Bildiğiniz gibi bilgi, her türlü faaliyet için önemli bir kaynaktır ve sahip olunması ciddi avantaj sağlar. Günümüzde malzemelerin sonsuz sayıda üretildiği ve çeşitli kanallar aracılığıyla dağıtıldığı göz önüne alındığında, büyük miktarda veri akışının işlenmesi kritik hale gelir ve başarılı operasyonlar için bir ön koşul haline gelir. Özellikle PR söz konusu olduğunda, şirket genelindeki medya alanını yöneterek rekabet gücünüzü korumak doğrudan sizin sorumluluğunuzdur.
Mevcut durumun operasyonel olarak izlenmesi artık yeterli değil; yalnızca mevcut durumun bir resmini sunmakla kalmayıp aynı zamanda tahmin için bir temel sağlayan anlam ve bağlamlara ilişkin niteliksel bir çalışma yapılması gerekli hale geliyor. Diğer temel kaynaklar, artan bilgi hacmiyle (zaman ve para) başa çıkmaya yardımcı olur. Verileri izlemenin ve analiz etmenin en uygun yolunu zamanlama, hedefler ve bütçe belirleyecektir.
İlgili verileri aramaya yönelik araçların bu incelemesinde, hızlı/ucuz/yüksek kalite arasında bir orta yol olup olmadığını bulmaya çalışacağız.
Basılı yayınlar
Basılı yayınlar belki de toplanması ve işlenmesi en çok zaman alan kaynaklardan biridir. Bunları izlemeye yönelik bir aracın seçimi büyük ölçüde arama için ayırabileceğiniz süreye ve mevcut bütçeye bağlıdır.
Ücretsiz araçlar, uygun kaynaklar ve yayınlar için internette metodik bir manuel aramayı içerir. Bu yardımcı olacaktır:
- Yayınların elektronik arşivleri (maalesef tüm gazete ve dergilerde mevcut değildir).
- Yandex ve Google sistemlerine dayalı kaynağa göre gelişmiş arama (yalnızca istenen süreli yayınların İnternette çoğaltılması durumunda uygundur).
Analizin niteliksel bileşeni niceliksel bileşenine üstün geldiğinde veya arama keşif amaçlı olduğunda manuel arama gerekli hale gelir. Daha sonra, daha az miktarda bilgiyle sonuç, bir durumun veya nesnenin anlamlı bir açıklaması olur ve bu, gelecekteki derinlemesine analizin temeli olabilir.
Ücretsiz izleme yöntemlerini kullanmak hangi durumlarda mümkün/gerekli/uygundur:
- belirli bir konuya aşinalık, arama sorgusunun yeterliliğini kontrol etmek, kapsam ve penetrasyon açısından daha derinlemesine bir analize hazırlanmak;
- kısa zaman dilimlerini kapsayan kısa vadeli/güncel sorunların çözümü;
- belirli bir kaynak/baskı/kaynak arayın.
Basılı ve diğer yayınları aramak için alternatif ama artık ücretsiz olmayan bir seçenek de elektronik kütüphanelerdir.
Yüzlerce yayın ve kaynaktan tam metin yayınlara aynı anda erişim sağlayan etkili bir profesyonel araçtır. Bu tür veritabanları, Rusya ve dünyadaki çeşitli medyalardaki bilgileri otomatik olarak toplar ve saklar. Bu tür sistemlerde kalıcı çalışmaya erişim ücretlidir, ancak sınırlı işlevselliğe sahip olsa da bir test hesabı almak mümkündür.
Ancak bu, basit sorguları görüntülemek ve az miktarda verinin hızlı, giriş niteliğinde analizi için yeterli olacaktır.
Rusya ve dış pazarlardaki en popüler elektronik medya veritabanları şunları içerir:
Elektronik medya ve sosyal ağlar
Elektronik medya ve sosyal medyanın kendi izleyici kitlesi ve işlevsel odağı vardır. Bu tür sitelerde kullanıcılar, "resmi yöntemlerle" (örneğin anketler) elde edilmesi zor olan derecelendirmeler yapar ve yargıları ifade eder.
