Sosyal etkileşimin en önemli bileşeninin sosyal iletişim olacağını unutmayın. Bazı durumlarda iletişim olmadan etkileşimde bulunmak mümkün olsa da sosyal temasların büyük çoğunluğu iletişimi içerir.

İletişim -϶ᴛᴏ Her iki katılımcının da partnerin karşılıklı açıklığına yönelmesini gerektiren karşılıklı bilgi alışverişi. Böyle bir değişim mutlaka sözlü (sözlü) değil, aynı zamanda sözlü olmayan biçimde de gerçekleşir. Sözsüz iletişim sözlü iletişimden çok daha eskidir. Jest ve yüz ifadeleri, dans, müzik, görsel sanatlar, heykel ve mimariyi içerdiğini belirtmekte fayda var. Aslında geçmiş yüzyıllardan kalan mühendislik yapıları, tapınaklar, saraylar, heykeller ve resimler, çoktan ölmüş insanların yaşamı, duyguları ve ilişkileri hakkında sözsüz bilgiler aktarıyor.

Tanımdan da anlaşılacağı gibi iletişim sürecinin özü, bilgi içeren bir mesajın başka bir katılımcıya iletilmesidir. Sosyolojide iletişim sürecinde kişinin bilincinin içeriğini ortaya çıkarma eylemine denir. sinyal.

Ancak bir sinyal her zaman bir mesaj veya bilgi değildir. Örneğin sokakta yoldan geçen biri bize tanımadığımız yabancı bir dilde hitap ederse, böyle bir sinyal alırız ancak gerçek bir mesaj almayacağız. Elbette bu durumda herhangi bir iletişim veya bilgi alımı olmayacaktır. Zaten bildiğimiz bir şey söylenirse mesaj alırız ama bu bizim için bilgi olmayacaktır. Bir mesaj ancak bizim bilmediğimiz bir şey içeriyorsa bilgi olacaktır.

İletişim süreci sırasında bilginin aktarımı, doğası gereği iletişim sembolik bir süreç olduğundan, belirli medya - semboller ve işaretler gerektirir. Sembol ve işaretler, içerdikleri anlamı tek başına değil, toplumun kendilerine bu anlamı yüklemesi nedeniyle ortaya çıkaran nesnelerdir. Bu anlam işaretin anlamıdır. Dolayısıyla iletişimin, işaretleri deşifre etme ve toplumsal anlamlarını okuma süreci olduğunu söyleyebiliriz.

İşaretler kelimeler, jestler, duruşlar, yüz ifadeleri ve bazen de ifade edici davranışlar (kahkahalar, gülümsemeler, gözyaşları, iç çekmeler vb.) olacaktır.

Dil - toplum tarafından kurumsallaştırılmış ve dolayısıyla tarihsel bir karaktere sahip en önemli işaret sistemidir. Bir birey, dilin belirli yapısının zaten verili olduğu belirli bir sosyal bağlamda doğar ve şekillenir. Bu nedenle, herhangi bir toplumun dili dolaylı olarak toplumun yapısını gösterir ve sosyal iletişimin özelliklerini belirler.

Herhangi bir iletişim sürecinin önemli bir özelliğinin, katılımcıların birbirini etkileme niyeti olacağını unutmayın. Etki, aşağıdaki gibi psikolojik etki mekanizmalarının kullanılmasıyla elde edilebilir:

ikna, muhatabın (veya izleyicinin) ifade edilen bakış açısıyla anlaşmasını sağlamak için bir mesajın (veya birkaç mesajın) mantıksal gerekçesi ile karakterize edilen, hedeflenen bir iletişimsel etki sürecidir;
öneri, bilginin eleştirel olmayan algılanması için tasarlanmış bir iletişimsel etki yöntemidir; Algının bu doğası ayrıntılı mantıksal analiz, değerlendirme veya derinlemesine düşünme gerektirmez, ancak dış etkenlere maruz kaldığının farkında olmayan bireyin entelektüel ve istemli özelliklerini etkileyen duygu ve duygular üzerindeki etki yoluyla gerçekleştirilir. etkilemek.

Öneri, muhatapta onu belirli eylemlerde bulunmaya teşvik eden bir durum yaratmak için kullanılır. Bu sürecin etkinliği doğrudan bireyin bireysel özelliklerine, eğitim düzeyine, kültürüne, zihinsel durumuna ve etkilere maruz kalma derecesine bağlıdır. Yukarıdakilerin dışında, etkinin gücü büyük ölçüde bilginin görünürlüğüne, erişilebilirliğine, görselliğine ve kısalığına bağlıdır. İletişim araçlarının etkinliği büyük ölçüde önerilen mesajın içeriğinin genel olarak hedef kitlenin ilgi ve ihtiyaçlarına ne ölçüde karşılık geldiğiyle belirlenir.

1 .Sosyal iletişim .. 2

2.Sosyal iletişim modelleri .. 3

3.Kim? İletişimcinin etkisi .. 13

5.Nasıl? İletişim kanalı .. 16

5.1 Kodlama ve kanal seçimi . 17

5.3 Geribildirim . 19

5.4 Gürültü .. 19

5.5 Bilgi engelleri .. 20

6. Kime? Kitle .. 20

7. Etki sonuçları .. 23

7.1 Kitle iletişiminin olumsuz etkileri . 24

7.2 Kitle iletişiminin olumlu etkileri . 25

Kaynakça ... 26

1.Sosyal iletişim

İletişim süreci, tüm sosyal sistemlerin oluşumu, gelişimi ve işleyişi için gerekli bir önkoşuldur, çünkü insanlar ve toplulukları arasındaki bağlantıyı sağlayan, nesiller arasında olası bağlantıları, sosyal deneyimin birikmesini ve aktarılmasını, zenginleşmesini sağlayan, işbölümü ve ürünlerinin değişimi, ortak faaliyetlerin organizasyonu, kültürün aktarımı. Kontrol iletişim yoluyla gerçekleştirilir, bu nedenle yukarıdakilerin hepsine ek olarak, gücün toplumda ortaya çıktığı ve gerçekleştiği sosyal bir mekanizmayı temsil eder.

Sosyal iletişimin pek çok tanımı bulunmaktadır. Bunlardan en yaygın olanları şunlardır: Sosyal iletişim, bilginin, fikirlerin, duyguların işaret ve semboller aracılığıyla aktarılmasıdır; sosyal medyanın bireysel bölümlerini birbirine bağlayan bir süreçtir. birbirleriyle olan sistemler; - bu, gücün uygulandığı mekanizmadır (başka bir kişinin davranışını belirleme girişimi olarak güç).

Birkaç tür sosyal iletişim vardır:

İzleyicinin doğası gereği:

Kişilerarası (bireyselleştirilmiş)

Uzmanlaşmış (grup)

Yığın

Mesajın kaynağına göre:

Resmi (resmi)

Gayri resmi

İletim kanalına göre:

Sözlü

Sözsüz

İletişim karmaşık, çok bileşenli bir süreçtir. Ana bileşenleri şunlardır:

1. İletişim sürecinin konuları - mesajın göndericisi ve alıcısı (iletişimci ve alıcı);

2. İletişim araçları - bilgileri sembolik biçimde (kelimeler, resimler, grafikler vb.) ve ayrıca mesajın iletildiği kanalları (mektup, telefon, radyo, telgraf vb.) iletmek için kullanılan bir kod;

3. İletişimin konusu (herhangi bir olgu, olay) ve onu yansıtan mesaj (makale, radyo yayını, televizyon hikayesi vb.)

4. İletişimin etkileri - iletişim sürecinin öznelerinin iç durumundaki, ilişkilerindeki veya eylemlerindeki değişiklikle ifade edilen iletişimin sonuçları.

Uygulama sürecinde sosyal iletişim, birbiriyle ilişkili üç ana görevi çözer:

1. Bireylerin sosyal gruplara ve topluluklara ve ikincisinin tek ve bütünsel bir toplum sistemine entegrasyonu;

2. Toplumun, onu oluşturan grupların, toplulukların, sosyal organizasyonların ve kurumların içsel farklılaşması;

3. Toplumun ve çeşitli grupların, toplulukların iletişim ve etkileşim sürecinde birbirlerinden ayrılması ve izolasyonu, bu da onların özgüllükleri hakkında daha derin bir farkındalığa, doğal işlevlerinin daha etkili bir şekilde yerine getirilmesine yol açar.

2.Sosyal iletişim modelleri

İletişim süreçlerinin sosyolojik olarak araştırılması sürecinde çeşitli sosyal iletişim modelleri geliştirilmiştir. Herhangi bir iletişim faaliyeti, yalnızca iletişimcinin özellikleri hakkında bilgi sahibi olmayı, bilgi içeriğinin analizini değil aynı zamanda izleyicinin analizini de gerektirir. Böyle bir analizi gerçekleştirmek için iletişimcinin psikolojik yeterliliğe ihtiyacı vardır. Psikotip bilgisi, iletişim sürecinin stratejisini belirlemenize ve eylemleri tahmin etmenize olanak tanır. Psikotip– Bireyin davranış yapısının ve çevreyle etkileşiminin bir modeli. Psikologlar beş ana psikotipi tanımlar: kare, üçgen, dairesel, dikdörtgen ve zikzak. Çeşitli psikotipleri bilen iletişimci, iletişim sürecini doğru bir şekilde yönetmek için bu bilgiyi iletişim sürecinde kullanır.

Hedef kitlenin bilgi algısının etkinliği, iletişim kuran kişinin kültürel, eğitimsel ve sosyal düzeylerinden etkilenir. Başarılı iletişim için önemli faktörler, hedef kitleyi tanımak, ona saygı duymak ve onunla eşit şartlarda iletişim kurabilmektir. iletişimcinin ve iletişimcinin psikolojik konumlarının eşitliği. 80'lerde XX yüzyıl J. Goldhaberg karizmatik bir iletişim modeli yarattı. Televizyonun zihinden çok duyguları etkilediği gerçeğinden hareket etti. Dolayısıyla televizyon programlarının başarısı bilgi içeriğiyle daha az ilişkili olup, ekrandaki kişiliğin “karizmasına” doğrudan bağlıdır. D. Goldhaberg üç tür karizmatik kişilik belirledi:

Kahraman idealize edilmiş bir kişiliktir, “ne istiyorsak” görünür, “ne istersek” der.

Bir anti-kahraman "sıradan bir adam"dır, içimizden biridir. “Hepimize benziyor”, “bizim gibi” diyor. Onun yanında kendimizi güvende hissediyoruz. Ona güveniyoruz.

