de Informații – Internetul (World Wide Web = WWW). Internetul, din toate punctele de vedere, evoluează într-un stat virtual cu propria „cibercultură”, teritoriu și populație, independent de granițele naționale sau politice.
Termenul larg utilizat „societate informațională” este folosit pentru a desemna un tip special de formare socială, varietăți târzii ale societății post-industriale și o nouă etapă în dezvoltarea civilizației umane. Cei mai marcanți reprezentanți ai acestei tendințe sunt A. Touraine, P. Servan-Schreiber, M. Poniatowski (Franța), M. Horkheimer, J. Habermas, N. Luhmann (Germania), M. McLuhan, D. Bell. A. Toffler (SUA), D. Masuda (Japonia), etc. Rețelele informaționale de înaltă tehnologie care funcționează la scară globală sunt considerate ca principala condiție pentru formarea societății informaționale. Informația, ca principală valoare socială a societății, este, de asemenea, un produs specific.
La baza teoriei societății informaționale se află conceptul de societate postindustrială dezvoltat de D. Bell. Sub forma teoriei societății informaționale, doctrina a fost dezvoltată pe scară largă în timpul boom-ului informatic din anii 1970-1980. Culturologul O. Toffler în cartea sa „Al treilea val” a afirmat că lumea intră într-o nouă etapă a treia a civilizației, în soarta căreia mijloacele de comunicare demascate de informații vor juca un rol decisiv, a cărei bază va fi sisteme informatice care conectează casele private cu toate subiectele interesate de comunicații.
Sfârșitul secolului XX - începutul secolului XXI a fost în general marcat de un interes tot mai mare al comunității științifice pentru problemele de informatizare a societății. Burdovskaya L.P. Cu privire la influența informațiilor asupra unei persoane, a societății, a culturii // Cultura rusă prin ochii tinerilor oameni de știință. - Sankt Petersburg, 2003. - Numărul. 14. - p. 10-29; Kalandia I.D. Conceptul de societate informațională și om: noi perspective și pericole. // Omul spațiului post-sovietic: colecție. materialele conferintei - St.Petersburg. : St.Petersburg. Societatea Filosofică, 2005. - Vol. 3. - pp. 256-266 etc. - cea mai importantă manifestare a progresului științific și tehnologic. Club of Rome (A. Peccei, A. King, D. Meadows, E. Pestel, M. Mesarovic, E. Laszlo, J. Botkin, M. Elmanjra, M. Malica, B. Gawrylyshyn, G. Friedriche, A. Schaff , J. Forrester, J. Tinbergen etc.) - una dintre organizațiile implicate în cercetarea pe scară largă a proceselor moderne de dezvoltare socială și de prognoză a viitorului, a inițiat modelarea computerizată globală a perspectivelor de dezvoltare a omenirii și „ limitele creșterii” civilizației tehnologice. Multe dintre prognozele Clubului de la Roma sunt foarte sumbre. Astăzi putem spune cu siguranță că umanitatea la începutul noului mileniu a intrat în a patra etapă de dezvoltare, iar „al patrulea val” este capabil să măture întreaga lume nu numai cu comunicări necontrolate, ci și să smulgă complet o persoană de la natura sa naturală. esența și comunicarea interpersonală, transferându-l în sfera virtuală.
Termenul „comunicare” (în latină communicatio, de la communico - fac comun, conectez, comunic) însemna inițial căi de comunicație, transport, comunicații, rețele urbane subterane. În sensul cel mai larg posibil comunicare este un mijloc de comunicare a oricăror obiecte din lume. Cu toate acestea, în raport cu obiectele sociale, acest termen capătă o semnificație aparte. Procesul de comunicare este o condiție prealabilă necesară pentru formarea, dezvoltarea și funcționarea oricăror sisteme sociale. Comunicare socială asigură o legătură între oameni și comunitățile lor, face posibile conexiuni între generații, acumularea și transmiterea experienței sociale, îmbogățirea acesteia, diviziunea muncii și schimbul produselor sale, organizarea de activități comune și transmiterea culturii. Prin comunicare se realizează controlul, ia naștere puterea și se realizează în societate.
Există multe definiții ale comunicării sociale. Să dăm câteva dintre ele. Comunicare socială - Acest:
Ø transmiterea de informatii, idei, emotii prin semne, simboluri
Ø un proces care conectează părți individuale ale sistemelor sociale între ele
Ø mecanismul prin care se exercita puterea (puterea ca dorinta de a determina comportamentul altei persoane).