Sosyal medyanın değeri, yetenekli bir uzmanın mevcut PR hedeflerine uygun olarak yönetebileceği ve yönlendirebileceği bir nesne etrafında kendiliğinden oluşturulan tartışmalarda yatmaktadır. Bu tür verileri toplamak ve analiz etmek için ücretsiz ve düşük maliyetli araçlar da mevcuttur.
Ücretsiz Sosyal Medya İzleme Araçları
Yandex.Bloglar. Hizmet, blog gönderilerini ve bunlara yapılan yorumları kullanarak bir anahtar kelimeyi/nesneyi aramanıza olanak tanır. Arama özelleştirilebilir. Arama alanını ayarlamak mümkündür (yalnızca genel olarak blogları veya blog girişlerini veya yalnızca bloglardaki yorumları bırakarak), blog yazarının adını, topluluğun adını ve yazarın konumunu belirtebilirsiniz. arama dönemi.
Google Trendler. Hizmet mantıksal olarak Google arama motorundan alınan verilere dayanmaktadır ve kullanıcıların dünya çapındaki toplam arama sorgusu hacmine göre belirli bir nesneyi/ifadeyi ne sıklıkta aradıklarını gösterir. Arama sonuçları, yalnızca ilgilendiğimiz nesnenin belirtilme sayısındaki büyüme/azalış dinamiklerini değil, aynı zamanda sorgunun popülerliğinin bölgeye, şehre göre dağılımını da görebileceğiniz basit ve anlaşılır grafiklerde görüntülenir. ve dil.
Ücretli sosyal medya izleme sistemleri
Ücretli izleme sistemleri, sosyal ağlarda ve bloglarda otomatik olarak veri toplar ve sonuç olarak, belirli parametrelere (ton, coğrafya, yazarlar, gönderilere bağlantılar, kullanıcı yanıtlarının sayısı - yeniden gönderiler ve beğeniler) sahip mesajların özet bir matrisini sunar.
Rusya pazarında bu tür sistemler örneğin şunları içerir:
Her sistem benzer algoritmalar kullanarak izleme ve analiz yapar ancak kaynak kapsamının derinliği her biri için farklıdır. Hizmetler, forumları ve incelemeleri eşit şekilde kapsamadığından, nihai sonuçların uygunluğu farklılık gösterebilir. Ayrıca, otomatik izlemenin, mesajların niteliksel değerlendirmesinde (örneğin, mesajların tonunu belirterek) hatalar yapabileceğini ve bunun da parametrelerin manuel olarak yeniden kontrol edilmesine yol açabileceğini belirtmekte fayda var.
Blogları otomatik olarak ararken sonuçlara yalnızca arama motorlarına açık toplulukların ve profillerin dahil edildiğini anlamak önemlidir. Kapalı gruplar ve profiller arama motorları tarafından indekslenmez ve ücretli izleme sistemlerine dahil edilmez. Yalnızca manuel olarak görüntülenebilen diğer kaynaklar arasında editoryal yorumlar, sektör forumları, çevrimiçi mağazalardaki incelemeler ve otomatik sistemler tarafından kapsanmayan Facebook kullanıcı profilleri yer alır.
Bu, önemli medyadaki materyallerin derinlemesine incelenmesini, bahsedilenlerin analizini (nicelik ve kaliteye göre), içerik analitiğini, anlamsal ve fonetik analizi ve diğer analitik çalışma türlerini içeren sistematik bir çalışma alanıdır. Günümüzde medya analitiği çevrimiçi itibar yönetiminin önemli bir unsuru haline geliyor. Medya analitiği sayesinde bir işletmenin (kişi, marka, mallar/hizmetler) bilgi alanındaki niteliksel ve niceliksel varlığı hakkında fikir oluşturulabilir ve kapsanan ana konular ve haberler hızlı bir şekilde belirlenebilir. medya. Medya analizlerini aşağıdaki amaçlarla da kullanabilirsiniz:
- değer yargılarını tespit etmek;
- risklerin düzeyini değerlendirmek (olumsuzlukların ortaya çıkmasını önlemek dahil);
- Şirketin bilgi faaliyetini sürdürmek/değiştirmek için bir öneri listesi oluşturun.