Mistik bir kişilik bize yabancıdır (“bizim gibi değil”), alışılmadık, öngörülemez. Bu tür iletişim cihazı gece geç saatlerde yapılan yayınlar için uygundur.

İzleyicinin entelektüel düzeyinin bilgi algısı üzerindeki etkisi incelendiğinde, eğitim düzeyi yüksek bir izleyici kitlesi için iki yönlü bir mesajın tercih edildiği tespit edildi. Böyle bir mesaj, iletişimcinin argümanlarına ek olarak karşı tarafın argümanlarını da içeren bir metindir. Bu, böyle bir izleyici kitlesinin görüşleri karşılaştırması ve bağımsız olarak değerlendirmesi gerektiği gerçeğiyle açıklanmaktadır. Eğitim düzeyi düşük hedef kitleler için yalnızca iletişimcinin argümanlarını içeren tek yönlü bir mesajın kullanılması önerilir. Tek yönlü bir mesaj, dinleyicinin iletişimciyle aynı fikirde olması ve karşı tarafın argümanlarına maruz kalmaması durumunda da etkilidir.

Uzmanın hedefi iletişimcinin değerlerini ve davranışlarını değiştirmektir. İletişim nesnesinin davranışını değiştirmek mümkünse, iletişimcinin eylemleri etki olarak kabul edilir. Etki üç şekilde uygulanabilir: zorlama yoluyla; iletişimcinin bilincini manipüle etmek; onu işbirliğine davet ediyor. Uzmanın resmi bir gücü olmadığı için etkisi ya manipülasyona, ya işbirliğine ya da bu iki yönteme aynı anda dayanır.

Bilincin manipülasyonu, bir iletişimcinin, arzularından bağımsız olarak bireylerin ve tüm izleyicilerin psikolojik tutumlarını, değer yönelimlerini ve davranışlarını değiştirmeyi amaçlayan eylemleri olarak anlaşılmaktadır. Manipülasyonun nedenleri arasında şunlar yer almaktadır: kişinin kendisiyle çatışması (A. Maslow); diğer insanlara karşı güvensizlik (E. Fromm); mutlak bir çaresizlik hissi (varoluşçuluk); kişilerarası yakın temas korkusu (E. Bern); herkesin onayını almaya yönelik eleştirisiz arzu; bir iletişim partnerinin sembolik ustalığına duyulan arzu (S. Freud); telafi edici güç arzusunun uygulanması (A. Adler).

Manipülasyonun amacı izleyici üzerinde kontrol, yönetilebilirlik ve itaattir. Hedefe ulaşmak için çeşitli manipülatif teknolojiler kullanılır: bilginin hedeflenen dönüşümü (sessizlik, seçim, "çarpıtma", bilginin çarpıtılması, tersine çevrilmesi); etkinin gizlenmesi; etki hedefleri; robotlaştırma. Bu teknolojiler aşağıdaki gibi manipülatif etki türlerinde kullanılır:

Görüntülerin manipülasyonu - görüntülerin güçlü bir etkisi olduğundan psikolojik etkiİletişim uygulamalarında, özellikle reklamcılıkta yaygın olarak kullanılırlar.

Geleneksel manipülasyon kişisel psikolojik tutumlara değil, sosyal şemalara dayanmaktadır: kurallar, normlar, toplumda kabul edilen gelenekler, aile.

Operasyonel konu manipülasyonu – alışkanlığın gücü, atalet ve bir eylemi gerçekleştirme mantığı gibi bireyin zihinsel özelliklerine dayanmaktadır.

Alıcının kişiliğinin manipülasyonu, manipülatör kazanan olmaya devam ederken, bazı eylemlerin sorumluluğunu alıcıya devretme arzusudur.

Maneviyatın manipülasyonu, ruhun en yüksek seviyelerinin (hayatın anlamı, manevi değerler, görev duygusu) manipülasyonudur.

Ünlü Amerikalı sosyolog ve siyaset bilimci G. Lasswell tarafından geliştirilen ve beş unsuru içeren doğrusal iletişim modeli, geniş çapta tanındı ve yaygınlaştı:

1. Kim? (mesajı iletir) - iletişimci

2. Ne? (iletilen) - mesaj

3. Nasıl? (aktarım devam ediyor) - kanal

4. Kime? (mesaj gönderildi) - izleyici

5. Hangi etkiyle? - yeterlik

Büyük ölçüde basitleştirilmiş olmasına rağmen Lasswell'in modelini uygulanabilir bulan bazı araştırmacılar, onu daha da geliştirmeye başladı. R. Braddock buna iletişimsel eylemin iki unsurunu daha ekledi: iletişimin gerçekleştiği koşullar ve iletişimcinin konuştuğu amaç. Lasswell'in formülü yansıtıyor Karakteristik özellikİlk iletişim modelleri - iletişimcinin her zaman alıcıyı etkilemeye çalıştığını ve bu nedenle iletişimin bir ikna süreci olarak yorumlanması gerektiğini varsayar. Bu varsayım, modeli öncelikle siyasi propaganda analizi alanında kullanıma yönlendirir.

Shannon-Weaver modeli ayrıca iletişimi doğrusal, tek yönlü bir süreç olarak tanımlar. Matematikçi Shannon, 40'lı yılların sonlarında Bell Telefon laboratuvarının talebi üzerine kendi iletişim modeli üzerinde çalıştı ve bu, oluşturulan modelin "teknik" doğasını, "uzaklığını" büyük ölçüde belirledi. Ana amaç “gürültüyü” azaltmak ve bilgi alışverişini mümkün olduğunca kolaylaştırmaktı. Model, iletişim sürecinin beş işlevsel ve bir işlevsiz (gürültü) faktörünü tanımlamaktadır. İşlevsel unsurlar şunları içerir: bir mesaj üreten bir bilgi kaynağı; mesajı sinyallere kodlayan gönderen; bu mesajı taşıyan kanal; alıcı; amaç veya hedef.

Bir sinyal ancak gürültü tarafından bozulabileceği kadar hassastır. Bozulmanın bir örneği, aynı anda aynı kanaldan geçen sinyallerin örtüşmesidir.

Bu şemanın avantajı, kaynağın gönderdiği mesaj ile alıcıya ulaşan mesajın aynı anlama gelmediğinin açık olmasıdır. Daha sonra, bilgilerin çarpıtılmasına ilişkin hüküm, ilk ve nihai bilgilere ilişkin başka gerekçelerle desteklenmiştir. Algının seçiciliği üzerine yapılan çalışmalarla bağlantılı olarak, iletişim kanalının bir dizi filtre içerdiği ve bunun da sisteme girişteki bilgi miktarının çıkışı tetikleyen bilgiden daha fazla olduğu ortaya çıktı [N. ]

İletişim katılımcılarının gönderilen ve alınan mesajların her zaman aynı olmadığını fark edememesi yaygın neden iletişim zorlukları. Shannon-Weaver modelinde yer alan bu önemli fikir dikkat çekti ve orijinal modeli daha kapsamlı bir ağa genişleten DeFluer'in araştırmasında geliştirildi:

Özellikle iletişim sürecinde “anlam”ın “mesaj”a dönüştüğünü belirtiyor ve göndericinin “mesaj”ı nasıl “bilgi”ye çevirdiğini ve bunun kanal aracılığıyla iletildiğini anlatıyor. Alıcı, "bilgiyi" çözerek "mesaj"a dönüştürür ve bu mesaj, hedefte "anlam"a dönüşür. Birinci ve ikinci anlamlar arasında bir örtüşme varsa iletişim gerçekleşmiş demektir. Ancak DeFluer'e göre tam uyum çok nadir görülen bir durum.

DeFluer'in modeli, doğrusal Shannon-Weaver modelinin ana dezavantajını - geri bildirim faktörünün olmayışı - hesaba katıyor. Kaynaktan hedefe giden bilgi zincirini, anlamın “gürültü” etkisi altında dönüşümü de dahil olmak üzere tüm yolu ters yönde tekrarlayan bir geri bildirim hattıyla kapattı. Geri bildirim, iletişimcinin, bilgi aktarımının verimliliğini artırmak için mesajını iletişim kanalına daha iyi uyarlamasına olanak tanır ve gönderilen ile alınan anlam arasında bir eşleşme olasılığını artırır.

Televizyon, radyo yayıncılığı, basın gibi tek taraflı görünen süreçlerin modeline geri bildirimin tam teşekküllü bir unsur olarak dahil edilmesi ilk bakışta sorunlu görünmektedir. Ancak, iletişimcinin etki sırasında bunu alabildiği birinci dereceden geri bildirim ile etki sonuçlarının değerlendirilmesine dayanarak elde edilen ikinci dereceden dolaylı iletişim arasında ayrım yapılmalıdır. Ayrıca iletişimci yalnızca alıcıdan değil, mesajın kendisinden (örneğin monitördeki ses ve görüntüden) geri bildirim almaya başlar. Temel geri bildirim eksikliği yalnızca büyük sosyal gruplar arasındaki istisnai iletişim durumlarında - örneğin, uzaya bilgi içeren sondalar dünya dışı medeniyetlere "doğru" gönderilirken fark edilebilir.

Ancak iletişimin tek yönlü doğrusal bir süreç olarak basitleştirilmiş yorumunun nihai üstesinden gelinen nokta Osgood-Schramm döngüsel modeliydi. Ana ayırt edici özelliği, kitle iletişim sürecinin döngüsel doğasının varsayılmasıdır. Bunun bir başka özelliği de, Shannon'ın öncelikle iletişimci ile izleyici arasındaki aracılar olan kanallarla ilgileniyorsa, Schramm ve Osgood'un dikkatlerini iletişimdeki ana katılımcıların - gönderen ve alıcının - davranışlarına çevirmesi gerçeğiyle belirlenir. Ana görevleri mesajı kodlamak, kodunu çözmek ve yorumlamaktır.

U. Schramm tarafından gerçekleştirilen "iletişim" tanımlarının gözden geçirilmesi, onları birleştiren ortak şeyin - bir dizi bilgi işaretinin varlığının - vurgulanmasını mümkün kıldı. Bu küme yalnızca gerçekleri ve nesneleri değil aynı zamanda duyguları ve gizli anlamları da (“sessiz dil”) içerebilir.