Abordarea mecanicistă tratează comunicarea ca un proces unidirecțional de codificare și transmitere a informațiilor de la sursă și de primire a informațiilor de către destinatarul mesajului. Din punctul de vedere al abordării activității, comunicarea apare ca o activitate comună a participanților la comunicare (comunicanții), în cadrul căreia se dezvoltă o viziune comună (până la o anumită limită) asupra lucrurilor și a acțiunilor cu aceștia.
Comunicarea este o formă specifică de interacțiune între oameni în procesul cognitiv și productiv, desfășurată în principal prin limbaj (mai rar cu ajutorul altor sisteme de semne).
Comunicarea socială este un tip de conexiune socială bazată pe transmiterea dirijată a informațiilor, permițând interacțiunile socio-culturale ale indivizilor și comunităților sociale. Comunicarea socială trebuie înțeleasă ca interacțiunea oamenilor, condiționată de o serie de aprecieri semnificative din punct de vedere social, de situații specifice, de sfere comunicative și de norme de comunicare acceptate în societate, într-o societate dată.
Comunicarea socială în procesul de implementare a acesteia rezolvă trei sarcini principale interdependente:
1. Integrarea indivizilor în grupuri și comunități sociale, iar acestea din urmă într-un sistem unic și integral al societății;
2. Diferențierea internă a societății, a grupurilor ei constitutive, a comunităților, a organizațiilor și instituțiilor sociale;
3. Separarea și izolarea societății și a diferitelor grupuri, comunități unele de altele în procesul de comunicare și interacțiune a acestora, ceea ce duce la o conștientizare mai profundă a specificului lor, la o îndeplinire mai eficientă a funcțiilor lor inerente.
Comunicarea este un proces ale cărui componente principale sunt:
Ø Subiectele procesului de comunicare - expeditorul si destinatarul mesajului (comunicatorul si destinatarul)
Ø Mijloace de comunicare - cod folosit pentru a transmite informatii sub forma simbolica (cuvinte, imagini, grafice etc.), precum si canale prin care este transmis mesajul (scrisoare, telefon, radio, telegraf etc.)
Ø Subiectul comunicării (orice fenomen, eveniment) și mesajul care o reflectă (articol, emisiune radio, poveste de televiziune etc.)
Ø Efectele comunicării - consecinţele comunicării, exprimate într-o modificare a stării interne a subiecţilor procesului de comunicare, în relaţiile acestora sau în acţiunile lor.
Capacitatea umană de a comunica, inclusiv prin limbaj, este unică. În ultimii 200 de ani, capacitatea de a schimba informații în timp și spațiu s-a extins enorm. Pentru omul modern distanțele au fost „micșurate” și poate trimite mesaje pe distanțe lungi cu viteză mare. Astăzi, procesul de comunicare este o condiție prealabilă necesară pentru formarea și funcționarea tuturor sistemelor sociale. Comunicarea socială ocupă un loc special în viața societății moderne și a fiecărei persoane. Aproape toate sferele vieții unei persoane moderne sunt direct sau indirect legate de aceasta. Comunicarea socială face posibile conexiuni între generații, asigură acumularea și transmiterea experienței sociale, îmbogățirea acesteia și transmiterea culturii. Cu ajutorul comunicării sociale se construiesc activități comune. Prin comunicarea socială se realizează managementul, de aceea reprezintă un mecanism social prin care puterea ia naștere și se realizează în societate.
Știința modernă oferă o înțelegere a comunicării formată pe o bază socială, pe o bază lingvistică și pe baza comunicativă însăși. Conceptul de „comunicare socială” acoperă toate aceste trei abordări. Prima abordare este axată pe studiul mijloacelor de comunicare în vederea aplicării lor (implementarea funcțiilor sociale ale comunicării); a doua abordare este legată de problemele comunicării interpersonale; a treia – cu problemele impactului comunicării de masă asupra relaţiilor sociale.
Termenul „comunicare” este folosit de multe științe sociale, naturale și tehnice. De obicei ne referim la o schemă de comunicare elementară, care presupune prezența a cel puțin trei componente - comunicatorul (subiectul emițător), mesajul (obiectul transmis) și destinatarul (subiectul receptor). Putem spune că comunicarea este interacțiunea dintre subiecți prin intermediul unui obiect. Comunicarea socială se distinge de alte procese prin:
O prezența a doi subiecți, care pot fi doi oameni, un grup de oameni sau societate în ansamblu;
Despre prezența unui obiect transmis, care, la rândul său, poate avea o formă materială - un cadou, o carte, un discurs, sau poate fi de natură psiho-emoțională, de exemplu, comunicatorul poate inspira simpatie, încredere, antipatie la destinatar ;
Despre oportunitate, când rezultatul interacțiunii subiecților este schimbul nu numai și nu atât de obiecte materiale, ci transmiterea și înțelegerea informațiilor transmise prin semne, simboluri, texte, care au atât o formă senzorială de percepție, cât și o formă speculativă internă. conţinut.