Ana medya izleme ve medya analitiği ürünleri
Yeella'nın medya analiz hizmetlerini kullanan bir müşteri için ortaya çıkan ana faktör aşağıdaki gibi ürünlerdir:
- haftalık ve/veya aylık raporlar. Bu, yürütülen analitik çalışmanın ana sonuçlarını yansıtır - hem niteliksel hem de niceliksel göstergeler (farklı medya türlerindeki yayınların sayısı, bunların değerlendirme renkleri, müşterinin itibarı ve imajı üzerindeki etkisi);
- Şirketin/markanın/kişinin bilgi varlığının ve ana rakiplerinin karşılaştırılması. Bu, seçilen bilgi stratejisi ve politikasının avantajlarını ve dezavantajlarını belirlemek ve düzeltmeler yapmak için bir fırsattır;
- “günün resmi” - kural olarak, ülkedeki ve bir bütün olarak dünyadaki önemli bilgi olaylarını belirlemek için medyanın ve basının günlük olarak gözden geçirilmesi;
- medya, şirketten bahseden özetler - hizmet müşterisi hakkında en ilginç ve önemli yayınlardan bir seçki, bilgi alanının analitiği;
- endüstri özetleri - belirli bir endüstrinin bilgi alanı (faaliyet alanı) hakkında bilgi toplamak, belirli olayların endüstri üzerindeki dinamiklerini ve etki derecesini belirlemek, vb.;
- sektör raporları. Sektör özetlerine kıyasla daha ayrıntılı ve ayrıntılı sektör analitiği;
- ayrı bilgi sertifikaları - belirli konulardaki bilgilerin toplanması - şirketler, yetkililer, etkinlikler, endüstriler, pazarlar.
Medya analitiği ve Yeella'nın işe yaklaşımı üzerine çalışmalar kompleksi
Ajansımız, basında bahsedilenleri ve medya analizlerini takip etmeye yönelik hizmetler sağlamanın bir parçası olarak aşağıdakileri gerçekleştirir:
- Veri kaynaklarının tam olarak detaylandırılması ve medyadaki bilgilerin analizi ile ayrıntılı analitik raporlar hazırlar. Artı - müşterinin ihtiyaç duyduğu diğer medya analitiği ürünleri üzerinde çalışın.
- Müşteriye sektördeki, ülkedeki yüksek profilli olaylara ve vakalara ve bir bütün olarak şirketin/kişinin çalışmalarına yönelik yanıtlarla ilgili öneriler sunar.
- Müşteriyi, bilgi alanındaki yeni mevcudiyet/bahsetme gerçekleri hakkında derhal bilgilendirir.
- Monitörler istek üzerine bahseder.
- Etkileyici, "sıcak" konular üzerinde operasyonel veri toplama ve analitik çalışmalar gerçekleştirir.
Yeella Ajansı entegre bir yaklaşıma odaklanıyor. Aynı zamanda, müşterinin özel ihtiyaçları dikkate alınarak bir dizi medya analiz aracı ve ürünü ayrı ayrı seçilir. Yapılan tüm işlerde yüksek profesyonellik, tutarlılık (düzenlilik) ve şeffaflık da garanti edilmektedir. Bu yaklaşım, yalnızca İnternette PR ile yetkin bir şekilde ilgilenmenize, etkili bir bilgi politikası oluşturmanıza değil, aynı zamanda medyayla yetkin bir şekilde etkileşim kurmanıza, bir işletme (kişi) ve onun itibarı için riskleri etkisiz hale getirmenize, faaliyetleri ve sonuçlarını tahmin etmenize olanak tanır. orta ve uzun vadeli.