Mesaj algısının yeterliliği, iletişimcinin ve alıcının deneyiminin benzer olduğu, belirli işaretlerin onlar tarafından aynı şekilde tanındığı bir alanın varlığını varsayar. İletişimci ve alıcının bir "kullanılmış anlamlar fonu", bir "yazışma çerçevesi" vardır ve başarılı bir şekilde iletişim kurabilecekleri alan, "çerçevelerinin" "örtüşmesi"dir. İletişimin başarısı aynı zamanda iletişimde katılımcıların birbirlerine sundukları beklentilere de bağlıdır. Memphis Üniversitesi Gazetecilik Bölümü Profesörü J. DeMott, medya ile izleyicileri arasında bir tür zımni anlaşmanın (Kitle İletişim Paktı) olduğuna dikkat çekiyor. hedef kitle ve hedef kitlenin KYS ile ilgili sorumlulukları. Bu anlaşmanın kusuru, bilgi tüketicileri ile bilgi üreticilerinin bu sorumlulukların kapsamına ilişkin bakış açılarının aynı olmamasından kaynaklanmaktadır.

Schramm'a göre iletişim sürecinin bir başlangıcı ya da sonu olduğunu düşünmek yanlıştır. Aslında sonsuzdur. “Bizler sonsuz bir bilgi akışını sürekli olarak alan ve dağıtan küçük anahtarlarız...” (Bazı araştırmacılar bu yönde daha da ileri giderek, kişinin tüm iç yaşamının yalnızca hayatı boyunca gördüğü, duyduğu ve hatırladığı şeylerin benzersiz bir birleşiminden oluştuğunu ileri sürüyor.)

Bu modele yapılabilecek olası bir eleştiri, iletişim sürecinde taraflar arasında “eşitlik” izlenimi yaratmasıdır. Bu arada, özellikle kitle iletişim söz konusu olduğunda bu süreç genellikle dengesizdir. Bu koşullar altında, alıcı ve gönderici iletişimde o kadar eşit katılımcılar değildir ve onları tek bir zincirin halkaları olarak eşitleyen döngüsel model, onların iletişim sürecine katılım payını yeterince yansıtmamaktadır.

Dance'ın sarmal modeli tam teşekküllü bir model olma iddiasında değildir ve yalnızca doğrusal ve döngüsel iletişim modellerinin karşılaştırılması üzerine yapılan tartışmalarda çarpıcı bir argüman olarak ortaya çıkmıştır. Dance, şu anda çoğu araştırmacının iletişim süreçlerini tanımlamak için döngüsel yaklaşımın daha yeterli olduğu konusunda hemfikir olduğunu belirtiyor. Ancak döngüsel yaklaşımın da bazı sınırlamaları vardır. İletişimin başladığı noktaya kadar tam bir döngü halinde ilerlediğini varsayar. Çember analojisinin bu kısmı açıkça yanlıştır. Spiral, iletişim sürecinin ilerlediğini ve şu anda iletişim sürecinde olanların gelecekte iletişimin yapısını ve içeriğini etkileyeceğini gösteriyor. Çoğu model, iletişim sürecinin sözde "donmuş" bir resmini sunar. Dans, zaman içinde sürekli değişen unsurları, ilişkileri ve koşulları içeren bu sürecin dinamik doğasını vurgular. Örneğin bir sohbette, o konuşmanın içinde yer alan kişilerin bilişsel alanı sürekli olarak genişliyor. Katılımcılar tartışılan konu, partner ve onun bakış açısı hakkında giderek daha fazla bilgi alırlar. Tartışmadaki bilgi genişler ve derinleşir. Konuşmanın gidişatına bağlı olarak sarmal, farklı ortamlarda ve farklı kişiler için farklı biçimler alır.

Dansın modeli kesinlikle iletişim sürecinin ayrıntılı bir analizi için uygun bir araç değildir. Dance'in sarmal modelinin temel avantajı ve amacı iletişimin dinamik doğasını hatırlatmasıdır. Bu modele göre iletişim sürecindeki kişi aktif, yaratıcı, bilgi depolayabilen bir birey iken, diğer birçok model onu daha ziyade pasif bir varlık olarak tanımlamaktadır.

Amerikalı kitle iletişim araştırmacısı G. Gerbner'in hedefi geniş uygulama alanına sahip bir model yaratmaktı. İlk kez 1956'da tanıtıldı.

Bu modelin kendine özgü bir özelliği, ne tür iletişimsel durumun tanımlandığına bağlı olarak farklı biçimler almasıdır. Gerbner modelinin sözlü açıklaması biçim olarak Lasswell diyagramına benzemektedir:

olayı algılıyor

ve tepki verir

bu durumda

bazı araçları kullanmak

başkalarının erişebileceği içerik oluşturmak

bir biçimde

ve bağlam

ve bir mesaj gönderir

bazı sonuçlarla.

Modelin grafiksel gösterimi halihazırda orijinal görünümüne sahiptir:

Bu model, insan iletişiminin öznel, seçici, değişken ve öngörülemez bir süreç, insan iletişim sisteminin ise açık bir sistem olarak görülebileceğini ima etmektedir.

İnsanların bir iletişim mesajından neyi seçip hatırladıkları genellikle bilgiyi nasıl kullanmayı düşündükleriyle ilgilidir. Davranışçı yaklaşım, algının seçiciliğini ödül ve ceza kategorileriyle birleştirir. Bu kavram çerçevesinde bilgi seçme olasılığı aşağıdaki formülle belirlenir:

Seçim olasılığı = -------,

B beklenen ücret ölçüsüdür,

N - amaçlanan ceza,

Y beklenen çaba harcamasıdır.

Bu formülde belirtilen değişkenlere ek olarak, mesajların seçiminde başka birçok faktör de rol oynamaktadır: rastgele müdahale, dürtüsellik, izleyici alışkanlıkları vb. - Gerbner'in bağlam dediği şey.

Gerbner, modelin hem insanı hem de makineyi içeren, dinamik, görsel ve çeşitli ölçeklerdeki iletişim etkileşimlerine - hem bireyler düzeyinde hem de büyük düzeyde - uygulanabilen karma bir iletişim türünü tanımlamak için kullanılabileceğine inanıyor. sosyal topluluklar.

Lasswell'in en basit doğrusal iletişim modeline daha yakından bakalım. Doğası gereği yönetimsel bir süreç olarak iletişim sürecinin üç ana işlevini tanımladı:

1. temsil edilen topluma yönelik tehditleri belirlemek ve bu toplumun ve/veya bileşenlerinin değer yönelimlerini etkileme fırsatlarını belirlemek için çevrenin gözlemlenmesi

2. Bu toplumun bileşenlerinin “davranışa” tepkisindeki oranlarının korelasyonu çevre;

3. Toplumsal mirasın nesilden nesile aktarılması.

Dolayısıyla bu model iletişim sürecinin aşağıdaki bileşenlerini tanımlar:

İletişim kaynağı (anahtar)

İletişim kanalı

Hedef kitle)

3.Kim? İletişimcinin etkisi

Bu şemanın unsurlarının her biri çok sayıda çalışmanın konusu haline gelmiştir. Örneğin, bir iletişimcinin etkinin etkinliğinin arttırılmasına katkıda bulunan özellikleri vurgulanmaktadır. Bir kişinin performansının etkilenebilmesi için istenilen etki Dinleyicilerin görüşüne göre bu kişi, yeterlilik (uygun bilgi ve becerilerin varlığı), dinamizm (kişisel açıklık, aktivite, coşku), güvenilirlik (güven verme yeteneği) gibi niteliklere sahip olmalıdır. Dinleyicilerinizde güven oluşturmanın bir yolu, dinleyicilerin aynı fikirde olduğu yargılarda bulunmaya başlamak ve böylece makul görünmek olacaktır. Başka bir yol da kendinizi konu hakkında bilgili biri olarak sunmaktır.

Bir iletişimcinin konuşma tarzı aynı zamanda onun güvenilir olarak algılanıp algılanmadığını da etkiler. Kendine güven ve konuşma hızı, doğrudan bakış, çıkarlarını ihlal ederek bir şeyi savunmak olumlu etki yapar.

Çoğu kişi ünlülerin yorumlarının kendileri üzerinde bir etkisi olduğunu inkar ediyor. Sonuçta herkes bir yıldızın uzman olmadığını anlıyor. İşte bu noktada cazibe devreye giriyor. Çoğu zaman izleyiciye biraz benzeyen veya bir idol, bir rol model, büyüleyici bir iletişimci gibi izleyiciyi büyüler. Çekiciliğin çeşitli yönleri vardır. Bunlar fiziksel çekicilik (tartışmalar, özellikle duygusal olanlar, genellikle güzel insanlar tarafından yapıldığında daha etkilidir) ve benzerliktir (bize benzeyen insanlardan hoşlanma eğilimindeyiz).

Daha da önemlisi - benzerlik veya inanılırlık (otorite), mesajın konusunun öznel tercihlere mi yoksa nesnel gerçekliğe mi değindiğine bağlıdır. Timothy Brock, boya alıcılarının, boyayı yakın zamanda satın alan ortalama bir kişinin yorumlarından daha fazla etkilendiğini, ancak ağız hijyeni söz konusu olduğunda bir diş uzmanının, o diş macununu kullanan bir lise öğrencisinden daha ikna edici olduğunu buldu.

4.Ne? Mesaj içeriği

Sadece kimin konuştuğu değil, tam olarak ne söylediği de önemlidir. Dikkatlice gerekçelendirilmiş bir mesajın mı yoksa belirli duyguları harekete geçiren bir mesajın mı daha ikna edici olacağı dinleyiciye bağlıdır. Düşünen, ilgilenen bir kitle doğrudan ikna etmeye yatkındır; rasyonel argümanlara en açık olanıdır. Dikkatsiz izleyici dolaylı ipuçlarından etkilenir ve en çok da değişikliği beğenip beğenmemelerinden etkilenir.

Doğrudan ikna, ilgilenen bir kitlenin tüm dikkatini olumlu argümanlara odakladığında ortaya çıkan iknadır. Araştırmacılar Richard Petty ve John Cacioppo, Alice Eagly ve Shelley Chaiken, analitik zekaya sahip kişilerin bu ikna yöntemine en uygun kişiler olduğuna inanıyor. Sadece ikna edici çağrıların çekiciliğine değil, aynı zamanda bilişsel tepkilerine de güveniyorlar. İkna edici olan sadece argümanların kendisi değil, aynı zamanda onların teşvik ettiği düşüncelerdir. Ve bu yansımalar yeterince derin olduğunda, yeni algılanan herhangi bir tutumun, itirazların saldırılarına dayanma ve sonraki davranışları etkileme şansı artar.