Deci, comunicarea socială este o interacțiune indirectă și intenționată între doi subiecți.
În comunicarea socială rapidă, participanții la proces urmăresc trei obiective:
O cognitive - diseminarea sau dobândirea de noi cunoștințe;
O stimulent - stimularea altora să ia anumite măsuri;
O expresiv – exprimarea emoțiilor sau primirea lor.
Comunicarea socială este un proces foarte complex, care are ca rezultat asimilarea semnificațiilor transmise de cel care comunică. Ele pot fi exprimate în două moduri - fie sub formă de mesaje comunicative (vorbire, scris, desen), fie sub formă de produse utilitare (arme, îmbrăcăminte, vase), care întruchipează și cunoștințe și abilități umane. Se pare că destinatarul poate folosi ambele tipuri de mesaje pentru a obține sens, dar ambele cazuri au propriile lor capcane. Sensul încorporat într-un produs trebuie să poată fi extras, „decodat” și abia apoi înțeles, iar acest proces este, fără îndoială, mai dificil decât înțelegerea unui text scris în limba maternă. Necunoașterea de către destinatar a codurilor, simbolurilor și semnelor folosite de comunicant atunci când transmite informații reduce procesul de comunicare la aproape zero.
Dar înțelegerea textului este asociată cu multe probleme. Să evidențiem trei forme de înțelegere comunicativă: cunoașterea comunicativă, când destinatarul primește cunoștințe noi; percepția comunicativă, când destinatarul a primit un mesaj, dar nu a putut înțelege toată profunzimea acestuia (am citit poezia, dar nu i-am înțeles sensul); pseudo-comunicare, când destinatarul își amintește și repetă mesajul, dar nici măcar superficial nu înțelege sensul (aceasta se numește „înghesuială”); adesea pseudocomunicarea devine cauza multor neînțelegeri care duc la conflicte.
Orice comunicare este un proces creativ, deoarece destinatarul nu numai că înțelege sensul superficial și profund al mesajului transmis, ci îi oferă și propria sa evaluare, ghidată de principiile etice personale și de înțelegerea beneficiilor practice.
Semnificațiile sociale sunt supuse îmbătrânirii, adică. în timp își pierd valoarea. Astfel, unele semnificații, de exemplu, legile fizicii, rămân relevante de secole, în timp ce altele, de exemplu, numele articolelor de îmbrăcăminte din secolul trecut, nu prezintă interes pentru nimeni și o persoană rară își va aminti acum. Studiul comunicării sociale se rezumă la studierea modului în care cunoștințele, abilitățile, emoțiile și stimulentele sunt transmise destinatarilor, cum sunt înțeleși și cât timp își păstrează valoarea pentru societate.
Funcțiile comunicării sociale sunt determinate atât pentru procesul în ansamblu, cât și pentru actele comunicative individuale și chiar și într-un proces de comunicare separat pot fi combinate mai multe funcții.
De exemplu, R.O. Jacobson, lingvist și critic literar rus și american, ia în considerare funcțiile asociate cu participantul sau elementul de comunicare și identificate pe baza analizei modelului comunicativ pe care l-a dezvoltat:
- 0 emotiv, asociat cu adresatorul și care vizează exprimarea atitudinii sale față de ceea ce spune;
- 0 connativ, afectând direct interlocutorul;
- 0 referențial, orientat în context și reprezentând o referință la obiectul la care se face referire în mesaj;
- 0 poetic, care vizeaza un mesaj. Aceasta este o funcție centrală pentru arta verbală, care se caracterizează printr-o atenție mai mare la forma mesajului decât la conținutul acestuia;
- 0 fatic, orientat spre contact, pentru ea nu transferul de informatii este important, ci mentinerea contactului; este vorba, de exemplu, despre vreme;
- 0 metallingvistic, asociat cu codul: fără a cunoaște cuvântul, putem întreba despre semnificația lui și obține un răspuns. Răspunsul poate fi dat descriptiv, folosind alte cuvinte, sau poate pur și simplu arătând un obiect.
Alți oameni de știință minimizează numărul de funcții, evidențiind pe cele principale. Astfel, psihologul și lingvistul Karl Bühler formulează trei funcții ale limbajului care se manifestă în orice act de vorbire:
- 0 expresiv (expresie);
- 0 apelativ (apel), care se referă la ascultător;
- 0 reprezentativ (mesaj), care se corelează cu subiectul de vorbire.