Şimdi Yeella medya analiz hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinin!
Federal Haber Ajansı(FAN), Roskomnadzor'un Rusya'da yasaklanan kuruluşların belirtilmesine ilişkin kurallara ilişkin talebine resmi bir yanıt aldı.
FAN okuyucularının sık sık Rus medyasının yayınlarında herhangi bir kuruluşun yasaklanmasından neden bahsettiğini sorduğunu da hatırlatalım. Parodi formunda şuna benzer:
“Ukrayna Dışişleri Bakanlığı (Rusya'da izin veriliyor), Sağ Sektör aktivistlerinin1 (Rusya'da yasaklanmış) IŞİD'e karşı savaş operasyonlarına katılan Rus askeri personeli hakkında (Rusya'da yasaklanmış) veri toplama ve internette yayınlama (Rusya'da izin veriliyor) girişimini destekledi. Rusya'da).
Roskomnadzor'a birkaç soru sorduk: Modern mevzuat, Rus medyasının materyal yayınlarken, Rusya'da faaliyetleri yasak olan kuruluşların yasaklandığını belirtmesini gerçekten gerektiriyor mu? Yasaklanan bir örgütün adı her anıldığında yasağı dile getirmeye gerek var mı, bu yasağın kanonik metni nedir ve bahsedilmezse ne olacak - medya tam olarak nasıl cezalandırılacak? Roskomnadzor, yasağın sürekli olarak aşırı yüklenmesine ve haber metinlerinin tıkanmasına ve hatta çok sayıda parodinin nesnesi haline gelmesine rağmen, bu tür gereksinimlerin gereksiz olduğunu düşünmüyor mu?
Roskomnadzor'un basın servisi tüm sorularımızı derhal ve anlamlı bir şekilde yanıtladı.
Bir örgüte yönelik yasağın bir kez dile getirilmesinin yeterli olduğu, bu ifadenin biçiminin keyfi olabileceği ortaya çıktı. Ancak belirli bir medya kuruluşuna yönelik yasağın belirtilmemesi, resmi bir uyarıyla cezalandırılacak, bu da idari para cezasına, hatta tekrarlanan bir hata durumunda söz konusu medya kuruluşunun faaliyetlerinin yasaklanmasına bile yol açabilecek.
Aşağıda sadece bizim için değil, Rus medyasındaki tüm meslektaşlarımız için de kesinlikle faydalı olacak cevabın tam metnini yayınlıyoruz.
1. Yayın metninde faaliyetleri yasaklanan bir kuruluştan birkaç kez bahsediliyorsa, faaliyetlerine ilişkin yasağın bir kez belirtilmesi yeterlidir.
2. Mevcut mevzuat, belirli bir kuruluşun faaliyetlerinin yasaklandığı gerçeğini belirtmek için gereklilikleri belirlememektedir, bu nedenle form keyfi olabilir. Medya çoğu zaman "Rusya Federasyonu topraklarında faaliyetleri yasak olan bir kuruluş" ifadesini kullanıyor.
3. Medya yazı işleri bürosunun Rusya Federasyonu “Kitle İletişim Araçları Hakkında” Kanununun 4. Maddesinin gerekliliklerini ihlal etmesi durumunda bir uyarı verilir. Bu gerekliliklerin editörler tarafından tekrar tekrar ihlal edilmesi (12 ay içinde), medyanın faaliyetlerinin sona erdirilmesi yönünde dava açılmasına gerekçe teşkil eder. Ayrıca Sanat uyarınca. 13.15. Rusya Federasyonu İdari Suçlar Kanunu, Rusya Federasyonu topraklarında faaliyetleri yasak olan kuruluşlar hakkında bilgilerin yayılması, idari para cezası verilmesini gerektirir.
4. Roskomnadzor, bu gerekliliğin haberleri "aşırı yüklediği" görüşünü desteklemiyor. Her türlü yasal gerekliliğe uyulması gerektiğine inanıyoruz.