Dolaylı bir ikna yöntemi, insanların rastgele faktörlerden etkilendiği ve akla başvurmaya gerek olmadığı durumlarda ortaya çıkan iknadır. Bu etkileme yöntemi, tereddüt etmeden onay almayı teşvik eden ipuçlarını kullanır. Sigara reklamları, ürün hakkında net bilgiler vermek yerine, ürünü yalnızca güzellik ve zevk fikirleriyle ya da sadece güzel bir resimle ilişkilendirir. Analitik türler arasında bile ön görüşler bazen dolaylı ikna temelinde oluşturulur; bu, her iki yöntemin de tüm izleyici kitlesini az ya da çok etkilediğini gösterir.

Mesajlar ayrıca olumlu duygularla ilişkilendirilirse daha ikna edici olur.

İyi bir ruh hali, kısmen olumlu düşünceyi teşvik ederek (dinleyicinin akıl yürütmesinin gerektiği yerde) ve kısmen de iyi ruh halini sunulan mesajla ilişkilendirerek ikna ediciliği artırır. İyi bir ruh halindeki insanlar dünyaya pembe gözlüklerle bakarlar, aceleci, dürtüsel kararlar verirler ve dolaylı ipuçlarına daha çok güvenirler.

Bazen bir mesaj olumsuz duygulara hitap ediyorsa ikna edici olabilir. Sağlık mesajları, (olumsuz sonuçlara ilişkin) korku uyandırıldığında daha fazla etkiye sahiptir. Asıl mesele aşırıya kaçmamak, onu çıkmaza sokmamak, bilginin reddedilmesine veya yerinden edilmesine neden olmaktır. Etkili bir savunma stratejisi önererek bu durumun önüne geçilebilir. Uygun (dikkat dağıtıcı olmayan) ve anlamlı bir resim onlarca kelimenin yerini alabilir.

Eğer iletişimci bir kredi kaynağıysa ve dinleyiciler konuyla pek ilgilenmiyorsa aşırı, aşırı bir bakış açısı sunabilir. Anlaşmazlık rahatsızlığa yol açar ve rahatsızlık hissi kişiyi fikrini değiştirmeye teşvik eder. Bu nedenle, anlaşmazlık ne kadar büyük olursa, orijinal konumu değiştirme olasılığı da o kadar büyük olur. Eğer iletişimci bir kredi kaynağı değilse, hoş olmayan bir mesaj sunarak tüm güvenilirliğini kaybedebilir ve önyargılı ve ön yargılı görünebilir. Ayrıca, eğer dinleyiciler mevcut meseleyi önemsiyorsa, biraz farklı bir fikir, özellikle de paylaştıkları görüşlerin aşırı ifadesinden ziyade karşıt bir bakış açısına dayanıyorsa, onlara radikal görünebilir.

Mesaj bütün meseleleri sadece kendi açısından mı ele almalı, yoksa karşıt bakış açılarını dikkate alıp bunları çürütmeye mi çalışmalı? Tek taraflı bir mesaj, ifade edilen görüşe zaten katılmış olanlar için en etkili yöntemdir. Karşı argümanları ele alan bir mesaj, başlangıçta aynı fikirde olmayanlar üzerinde daha güçlü bir etkiye sahiptir. İki yönlü bir mesajın etkisi daha güçlüdür ve hafızada daha uzun süre kalır.

Dinleyicilere karşıt görüşler hakkında bilgi verilirse, iki yönlü bir mesaj daha etkili olacaktır. Açıkçası, tek taraflı bir mesaj, bilgili bir izleyici kitlesinin karşı argümanlar hakkında düşünmesine ve iletişimcinin önyargılı olduğunu düşünmesine neden olur.

İlk alınan bilgi daha ikna edicidir. En son bilgiler daha iyi hatırlanır. İkincil etki daha az yaygındır. Unutmak aşağıdaki durumlarda ikincil bir etki yaratır:

1) iki mesaj oldukça uzun bir süre ile ayrılıyor;

2) Dinleyici ikinci mesajdan hemen sonra karar verir.

Her iki mesaj da birbirini takip ederse ve bir süre geçerse genellikle bir öncelik etkisi ortaya çıkar.

5.Nasıl? İletişim kanalı

İletişim kanalı, bir mesajın iletilme şeklidir (yüz yüze, yazılı veya başka bir şekilde). Basit bir kural var: Sorunun önemi ve aşinalık derecesi arttıkça ikna kabiliyeti azalır. Aspirin seçimi gibi küçük konularda kitle iletişiminin gücü kolaylıkla ortaya çıkıyor. Akut ırk sorunlarının yaşandığı şehirlerde ırksal tutumlar gibi daha acil ve önemli konuların tartışıldığı durumlarda insanları ikna etmek çok daha zordur. Bilginin sunumu ne kadar yaratıcı olursa, önerilen mesajlar da o kadar ikna edici olur. Anlaşılması kolay mesajlar video biçiminde en ikna edicidir. Basılı mesajlar en iyi etkileşimi ve kalıcılığı sağlar ve anlaşılması zor mesajlar için daha ikna edicidir. İkna edicilik, mesajın karmaşıklığı ile seçilen iletişim aracı türü arasındaki uygunluk ile belirlenir.

İkna edicilik araştırması, insanlar üzerindeki en büyük etkinin aracılı bilgi değil, insanlarla kişisel temas olduğunu göstermektedir. Ancak medya ve kişisel görüşler, medyanın etkisi altında oluştukları için birbirine bağımlıdır. Medyanın etkisi iki aşamalı bir iletişim akışıyla gerçekleşmektedir: Medyadan kişiye, kişiden kitlelere.

5.1 Kodlama ve kanal seçimi

Bir fikri iletmeden önce, gönderenin onu sözcükleri, tonlamayı ve jestleri (beden dili) kullanarak sembolik olarak kodlaması gerekir. Bu kodlama bir fikri mesaja dönüştürür.

Gönderenin ayrıca kodlama için kullanılan sembollerin türüyle uyumlu bir kanal seçmesi gerekir. Yaygın olarak bilinen bazı kanallar arasında konuşma ve yazılı materyallerin yanı sıra bilgisayar ağları, e-posta, video kasetler ve video konferans gibi elektronik iletişimler de yer alır. Kanal sembollerin fiziksel düzenlemesine uygun değilse iletim mümkün değildir. Kanal ilk aşamada oluşturulan fikirle tam olarak eşleşmiyorsa bilgi alışverişi daha az etkili olacaktır. Örneğin, bir yönetici, astını güvenlik önlemlerini ciddi şekilde ihlal etmesinin kabul edilemez olduğu konusunda uyarmak ister ve bunu bir fincan kahve eşliğinde hafif bir sohbet sırasında veya kendisine bu durumla ilgili bir not göndererek yapar. Ancak bu kanallar ihlalin ciddiyetini resmi bir mektup veya toplantı kadar etkili bir şekilde aktaramayabilir. Aynı şekilde, başarısının olağanüstülüğü hakkında ikincil bir not göndermek, yaptığı katkının işe ne kadar önemli olduğu mesajını iletmeyeceği gibi, şükran ve ikramiyeyi ifade eden resmi bir mektubun takip ettiği doğrudan bir görüşme kadar etkili olmayacaktır.

İletişim ortamı seçimi tek bir kanalla sınırlı olmamalıdır. Genellikle iki veya daha fazla iletişim ortamının kombinasyon halinde kullanılması arzu edilir. Göndericinin bu araçların kullanımını sıralaması ve bilgi aktarımı sırasındaki zaman aralıklarını belirlemesi gerektiğinden süreç daha karmaşık hale gelir. Ancak araştırmalar, sözlü ve yazılı iletişimi aynı anda kullanmanın, örneğin tek başına yazılı iletişimden genellikle daha etkili olduğunu gösteriyor. Bu çalışmanın sonuçlarını tartışan Profesör Terrence Mitchell şunu belirtiyor: "Bu çalışmanın ana sonucu, sözlü ve yazılı iletişimin çoğu durumda bu bilgi alışverişini daha etkili hale getirmesinin muhtemel olduğudur." Her iki kanala da odaklanmak sizi daha kapsamlı hazırlanmaya ve durumun parametrelerini yazılı olarak kaydetmeye zorlar. Ancak hiçbir şekilde her bilgi alışverişi yazılmamalıdır. İkinci aşamayı bir paketleme operasyonu olarak düşünürseniz daha net anlaşılacaktır. Gerçekten pek çok iyi ürünler Tüketicinin hem anlaşılır hem de çekici bulduğu ambalajı bulmadan satış bulamıyorlar. Benzer şekilde, harika fikirleri olan birçok kişi, bunları sembollerle paketlemekte ve bunları alıcı için anlamlı ve çekici kanallara koymakta başarısız olmaktadır. Bu olduğunda, fikir harika olsa bile çoğu zaman "satış" bulamaz.

5.2 Kod Çözme

Gönderici mesajı ilettikten sonra alıcı mesajın kodunu çözer. Kod çözme, gönderenin simgelerinin alıcının düşüncelerine çevrilmesidir. Gönderen tarafından seçilen semboller alıcı için tam olarak aynı anlama geliyorsa, alıcı, fikri formüle edildiğinde gönderenin aklında ne olduğunu tam olarak bilecektir. Eğer fikre herhangi bir reaksiyon gerekmiyorsa bilgi alışverişi süreci burada bitmelidir. Ancak çeşitli nedenlerden dolayı alıcı, mesaja gönderenin kafasındakinden biraz farklı bir anlam verebilir. Yöneticinin bakış açısına göre, alıcının, gönderenin kendisinden beklediği eylemleri gerçekleştirerek fikri anladığını göstermesi durumunda, bilgi alışverişinin etkili olduğu düşünülmelidir.

5.3 Geribildirim

Geri bildirim olduğunda gönderen ve alıcı iletişim rollerini değiştirir. Orijinal alıcı, gönderen olur ve yanıtını artık alıcı rolünü oynayan ilk göndericiye iletmek için iletişim sürecinin tüm aşamalarından geçer.

Geri bildirim, yönetim bilgi alışverişinin etkinliğini önemli ölçüde artırabilir. Bir dizi araştırmaya göre, iki yönlü bilgi alışverişi (geri bildirim fırsatlarıyla birlikte), tek yönlü bilgi alışverişine (geribildirim yok) kıyasla, daha yavaş olsa da yine de etkili bir şekilde stresi azaltır, daha doğrudur ve mesajların doğru yorumlanmasına olan güveni artırır . Bu, çeşitli kültürlerde doğrulanmıştır.