Cu alte cuvinte, comunicatorul se exprimă, apelează la destinatar și reprezintă subiectul comunicării.
În comunicarea socială, se obișnuiește să se distingă încă trei funcții ale limbajului:
- 0 funcție cognitivă (cognitivă) sau informațională, care servește la transmiterea de idei, concepte, mesaje către participanții la un act comunicativ;
- 0 evaluativ, care exprimă relații și aprecieri personale;
- 0 afectiv, care transmite sentimente și emoții.
Sociolingvist american Roger T. Bell corelează trei domenii ale științelor umaniste cu aceste funcții ale limbajului - lingvistică și filozofie (funcția cognitivă), sociologia și psihologia socială (funcția evaluativă), psihologia și critica literară (funcția afectivă).
Cea mai importantă componentă este comunicarea socială. Deși în unele situații este posibil să interacționezi fără comunicare, marea majoritate a contactelor sociale implică comunicare.
Comunicare - Acesta este un schimb reciproc de informații, care presupune orientarea ambilor participanți către deschiderea reciprocă a partenerului. Un astfel de schimb are loc nu neapărat sub formă verbală (verbală), ci și sub formă non-verbală. Comunicarea nonverbală este mult mai veche decât comunicarea verbală. Include gesturi și expresii faciale, dans, muzică, arte vizuale, sculptură și arhitectură. De fapt, structurile de inginerie, templele, palatele, sculpturile și picturile rămase din secolele trecute transmit informații fără cuvinte despre viața, sentimentele și relațiile oamenilor de mult morți.
Esența procesului de comunicare, după cum reiese din definiție, este transmiterea unui mesaj care conține informații către un alt participant. Însuși actul de a dezvălui conținutul conștiinței cuiva în cursul comunicării în sociologie este numit semnal.
Dar un semnal nu este întotdeauna un mesaj sau o informație. De exemplu, dacă un trecător ni se adresează pe stradă într-o limbă străină pe care nu o cunoaștem, atunci vom primi un astfel de semnal, dar nu vom primi un mesaj real. Desigur, în acest caz nu va exista nicio comunicare sau primire de informații. Dacă se spune ceva despre care știm deja, primim un mesaj, dar nu este o informație pentru noi. Un mesaj va fi informativ doar dacă conține ceva necunoscut nouă.
Transferul de informații în timpul procesului de comunicare necesită anumite medii - simboluri și semne, deoarece comunicarea prin natura sa este un proces simbolic. Simbolurile și semnele sunt obiecte care dezvăluie un sens pe care îl conțin nu de la sine, ci datorită faptului că societatea le-a înzestrat cu acest sens. Acest sens este sensul semnului. Prin urmare, putem spune că comunicarea este un proces de descifrare a semnelor și de citire a semnificațiilor lor sociale.
Semnele sunt cuvinte, gesturi, posturi, expresii faciale și uneori comportament expresiv (râsete, zâmbete, lacrimi, suspine etc.).
Limba - cel mai important sistem de semne, instituționalizat de societate și deci având un caracter istoric. Un individ se naște și se formează într-un context social specific, unde structura specifică a limbajului este deja dată. Prin urmare, limba oricărei societăți reflectă indirect structura societății însăși și, așa cum ar fi, stabilește specificul comunicării sociale.
O caracteristică importantă a oricărui proces de comunicare este intenția participanților de a se influența reciproc. Influența poate fi exercitată prin utilizarea unor astfel de mecanisme impact psihologic, Cum:
- persuasiunea este un proces de influență comunicativă țintită, caracterizat prin justificarea logică a unui mesaj (sau a mai multor mesaje) în scopul realizării acordului interlocutorului (sau audienței) cu punctul de vedere exprimat;
- sugestia este o metodă de influență comunicativă concepută pentru percepția necritică a informațiilor; Această natură a percepției nu necesită analiză logică detaliată, evaluare sau reflecție profundă, ci este realizată prin influența asupra sentimentelor și emoțiilor, care, la rândul lor, afectează caracteristicile intelectuale și voliționale ale unui individ care nu este conștient că este expus la surse externe. influență.
Sugestia este folosită pentru a crea o stare în interlocutor care să-l încurajeze să întreprindă anumite acțiuni. Eficacitatea acestui proces depinde direct de caracteristicile individuale ale individului, de nivelul său de educație, de cultură, de starea psihică și de gradul de expunere la influențe. În plus, puterea impactului depinde în mare măsură de vizibilitatea, accesibilitatea, imaginile și concizia informațiilor. Eficacitatea mijloacelor de comunicare este determinată în mare măsură de măsura în care conținutul mesajului sugerat corespunde în general intereselor și nevoilor audienței.