Saygılarımızla, Roskomnadzor'un basın servisi.
1 Organizasyon Rusya Federasyonu topraklarında yasaktır.
Kendi itibarını önemseyen ve başarı için çabalayan her şirketin, internette bir markanın bahsini takip etme ihtiyacı vardır. Dijital teknoloji çağımızda, bir şirketle ilgili her türlü söz ve inceleme, kullanıcıların "sanal dudaklarından" anında yayılıyor. Ve bu incelemelerin büyük bir kısmı sizin için değerli bilgiler içeriyor; bu sayede İnternet'teki itibarınızı değerlendirebilir ve tüketicilerin gözünde güçlü ve zayıf yönlerini öğrenebilirsiniz. Doğru yaklaşımla markanız için çevrimiçi ortamda olumlu bir varlık yaratabilirsiniz.
Çevrimiçi medyada, bloglarda, sosyal ağlarda ve forumlarda şirketinizden bahsedilenleri düzenli olarak izleyin. Bu yapılabilirçeşitli şekillerde - aracılığıyla manuel olarak arama yapınarama motorları - Google veya Yandex. Acentalarla iletişime geçebilirsinizİnternet pazarlamacılığı ve uzmanlar sizin için tüm işi yapacaklar.Veya özel kullanabilirsinizizleme hizmetleri- ücretsiz veya ücretli.Sizin için çevrimiçi olarak hakkınızda söylenenleri düzenli olarak takip edebileceğiniz en iyi ücretsiz araçlardan bir seçkiyi bir araya getirdik.
İnternette bir şirketle ilgili söylenenlerin izlenmesinin gerekli olmasının birçok nedeni vardır:
- şirketinizin ve ürünlerinizin tüketiciler üzerinde yarattığı izlenimi anlayacak ve bunu ayarlayabileceksiniz;
- şirket hakkındaki yanlış beyanları ve söylentileri derhal çürütebilecek ve hak ettiğiniz övgülere yanıt verebileceksiniz;
- daha fazla satış elde etmek için hangi marka konumlandırma özellikleri üzerinde çalışmanız gerektiğini bileceksiniz;
- kullanıcı şikayetlerini dikkate alma ve sorunlarını hızlı bir şekilde çözme fırsatına sahip olacaksınız;
- forumlarda markanız veya şirketiniz hakkında sorulan sorulara cevap verebileceksiniz;
- şirketinizle ilgili potansiyel ve gerçek müşterilerin ilgisini çeken şeyleri belirleyeceksiniz.
Tüm bunlar, izleyicinin gözünde daha olumlu bir şirket imajı oluşturmaya, marka ile tüketiciler arasındaki ilişkileri geliştirmeye yardımcı olur, şirketiniz çatışma durumlarına zamanında yanıt verebilecek ve çevrimiçi olumsuzluklardan kaçınabilecektir. Ayrıca yalnızca geri bildirimlerinizi ve kendi itibarınızı geliştirmekle kalmayacak, aynı zamanda rakiplerinize göre birçok avantaj elde edeceksiniz.
Neyse ki, bugün internette şirketten bahsedilenleri izlemeye yönelik önemli sayıda hizmet var. Birçoğunun yalnızca ücretli tarifeler sağlamasına rağmen, ayrıcaözgürgeniş işlevselliğe sahip versiyonlar.
Google Uyarıları
Bir şirket, marka, web sitesi adı vb. ile ilgili herhangi bir bilgiyi aramak için en güçlü araçlardan biri.Bahsetmelerini takip etmek istediğiniz anahtar kelimeleri ekleyin; sistem otomatik olarak arayacak ve sizi günde bir kez e-postayla bilgilendirecek ve belirttiğiniz kelimelerin geçtiği bağlantıları size gönderecektir. Bu sayede sadece markanız veya firmanızdan bahsedilenleri değil, aynı zamanda ilgi alanınızla ilgili anahtar kelimeleri de takip edebilirsiniz.