5.4 Gürültü

Geri bildirim, her iki tarafın da gürültüyü ortadan kaldırmasına olanak tanıyarak etkili iletişim şansını önemli ölçüde artırır. Bilgi aktarım teorisinin dilinde, anlamı bozan şey gürültüdür. Bilgi alışverişinde engel oluşturabilecek gürültü kaynakları, dilden (sözlü veya sözsüz), kodlama ve kod çözme süreçlerindeki anlamı değiştirebilecek algı farklılıklarına ve yönetici ile ast arasındaki örgütsel statü farklılıklarına kadar uzanır. Bilginin doğru şekilde iletilmesini zorlaştırır.

Belirli sesler her zaman mevcuttur, dolayısıyla bilgi alışverişi sürecinin her aşamasında anlamda bir miktar bozulma meydana gelir. Genellikle gürültüyü kesip mesajımızı iletmeyi başarırız. Ancak yüksek gürültü seviyesi mutlaka gözle görülür bir anlam kaybına yol açacak ve bilgi alışverişi kurma girişimini tamamen engelleyebilir. Yönetici açısından bakıldığında bu, iletilen bilgilere göre hedeflere ulaşma derecesinin azalmasına yol açmalıdır.

5.5 Bilgi engelleri

Bunlar mesajların iletilmesi ve alınması sırasında ortaya çıkan engellerdir.
Olası bilgi engelleri:

Teknik

Psikofizyolojik (kişinin konsantre olma yeteneği, el yazısı yazma yeteneği ile ilgili)

İşaret ve anlambilim (işaretleri tanıma, özel dillerin sözcüklerini ve terimlerini bilme yeteneğini; belirli bir bağlamda bir işaretin anlamını geri yükleme yeteneğini ifade eder)

Durumsal (bir mesajın belirli bir durumdaki bir kişiyle alakalı olmadığı durumlarda ortaya çıkar)

6. Kime? Kitle

İzleyicinin sosyal bir topluluk olarak birçok tanımı vardır. Aşağıda bunlardan bazıları yer almaktadır:

Hedef kitle, mesajın yönlendirildiği konuyu (birey, grup, toplum vb.) temsil eden iletişim sürecinin bir unsurudur.

İzleyici, tüm yarı gruplar arasında en istikrarsız olan, iletişimci ile etkileşim temelinde oluşan sosyal bir topluluktur.

İletişimin son aşaması olarak kabul edilebilecek olan, KYS mesajlarının Hedef Kitle tarafından algılanmasıdır. İletişimcinin hedeflerinin yoğunlaştığı yer burasıdır.

Bazı durumlarda sadece potansiyel kitleden bahsedebiliyoruz. Bununla birlikte, bazı görevler için bu oldukça yeterlidir: karşılaştırma için Farklı ülkeler bu temelde, KYS'nin gelişimini tüketici pazarının doygunluk oranı açısından onlarla karşılaştırmak, bu pazarı birkaç yıl boyunca dinamik olarak karşılaştırmak, bir kitle iletişim aracından bahsettiğimizde vb. Ancak bu gazeteyi nüfusun hangi gruplarının okuduğunu tam olarak bilmek isteyen bir reklamcının, belirli bir ürüne ilişkin reklamını nüfusun belirli bir grubuna yönelik olarak yayınlaması için daha ayrıntılı bilgiye ihtiyaç vardır - bu gazeteyi kim okuyor, hangi sayfaları okuyor? özellikle vb. d. İletişimcinin de hedef kitle üzerindeki etkisini nasıl artıracağını bilmek için aynı bilgiye ihtiyacı vardır: Hedef kitle mesajlarındaki her şeyi anlıyor mu, hangi mesajların göz ardı edildiği vb. Sonuçta, sahip olmadan geri bildirim Muhatapla birlikte İletişimci, potansiyel tüketiciye, onun bazı özelliklerine, muhatabın bilgiyle ilgili bazı beklentilerine odaklanmak zorunda kalır. İzleyicinin kitle iletişim araçlarıyla ilişkisinin düzenliliği ve istikrarı aynı zamanda bu özelliklerin tipikliğini de gerektirdiğinden, açıkça tekrarlanan ve tipik olan özelliklere odaklanmalıyız.

Gerçek hedef kitlenin büyüklüğünü etkileyen nedenleri, seçimini neyin belirlediğini anlamak, olası değişikliklerİletişimsel temasın ardından izleyiciler arasında sosyologlar araştırmalarında çok sayıda işaretle çalışırlar. Belirli bir şekilde gruplandırılabilirler.

Bilgi almak için tamamen nesnel koşullar vardır. En azından, yaşadığınız şehrin, eğer üzerinde çalışıyorsanız, televizyon sinyali veya kablolu ağları almak için tamamen teknik yeteneklere sahip olması gerekir. Bilgi tüketicisinin gazetenin yayınlandığı dili bilmesi gerekmektedir.

Gelir düzeyi (televizyonu var, yok), boş zaman miktarı ve tamamen fizyolojik faktörler (görüyor/görmüyor, duyuyor/duymuyor) gibi KYS sistemine dahil olma faktörlerine özellikle dikkat edilmelidir.

Gazete, radyo ve televizyon tüketimini karşılaştırdığımızda durumsal konuları dikkate almalıyız (bulaşıkları yıkamanız gerekiyorsa gazete okuyamazsınız, ancak metroda gazete okuyabilirsiniz ki bu hakkında söylenemez) radyo dinleme süreci).

Rus izleyicinin tematik ilgilerinden yararlanmak için katılımcılara şu soru soruldu: "Medya mesajları hakkında kişisel olarak ne düşünüyorsunuz?" Eğitimin, insanları siyasi konulara karşı tutumlarında keskin bir şekilde farklılaştıran faktör olduğu ortaya çıktı.

Bilgilendirici yayınların aksine analitik yayınlardan, kitlesel, popüler vb. yerine klasik müzikten söz ediyor olsak da, eğitim, basın materyalleri tüketimimizi önemli ölçüde modelleyebilir. Eğer kanallardan bahsediyorsak spesifik işaretler Bu türden bir içerikle, kendilerine özgü farklı eğitim düzeyindeki izleyici kitlesini kesinlikle tahmin etmek mümkündür.

Özünde, izleyiciyle ilgili sosyolojik bilgi, bu faktörlerin rolünün, sıralanmasının, sistemleştirilmesinin, aralarındaki bağlantıların, iletişimsel davranış önceliklerinin vb. keşfedilmesinden oluşur.

Günümüzde toplumsal ve siyasal tutumların yaşa bağlı olarak farklılaşması yönünde bir eğilim söz konusudur. Bu iki faktörle açıklanmaktadır: 1) yaşla birlikte ayarlar bilinenlere göre değişir. yaşam döngüsü(örneğin daha muhafazakar hale geliyorlar); 2) Yaşlıların gençliklerinde edindikleri tutumlar temelde değişmez; kuşaklar arasındaki uçurum, tutum farklılıkları nedeniyle ortaya çıkar. Ergenlik ve erken yetişkinlik döneminde edinilen deneyimlerin biçimlendirici gücü kısmen bunların daha derin ve daha kalıcı izlenimlerle ilişkili olmasından kaynaklanmaktadır.

Yukarıda da belirttiğimiz gibi ikna etmenin 2 yolu vardır. Doğrudan ikna yönteminde belirleyici olan mesajın içeriği değil, insanların zihninde uyandırdığı tepkidir. Bir mesaj doğru düşünceleri uyandırıyorsa ikna edicidir. Eğer karşı argümanlar üzerinde düşünmenizi sağlıyorsa önceki düşüncenizi değiştirmeniz daha zordur. Tartışmalı bir mesajın gelmek üzere olduğuna dair uyarı, karşıt tartışmayı teşvik eder ve ikna kabiliyetini azaltır. Muhtemel itirazları bastıracak kadar dinleyicinin dikkatini dağıtabilirseniz tartışmalı mesajın ikna ediciliği artar.

Düşünmeyi teşvik etmek, güçlü bir mesajı daha ikna edici hale getirir ve zayıf bir mesajı (karşı argüman nedeniyle) daha az ikna edici hale getirir. Düşünce süreçlerini teşvik etmek için aşağıdaki yöntemler kullanılır: retorik sorular; iletişimci sıraları (üç argümanın tümünü sunan bir konuşmacı yerine, her biri bir argüman sunan üç konuşmacının ardışık sunumu); mesajı değerlendirme veya ona dikkat etmeme konusunda sorumluluk duygusu uyandırmak; konuşmacının rahat duruşları, tekrarlanan tekrarları ve dinleyicilerin dikkatini çekme yöntemlerini kullanması.

7. Etki sonuçları

S. Ball-Rokeach ve M. DeFluer'a göre bireysel ve kitlesel bilinç üzerindeki etkinin şu sonuçlarından bahsedebiliriz:

1. davranışsal etki

Aktivasyon (belirli eylemlerin tetiklenmesi)

Devre dışı bırakma (bazı etkinliklerin durdurulması)

2. duygusal etki - bir kişinin tutkuları üzerindeki etki, aşağıdakilerin görünümü:

Endişe

Yabancılaşma

3. eğitimsel (bilişsel) etki:

Belirsizliğin çözümü (kitlesel iletişim yoluyla kişinin yeni, belirsiz olaylar ve süreçler hakkında fikir oluşturmasına olanak tanıyan ek bilgiler sağlanır);

Tutumların oluşumu, yani. dış çevredeki nesnelere (fiziksel, sosyal, politik vb.) ilişkin bilişsel, duygusal ve davranışsal tepki sistemleri;

İnsanların tartışacağı bir dizi konu belirlemek;

Yeni görüş sistemlerinin yayılması (ideolojik, dini, ekonomik vb.);

Nüfusun değer yönelimlerinin açıklığa kavuşturulması (örneğin, sivil haklar alanında, okuyucuları bu konuda belirli bir pozisyon almaya zorlayan ve dolayısıyla kendi görüşlerini netleştirmeye zorlayan belirli değer sistemlerinin çatışmasına ilişkin medya raporu) .

İzleyicilerle etkileşim halinde olan sosyal kurumlar ve medya, insanlarda çeşitli ihtiyaçlar, ilgiler ve dürtüler oluşturur. Bu motivasyon sistemi bir kez oluşturulduktan sonra, kişinin tatmin edici ihtiyaçların kaynaklarını nerede ve hangi alanda arayacağını etkilemeye başlar. Belirli kaynakları seçen kişi, daha sonra kendisini bunlara belirli bir bağımlılık içinde bulabilir.

Kitle iletişiminin toplumsal stereotipler, yani toplumda yaygın olan toplumsal nesnelere ilişkin şematik ve basitleştirilmiş fikirler üzerinde biçimlendirici ve pekiştirici bir etkisi vardır. Stereotipler diğer milliyetler, sınıflar, gruplar vb. ile ilgili olabilir. Bir stereotip yoluyla dış grup algısının iki yönü vardır: pozitif (stereotip nispeten hızlı bilgi verir, grubu daha geniş bir fenomen sınıfı olarak sınıflandırmanıza olanak tanır) ve negatif (klişeyi olumsuz özelliklerle doldurmak, gruplar arası düşmanlığın oluşmasına yol açar). Kalıplaşmış yargıların varlığı kamuoyunun oluşumunu da etkileyebilmektedir.

7.1 Kitle iletişiminin olumsuz etkileri

İLE Olumsuz sonuçlar Alıcılarda acil tatmin ihtiyacının oluşmasına atfedilebilir kendi arzuları ve ihtiyaçların yanı sıra okuma becerilerinin zayıflaması ve yaratıcı potansiyelin azalması.

Kitle iletişiminin devasa etkisi çocukların kişilerarası iletişim kalitesini olumsuz yönde etkileyebilir ve akranlarıyla oynadığı oyun sayısını azaltabilir. Çizgi filmler, görsel ve işitsel uyaranların hızla değişmesiyle özellikle çocukların ilgisini çekmekte ve kişiler arası teması önemli ölçüde azaltabilmektedir.

Televizyon ve video filmlerinin kahramanları, bazı insanlar için bir dereceye kadar ailenin yerini alıyor. Televizyon filmlerinin "gündüz rüyalarına" dalmak, kişinin kaçmasına, gerçek hayatın sorunlarından ve zorluklarından saklanmasına olanak tanır, bu da bazı durumlarda sosyal uyumsuzluğu ağırlaştırır ve yalnızlığı artırır.

Medyanın insanlarda yetersiz suç korkusunun gelişmesi üzerindeki etkisi de belirtilmektedir. Bu tür bir korku, büyük ölçüde suçun kapsamının niteliğine bağlıdır: Yerel düzeydeki suçların yanı sıra mağdurun kışkırtmadığı suçlar hakkında bilgi verildiğinde korku ve kaygı daha güçlü olur. herhangi bir şekilde suçlu ve son olarak “sansasyonel” suçlar hakkında, diğerlerinden farklı.

Medyada şiddet son derece yaygındır. Agresif filmler izlemek agresif davranışları tetikleme eğilimindedir. Medyadaki şiddetin insanların saldırganlığı üzerindeki etkisine çeşitli müdahale eden değişkenler aracılık etmektedir. Bunlar şunları içerir:

Alıcının özellikleri (cinsiyet, yaş, saldırganlığa karşı tutum, izleyicinin sosyal ve bilişsel olgunluk derecesi);

Şiddet eyleminin sunulduğu bağlam (sunum şekli, aktarım türü);

Dış çevrenin özellikleri (sosyal kontrol fırsatları, aile ilişkileri).

7.2 Kitle iletişiminin olumlu etkileri

Kitle iletişimi sadece Negatif etki kitle ve bireysel bilinç üzerine. Etnik ve toplumsal cinsiyet stereotiplerini ortadan kaldırabilir. Olumlu sonuçları arasında artan farkındalık, merak ve gelişmiş konuşma becerileri yer alır. Kitle iletişimi artan cömertliği, dostluğu, işbirliğini ve kısıtlamayı, sosyal normlara sıkı sıkıya bağlılığı ve kaygı ve korkunun azalmasını teşvik eder. İnsani odaklı filmleri izledikten sonra çocuklar akranlarıyla iletişim becerilerini geliştirir, onlarla karşılıklı anlayış geliştirir ve başkalarına yardım etme istekleri daha aktif hale gelir.

Kaynakça:

1. “Sosyoloji”, S. S. Frolov, Gardariki, 2000

2. “Sosyoloji. Genel Teorinin Temelleri”, editör G. V. Osipov, “NORMA”, M., 2003

3. “Kitle İletişim Sosyolojisi”, L. N. Fedotova, St. Petersburg, 2004

4. “Genel sosyoloji”, E. M. Babosov, Minsk, 2004

5. “Bilgi ve İletişim”, A. A. Korenny, Kiev, 1986

6. “Yirminci yüzyılın iletişim teknolojileri”, G. G. Pocheptsov, Wakler, 2002

İÇİNDE modern bilim sosyal iletişim farklı açılardan incelenir; ona yaklaşım, bilim insanının belirli bir bilimsel geleneğe, ekole veya yöne mensup olmasına bağlıdır. İlgili iletişim anlayışları üç gruba ayrılabilir. Bunlar 1) sosyal, 2) dilsel ve 3) fiili iletişimsel temelde oluşan anlayışlardır. “Sosyal iletişim” kavramı bu yorumların üçünü de kapsamaktadır. İlk yaklaşım, uygulama amacıyla iletişim araçlarının incelenmesine (iletişimin sosyal işlevlerinin uygulanması) odaklanır; ikinci yaklaşım kişilerarası iletişim sorunlarıyla ilgilidir; üçüncüsü kitle iletişiminin toplumsal ilişkilerin gelişimi üzerindeki etkisine ilişkin sorunlardır.

AV. Sokolov, sosyal iletişimin aşağıdaki bilimsel tanımını sunmaktadır: Toplumsal iletişim, anlamların toplumsal zaman ve mekândaki hareketidir. Bu hareket yalnızca sosyal alana bir şekilde dahil olan özneler arasında mümkündür, bu nedenle iletişim kuranların ve alıcıların zorunlu varlığı ima edilir. Sokolov A.V. Genel sosyal iletişim teorisi. S.17-18.

Amaca uygun sosyal iletişimde, iletişim kuranlar ve alıcılar bilinçli olarak üç hedefi takip ederler:

1. eğitici- yeni bilgi veya becerilerin yayılması (iletişimci) veya edinilmesi (alıcı);

2. teşvik- diğer insanları herhangi bir eylemde bulunmaya veya gerekli teşvikleri almaya teşvik etmek;

3. anlamlı- belirli deneyimlerin, duyguların ifadesi veya edinilmesi.

Malzeme ve teknik donanıma, yani kullanılan kanallara bağlı olarak Sokolov, üç tür sosyal iletişimi ayırt etmeyi önermektedir (Şekil 1.2) Sokolov A.V. Genel sosyal iletişim teorisi. S.101-102.:

Pirinç. 1.2. Farklı iletişim türleri arasındaki ilişki

1. Sözlü iletişim, kural olarak, aynı anda ve ayrılmaz bir birlik içinde, doğal sözsüz ve sözlü kanalları kullanmak; müzik, dans, şiir ve retorik gibi sanatsal kanalların kullanılmasıyla duygusal ve estetik etkisi artırılabilir. Sözlü iletişim, eğitim amaçlı seyahatleri (keşif gezileri, turizm) içerir.

2. Belge iletişimi Başlangıçta ikonik ve sembolik olmak üzere yapay olarak oluşturulmuş belgeleri, ardından zaman ve mekânda anlamlar aktarmak için yazı, basım ve çeşitli teknik araçları kullanan.

3. Elektronik iletişim uzay radyo iletişimine, mikroelektronik ve bilgisayar teknolojisine, optik kayıt cihazlarına dayanmaktadır.

Yirminci yüzyıldaki iletişim devriminin yarattığı en önemli olgulardan biri Küresel Bilgi Ağı - İnternet'tir (World Wide Web = WWW). İnternet, her açıdan, ulusal veya siyasi sınırlardan bağımsız, kendi “siber kültürü”, bölgesi ve nüfusuyla sanal bir devlete dönüşüyor.

Yaygın olarak kullanılan “bilgi toplumu” terimi, özel bir toplumsal formasyon türünü, sanayi sonrası toplumun geç dönem çeşitlerini ve insan uygarlığının gelişiminde yeni bir aşamayı belirtmek için kullanılır. Bu eğilimin en önemli temsilcileri A. Touraine, P. Servan-Schreiber, M. Poniatowski (Fransa), M. Horkheimer, J. Habermas, N. Luhmann (Almanya), M. McLuhan, D. Bell'dir. A. Toffler (ABD), D. Masuda (Japonya), vb. Küresel ölçekte faaliyet gösteren yüksek teknolojili bilgi ağları, bilgi toplumunun oluşumunun temel koşulu olarak kabul edilmektedir. Toplumun temel sosyal değeri olan bilgi aynı zamanda spesifik bir üründür.

Bilgi toplumu teorisinin temeli, D. Bell tarafından geliştirilen sanayi sonrası toplum kavramıdır. Bilgi toplumu teorisi biçimindeki doktrin, 1970-1980'lerdeki bilgisayar patlaması sırasında geniş çapta geliştirildi. Kültürolog O. Toffler, “Üçüncü Dalga” adlı kitabında, dünyanın medeniyetin yeni, üçüncü bir aşamasına girdiğini, kaderinde bilgiden arındırılmış iletişim araçlarının belirleyici bir rol oynayacağını ve bunun temelini oluşturacağını ifade etti. özel evleri tüm ilgili iletişim konularına bağlayan bilgisayar sistemleri.

20. yüzyılın sonu - 21. yüzyılın başı, genel olarak bilim camiasının toplumun bilgilendirilmesi konularına artan ilgisiyle işaretlendi. Burdukovskaya L.P. Genç bilim adamlarının gözüyle bilginin bir kişi, toplum, kültür üzerindeki etkisi // Rus kültürü. - St. Petersburg, 2003. - Sayı. 14. - s. 10-29; Kalandia kimliği Bilgi toplumu ve insan kavramı: yeni beklentiler ve tehlikeler. // Sovyet sonrası alanın adamı: koleksiyon. konferans materyalleri - St.Petersburg. : St.Petersburg. Felsefe Topluluğu, 2005. - Cilt. 3. - s. 256-266, vb. - bilimsel ve teknolojik ilerlemenin en önemli tezahürü. Roma Kulübü (A. Peccei, A. King, D. Meadows, E. Pestel, M. Mesarovic, E. Laszlo, J. Botkin, M. Elmanjra, M. Malica, B. Gawrylyshyn, G. Friedriche, A. Schaff , J. Forrester, J. Tinbergen, vb.) - modern sosyal gelişim süreçleri ve geleceği tahmin etme konusunda büyük ölçekli araştırmalar yapan kuruluşlardan biri, insanlığın gelişimi için beklentilerin küresel bilgisayar modellemesini başlattı ve " teknolojik uygarlığın büyüme sınırları”. Club of Rome'un tahminlerinin çoğu oldukça kasvetli. Bugün, yeni milenyumun başında insanlığın dördüncü gelişim aşamasına girdiğini ve "dördüncü dalganın" yalnızca kontrolsüz iletişimle değil, aynı zamanda insanı doğallığından tamamen kopararak tüm dünyayı kasıp kavurabildiğini rahatlıkla söyleyebiliriz. özü ve kişiler arası iletişimi, onu sanal alana aktarmak.