Topsy
Bu hizmet Twitter ile çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Markanızdan bahseden tweetlerin ayrıntılı istatistiklerini toplar ve bunların ayrıntılı analizini sağlar.
Sosyal Mansiyon
Sosyal ağlarda ve bloglarda, videolarda ve resimlerde bahsedilenleri etkili bir şekilde izlemenize olanak tanıyan önemli sayıda seçeneğe sahiptir. Bir anahtar kelime belirlersiniz ve hizmet izleyicileri belirtilen anahtardan bahseder. Tüm bilgileri RSS yoluyla alacaksınız.
Değinmek
Bloglarda, sosyal ağlarda, haber sitelerinde ve forumlarda, fotoğraf ve video barındırma sitelerinde vb. yayınları bulur. Bir veya daha fazla anahtar kelime belirtin, gerekirse hariç tutma kelimelerini ekleyin; hizmet, İnternet'teki tüm bahsi geçenleri toplayacaktır. Ücretsiz sürümü kullanarak ayda bine kadar bahsetme toplayabilirsiniz - bu orta ölçekli bir proje için yeterli olmalıdır. Arkadaşlarınızı davet ederek bonus olarak daha fazla ücretsiz söz alabilirsiniz.
Site Gezgini'ni açın
Bağlantı kitlesi analiz hizmeti sitenize giden tüm bağlantıları bulur. Ücretsiz sürüm oldukça işlevseldir ve en fazla1000 yönlendiren sayfa.
TalkWalker
Hizmet, sosyal medyada bahsedilenleri takip eder, Uyarılar işlevini yapılandırmanıza (Google Alerts gibi çalışır), belirli arama kriterleri belirlemenize olanak tanır: site türüne göre (bloglar, forumlar, sosyal ağlar, haber akışları vb.), ülkeye ve dile göre. Bahsetmeler, retweet sayısı, görüntüleme ve beğeniler vb. ile her kaynak için veri sağlar.
Babkee
Sosyal medya ve medya izleme sistemi kapsamlı bir izleme seçenekleri ve ayarları seti sunar. Bilgileri otomatik olarak toplar ve daha fazla analiz için rapor biçiminde üretir.
İnternette manuel izleme yöntemleri
İnsanların şirketiniz hakkında neler söylediğini öğrenmenin bir yolu, sosyal ağlardaki yorumları manuel olarak takip etmektir.. Arama çubuğuna marka adınızı girin ve topluluklarda geçenler, haberler, ses ve video kayıtlarının başlıkları hakkında bilgi alın.
Yandex.Blog'larda Ara
Sosyal ağlarda standart bir arama gibi çalışır: manuel olarak bir anahtar kelime girersiniz ve kimin sizin hakkınızda ne yazdığını görürsünüz. Çeşitli bloglarda ve forumlarda istediğiniz anahtar kelimeyle ilgili yeni bilgileri izlemenizi sağlar. Raporlar RSS veya e-posta yoluyla (ancak yalnızca Yandex.Mail'e) gönderilir.
Kullanıcıların bir şirket hakkında olumlu sözler bırakma olasılıklarının çok daha düşük olduğunu ve bunu yapmaya çok daha istekli olduklarını her zaman unutmayın.Olumsuz tedavi deneyimleri hakkında yazın. Bu nedenle, bahsedilenleri düzenli olarak takip ettiğinizden ve hem olumsuz hem de olumlu olanlara yanıt verdiğinizden emin olun.Ücretsiz izleme araçlarını kullanmak, personele zaman ayırmayı ve ardından toplanan bilgilerin dikkatli bir şekilde analiz edilmesini gerektirir. Ancak, tüm maliyetler kesinlikle karşılığını alacaktır - çünkü kullanıcıların sizin hakkınızda ne düşündüğünü ve işinizi nasıl daha başarılı hale getirebileceğinizi öğreneceksiniz.