Kamusal yaşamın alanlarının çeşitliliği birçok iletişim konusunu belirler. Araştırmacı, bu türlerin tipolojisinin veya basitçe sınıflandırılmasının, bireysel göstergelerin birden fazla kritere göre yapılması gerektiği takdirde eksik kalacağını açıkça görmektedir. Literatürde farklı yaklaşımlar bularak bununla karşılaşıyoruz. F.I. Sharkov 4 iletişim tipolojisine ilişkin aşağıdaki yaklaşımları sunmaktadır:

oluşum ölçeğine göre (kitle, orta düzey, yerel, grup içi, gruplararası, kişilerarası, kişi içi);

temas kurma ve sürdürme yöntemiyle (doğrudan ve dolaylı);

konunun inisiyatifinde (aktif, pasif);

organizasyon derecesine göre (rastgele, rastgele olmayan); işaret sistemlerinin kullanımına bağlı olarak (sözlü, sözsüz); bilgi akışına bağlı olarak (aşağı, yukarı).

AV. Sokolov 5 aşağıdaki iletişim türlerini ve türlerini tanımlar. İletişim, konuların dolaylı ve amaca uygun bir etkileşimi ise, o zaman dört tür iletişim ayırt edilebilir: maddi (ulaşım, enerji, nüfus göçü, vb.); genetik (biyolojik, türler); zihinsel (kişisel, otomatik iletişim); sosyal. İletişimin özneleri bir birey, bir sosyal grup ve kitlesel bir nüfus olabilir. Bu durumda aşağıdaki sosyal iletişim türlerinden bahsedebiliriz. Konunun birey, grup, kitle ve iletişimcinin de birey olduğu mikroiletişim. Ara iletişim, bir grup ve bir kitle olmak üzere iki grubun etkileşimidir. Makro iletişim, kitlesel kümelerin etkileşimidir. Bir birey, bir grup ve bir kitle etki nesnesi olarak hareket ediyorsa kişilerarası, grup ve kitle iletişiminden bahsedebiliriz.

"İletişim Teorisinin Temelleri 6" ders kitabında iletişim türleri bir takım nedenlerden dolayı dikkate alınmaktadır. Böylece iletişim yöntemine göre ayırt edilirler: sözlü ve sözsüz. Sözlü iletişimde, sözlü iletişim biçimleri dikkate alınır: diyalog, monolog, tartışma, sözlü ve yazılı konuşma iletişimi. Sözsüz iletişim yüz ifadelerini, jestleri, duruşu, yürüyüşü ve göz temasını içerir. Aşağıdaki iletişim düzeyleri ayırt edilir: kişilerarası iletişim, küçük gruplarda iletişim, kitle iletişimi.

Profesyonel odaklı iletişim türleri de verilmektedir:

bir organizasyonda iş iletişimi, pazarlama, yönetim iletişimi;

Siyasal iletişim, kamusal iletişim, kültürlerarası iletişim vb.

Elbette yazarların iletişim türlerinin mümkün olduğunca eksiksiz bir listesini verme çabası dikkati hak ediyor. Ancak daha yakından incelendiğinde sınıflandırma için tek bir temelin her zaman korunmadığı görülür. Bu özellikle profesyonel odaklı iletişim türlerini ortaya koyarken hissedilir. Sosyal ilişkiler, grubun sosyal yapıdaki yeri ve işlevleri tarafından belirlendiğinden doğası gereği objektiftir. Ancak gruplar arası etkileşimde bir grubun diğerine karşı subjektif anlamda tutumu da vardır: başka bir grubu algılamak, onu değerlendirmek, kabul etmek veya kabul etmemek vb. Sosyo-felsefi açıdan bakıldığında sadece bireyler değil gruplar da iletişimin öznesi olarak hareket etmektedir. Toplum yapısında büyük ve küçük sosyal grupların ayrılmasıyla etkileşim, ilişkiler, iletişim, iletişim sorunu ortaya çıkar. Gruplararası ilişkiler toplum ve birey arasındaki ilişkilere aracılık ettiği gibi aynı zamanda bireysel grup ve bireylerin etkileşiminin gerçekleştiği alanı oluşturmaktadır. Ortak yaşam etkinliği, katılımcıları arasında etkileşim ihtiyacını yaratır, süreçlerinde ilişkileri, "kişisel olmayan" ilişkiler kişileştirilir.

Bir işlevler ve roller sistemi aracılığıyla toplumsal yaşama dahil olan her kişi, bireysel özelliklerine uygun olarak bir işlevi yerine getirir ve bir rol oynar; bu da her iletişim eylemine benzersiz bir karakter kazandırır. Tarihteki bir olayın, gerçeğin, dönemin resmi büyük ölçüde bireysel ve toplumsal ruhun durumuna bağlıdır. Bir kişi bir iletişim konusudur ve bir takım iletişim yeteneklerine sahiptir. A.A. Bodalev dört yetenek grubunu tanımlar: entelektüel, duygusal-istemli, öğrenme yeteneği ve bireyin değer yönelimlerinin özel yapısı. Entelektüel yetenekler, bilişsel süreçlerin özellikleridir (başkaları hakkındaki bilgileri kaydetme, kendini başkalarının yerine hayal etme yeteneği). Duygusal açıdan güçlü iradeli insanlar uyum sağlama, empati ve öz kontrol yeteneği anlamına gelir. Kişilerarası iletişim, birbiriyle temasa geçen iki veya daha fazla ortak arasındaki bilgi alışverişi ve yorumlama sürecidir. Kişilerarası iletişimin en önemli koşulu, bir bireyin, içeriği ve yapısı belirli bir kültürün temsilcileri tarafından bilinen, insanlar arasındaki standart, tipik sosyal etkileşim durumlarını belirleme ve bunları uygun eylemlerle oluşturma yeteneğidir. Her iletişim seviyesi, belirli bir düzeyde karşılıklı anlayışa, koordinasyona, koordinasyona, durumun değerlendirilmesine ve katılımcıların davranış kurallarına karşılık gelir. Kişilerarası iletişimdeki başarısızlıklar, öncelikle insanların birbirlerini yanlış ve hatalı algılamaları, ikinci olarak ise algılarının yanlış olduğunu anlamamaları ile belirlenmektedir.

Sosyo-felsefi ve sosyo-psikolojik yaklaşımlar bağlamında, gruplar arası ilişkilerin analizinde aşağıdaki mantık şu şekildedir: eğer toplum bir sistemse, gruplar yapının unsurlarıdır, o zaman aralarındaki ilişki nesneldir (bağlantı, karşılıklı bağımlılık, etkileşim). ve öznel (sosyal algı). Nesnel tutum sosyal felsefede, sosyolojide, öznel psikolojide incelenmiştir. Grupların sosyal bağlamdaki etkileşimini incelemek, gruplar arası ilişkilerin anlamlı özelliklerini ortaya çıkarmaya yardımcı olur. Gruplararası ilişkiler, gruplar arasındaki çeşitli bağlantıların başka bir grubun imajı, başka bir grup hakkındaki fikirler, başka bir grubun algıları, stereotipler vb. şeklinde öznel yansımasını karakterize eden bir dizi sosyo-psikolojik olgudur. Temel bileşen, bilişsel, duygusal ve değerlendirici bileşenlerin büyük ölçüde birleştiği ve grubun özne olarak hareket ettiği sosyal algıdır. Böylece kişilerarası algının bir “grup bağlamı” ortaya çıkar: grup üyelerinin birbirlerine ve başka bir grubun üyelerine ilişkin algıları; kişinin kendisine, grubuna ve dış gruba ilişkin algısı; grubun kendi üyesi ve başka bir grubun üyesi hakkındaki algısı; Bir grubun kendisi ve diğer grup hakkındaki algısı. Gruplararası algının mekanizmaları stereotipleştirme (sözlü işaretler, semboller, duyusal, algısal vb. olabilen sosyal nesnelerin belirli standartlara göre algılanması, sınıflandırılması ve değerlendirilmesi) ve kategorizasyondur (tek bir nesneyi neye atamanın psikolojik süreci - daha sonra özellikleri bu nesneye aktarılan sınıf).

Bu nedenle, gruplar arası algının özgüllüğü, öncelikle bireysel fikirlerin, unsurlarından niteliksel olarak farklı bir bütün halinde birleştirilmesi gerçeğinde yatmaktadır; ikincisi, gruplararası fikirlerin uzun ve yeterince esnek oluşumunda; üçüncüsü, başka bir grup hakkındaki fikirlerin şematize edilmesinde (sosyal stereotip). Gruba yönelik tutum, karşılaştırma mekanizması yoluyla oluşturulur. Güçlü bir şekilde ifade edilen değerlendirici renklendirme ile farklılıkların kurulması olan gruplar arası ayrımcılık; kişinin kendi grubunu diğerine karşı abartma eğilimi ile karakterize edilir; bu farklılıkların yapay olarak abartılması; olumsuz bir tutumun, “düşman imajının” oluşması; kişinin kendi grubu lehine olumlu değerlendirici farklılıklar oluşturması (grup içi kayırmacılık); Başka bir grup lehine olumlu değerlendirici farklılıkların oluşması (sonuç olarak - grup içi ilişkilerde gerilimin ortaya çıkması, düşmanlık, grup içi bağların zayıflaması, grup içi değerlerin değersizleşmesi, istikrarın bozulması, grubun dağılması).

Gruplararası ilişkilerin tüm bu yönleri, etnik gruplar arası ilişkilerde ve iletişimde en açık şekilde ortaya çıkar ve etnik gruplar arası algı olgusunda ifade edilir. Böyle bir fenomeni, değerlendiricilik, duygusal imalar ve tarafgirlik ile karakterize edilen etnik stereotip olarak ayırmak yeterlidir. Etnik stereotipin nitelik alanı şunlardan oluşur: etnokültürel özellikler, karakter özellikleri, dil, davranışın değerlendirilmesi ve bir kişinin dinamik özellikleri, insanlara karşı tutumu belirleyen nitelikler vb. Etnik gruplar arası iletişim, kültür ve sosyal biçimlerin aktarımına katkıda bulunur. deneyim. Kişilerarası düzeyde, bir kişinin öznel dünyasının diğerine açıldığı özneler arası 7 etkileşim gerçekleşir. Bu durumda birey, etnik grubun öz farkındalığının ve kültürünün taşıyıcısı olarak hareket etmektedir.

Grup içi iletişim olgusu öncelikle küçük gruplar halindeki insanlar arasındaki doğrudan iletişimle ortaya çıkar. Bu tür iletişimin spesifik olguları şunları içerir: grup üyelerinin grup için önemli olan bilgilerin alınması ve saklanmasına ilişkin konumları (iletişim akışlarının yapısı); grup etkisi ve bir kişinin bir grupla özdeşleşme derecesi; grup kararı vermek; rızanın oluşması, özel bir grup kültürünün oluşması. Grup iletişiminin belirli bir özelliği, sözcüksel homojenliğinin yanı sıra kabul edilebilir iletişim taktiklerinin normları ve kurallarıdır. "Kitle iletişimi" kavramını değerlendirirken bazı araştırmacılar, iletişimsel etkileşimin bu "dar" yönünü özellikle akıllarında tutarak, bilgi aktarımında yeni teknolojilerin etkisini vurguluyorlar. Kitle iletişimini insan topluluğunda bilginin yayılmasının ana biçimi olarak kabul ederek, bunu insanların dilsel (sözlü ve yazılı) iletişimiyle ilişkilendirirler. Başlangıçta şu şekilde olduğu varsayılmaktadır: erken aşamalarİnsan uygarlığının gelişimi, sanayi öncesi çağda, sosyal iletişim potansiyel olarak kitlesel bir yapıya sahipti ve medyanın (basın, radyo, sinema, televizyon) ortaya çıkışı ve gelişmesiyle birlikte gerçek bir kitle biçimi kazandı. Ancak kitle iletişimi, yalnızca modern iletişim süreçlerinin biçimsel özelliklerini ifade etmekle kalmaz, aynı zamanda kitle iletişiminin ortaya çıkışı ve yayılmasında en genel terimlerle ifade edilen, endüstriyel ve endüstri sonrası dönemde toplumsal iletişimin temel parametrelerinde niteliksel bir değişime işaret eder. kitle bilinci olgusu 8

“Kitle iletişimini” tanımlarken, aşağıdaki gibi kendine özgü özellikleri ayırt edilir:

1. Kitlelere yönelik sosyal bilgiler;

2. Kitlesel bir izleyici kitlesinde doğan ve oluşan bilgi;

3. Kitlesel kanallar aracılığıyla yayılan bilgiler;

4. Kitlesel bir izleyici kitlesi tarafından tüketilen bilgi. Kitle iletişiminin yanı sıra, temel özelliği uzmanlara hitap eden, uzmanlaşmış bir izleyici kitlesi ve uzmanlaşmış bir bilinç olan özel iletişimi birbirinden ayırmak meşrudur. Uzmanlaşmış ve kitle bilinci tarafından bilgi tüketiminin kaynaklarının, dağıtıcılarının ve organizatörlerinin toplamı, bilgi ve iletişim (iletişim ve bilgi) yapılarının içeriğini oluşturur.

Bu yapının en güçlü bileşenlerinden biri de kitle iletişim sistemidir. Aynı zamanda kitle iletişim sisteminin (MSC) medyaya göre daha geniş bir içeriğe sahip olduğunu da belirtelim. Kitle iletişim araçları arasında basın, radyo, televizyon, sinema, gösteri dünyası, video prodüksiyonu, internet ve uzmanlaşmış ve kitlesel iletişim sağlayan teknik ve teknolojik araçlar yer almaktadır. Aşağıdakileri vurgulamak gerekir Genel terimler Kitle iletişiminin işleyişi:

1. Kitlesel izleyici kitlesi (anonimdir, mekânsal olarak dağılmıştır, ancak çıkar gruplarına bölünmüştür vb.);

2. bilginin sosyal önemi;

3. kullanılabilirlik teknik araçlar, bilginin düzenliliğini, hızını, çoğaltılmasını, uzaktan iletilmesini, depolanmasını ve çok kanallı doğasını sağlamak (modern çağda herkes görsel kanalın baskınlığına dikkat çekiyor). Kitle iletişimi, kitle toplumu yaşamında bir dizi önemli sosyal ve psikolojik işlevi yerine getirir:

Sosyal özellikler:

1. Bilgilendirme işlevi kitle iletişiminin acil görevidir;

2. sosyalleşme işlevi - iletişim sürecinin gerçekleştiği izleyicinin sosyo-politik tutumlarının, değerlerinin veya değer yönelimlerinin yoğunluğu ve yönündeki oluşumu veya değişimi ile ilişkili, normlar, değerler ve kalıplar konusunda eğitimi temsil eder davranış;

3. örgütsel-davranışsal işlev, izleyicinin bazı eylemlerinin durdurulması veya tersine kışkırtılmasının yanı sıra aktivitesinde bir değişiklik ile ilişkilidir;

4. duygusal-tonik işlev, kitle iletişiminin iyimserliği uyandırdığı veya melankoliyi yönlendirdiği izleyicinin duygularının yönetimidir, izleyicide belirli bir duygusal seviye yaratır ve sürdürür;

5. İletişimsel işlev, izleyicinin bireysel üyeleri veya grupları arasındaki bağlantıları güçlendirmek veya tersine zayıflatmak için izleyiciyi etkilemekle ilişkilidir.

Psikolojik işlevler:

1. Kitle psikolojisini oluşturma işlevi, kitlelerin psikolojisinin sosyo-politik süreçlerin bir konusu olarak oluşturulduğu kitle iletişiminin temel psikolojik işlevidir;

2. bütünleştirici iletişim işlevi, izleyicinin genel bir duygusal ve psikolojik tonunun yaratılmasıyla ilişkilidir;

3. bilgi işlevi izleyiciye belirli bir bilgi kümesi sağlar, algısında birleşik bir koordinat sistemi oluşturur;

4. eğitim işlevinin sosyalleştirilmesi - ortak tutumlar, değerler ve değer yönelimleri oluşturur;

5. Davranışı organize etme işlevi, oluşan kitlenin eylemlerini belirli bir yönde uyarır.

"İletişim" terimi (Latince iletişim, communico'dan - ortak yapıyorum, bağlanıyorum, iletişim kuruyorum) aslında iletişim yolları, ulaşım, iletişim, yer altı kentsel ağları anlamına geliyordu. Mümkün olan en geniş anlamda iletişim dünyadaki herhangi bir nesnenin iletişim aracıdır. Ancak sosyal nesnelerle ilgili olarak bu terim özel bir anlam kazanır. İletişim süreci, herhangi bir sosyal sistemin oluşumu, gelişimi ve işleyişi için gerekli bir önkoşuldur. Sosyal iletişim, insanlar ve topluluklar arasında bağlantılar sağlar, nesiller arasında bağlantıları mümkün kılar, toplumsal deneyimin birikmesini ve aktarılmasını, zenginleşmesini, işbölümünü ve ürünlerinin değişimini, ortak faaliyetlerin düzenlenmesini, kültürün aktarılmasını sağlar. Toplumda kontrolün gerçekleştirilmesi, gücün ortaya çıkması ve gerçekleşmesi iletişim yoluyla gerçekleşir.

Sosyal iletişimin pek çok tanımı bulunmaktadır. Bunlardan bazılarını verelim. Sosyal iletişim - Bu:

Ø Bilginin, fikirlerin, duyguların işaretler, semboller aracılığıyla iletilmesi

Ø sosyal sistemlerin bireysel parçalarını birbirine bağlayan bir süreç

Ø Gücün uygulandığı mekanizma (başka bir kişinin davranışını belirleme arzusu olarak güç).

Mekanik yaklaşım, iletişimi, bilginin kaynaktan kodlanması ve iletilmesi ve mesajın alıcısı tarafından bilginin alınmasından oluşan tek yönlü bir süreç olarak ele alır. Faaliyet yaklaşımı açısından bakıldığında iletişim, iletişim katılımcılarının (iletişimcilerin) ortak bir faaliyeti olarak ortaya çıkar ve bu sırada onlarla nesnelere ve eylemlere ilişkin ortak (belirli bir sınıra kadar) görüş geliştirilir.

İletişim, bilişsel ve üretken süreçteki insanlar arasında, esas olarak dil aracılığıyla (daha az sıklıkla diğer işaret sistemlerinin yardımıyla) gerçekleştirilen belirli bir etkileşim biçimidir.

Sosyal iletişim, bireylerin ve sosyal toplulukların sosyo-kültürel etkileşimlerine olanak tanıyan, bilginin yönlendirilmiş aktarımına dayanan bir sosyal bağlantı türüdür. Sosyal iletişim, belirli bir toplumda bir dizi sosyal açıdan önemli değerlendirme, belirli durumlar, iletişim alanları ve toplumda kabul edilen iletişim normları tarafından koşullandırılan insanların etkileşimi olarak anlaşılmalıdır.

Uygulama sürecinde sosyal iletişim, birbiriyle ilişkili üç ana görevi çözer:

1. Bireylerin sosyal gruplara ve topluluklara ve ikincisinin tek ve bütünsel bir toplum sistemine entegrasyonu;

2. Toplumun, onu oluşturan grupların, toplulukların, sosyal organizasyonların ve kurumların içsel farklılaşması;

İletişim, ana bileşenleri olan bir süreçtir:

Ø İletişim sürecinin konuları - mesajın göndericisi ve alıcısı (iletişimci ve alıcı)

Ø İletişim anlamına gelir - bilgileri sembolik biçimde (kelimeler, resimler, grafikler vb.) ve ayrıca mesajın iletildiği kanalları (mektup, telefon, radyo, telgraf vb.) iletmek için kullanılan bir kod.

Ø İletişimin konusu (herhangi bir olgu, olay) ve onu yansıtan mesaj (makale, radyo yayını, televizyon hikayesi vb.)

Ø İletişimin etkileri - iletişim sürecinin konularının iç durumundaki, ilişkilerindeki veya eylemlerindeki değişiklikle ifade edilen iletişimin sonuçları.