چکیده: علل و عوامل استرس. عوامل استرس عوامل اصلی برای پردازش استرس اولیه

بیا شروع کنیمبیایید تعریف کنیم استرس چیست؟ زندگی انسان مدرناین به سادگی مملو از مشکلات و استرس مداوم است که به سادگی فرصت کار عادی و زندگی کامل را از فرد سلب می کند.

استرس واکنش بدن به تأثیرات قوی خارجی است. به عبارت دیگر، بدن انسان برای حفظ تعادل در فرآیندهای خود تلاش می کند. استرس زمانی اتفاق می افتد که هر عاملی (تأثیر) این تعادل را بر هم بزند. بدن تمام توان خود را صرف مبارزه با این عوامل می کند و در نتیجه حالتی به وجود می آید که به آن استرس می گویند.

تصور زندگی مدرن بدون استرس تقریبا غیرممکن است. هر یک از ما به طور مداوم در معرض استرس هستیم که می تواند به بیرونی و درونی تقسیم شود.

علل استرس

چه چیزی می تواند باعث استرس شود؟ عوامل استرس را نیز می توان به درونی و بیرونی تقسیم کرد. خارجی شامل:

• - عادات بد (سیگار، الکل)
• - از دست دادن عزیزان (از جمله طلاق)
• - مشکلات در حوزه عاطفی
• - آلودگی محیط زیست و غیره

عوامل داخلی:

• - بیماری های مختلف
• - تغذیه نامناسب
• - افسردگی ناشی از کمبود مواد معدنی
• - آلرژی غذایی
• - اختلالات متابولیک و غیره

اخیراً دانشمندان مقیاسی از عوامل ایجاد استرس را ایجاد کرده اند. آنها مرگ شریک زندگی خود را در اولویت قرار می دهند. دو مکان بعدی به طلاق و بیماری جدی داده شد. در رتبه هفتم رویدادی به ظاهر خوشایند مانند ازدواج بود و در رتبه دوازدهم بارداری. این مقیاس همچنین شامل عواملی مانند از دست دادن شغل و بازنشستگی، بدهی ها، مشکلات در حوزه جنسی، تغییرات در زندگی، دستاوردهای شخصی، تغییر محل سکونت و بسیاری موارد دیگر بود. در وهله آخر یک جنحه در قالب تخلفات جزئی بود. اما در مکان ماقبل آخر تعطیلات روشن کریسمس بود.

در واقع، این مقیاس توجه را به خود جلب می کند زیرا در کنار رویدادهایی مانند مرگ یک عزیز یا بدهی های بزرگ، "لذت" هایی مانند تعطیلات و تعطیلات وجود دارد. این با این واقعیت توضیح داده می شود که حتی احساسات مثبت روان ما را بار می کنند و ما را در معرض استرس قرار می دهند. بنابراین حتی اگر زندگی شما پر از احساسات مثبت است و کسب و کار شما دائما در حال رشد است، از استرس تعجب نکنید.

برای مدت طولانی این مقیاس مورد تردید نبود. با این حال اخیراً نظرسنجی های جامعه شناختی در ایالات متحده انجام شده است که بر اساس آن تعداد زیادی از مردم نه به دلیل اتفاقات جهانی در زندگی خود، بلکه به دلیل چیزهای کوچک آزرده و نگران هستند. بیش از یک سوم از همه پاسخ دهندگان خاطرنشان کردند که این پیشخدمت های نامهربان، صف طولانی در سوپرمارکت و یک فنجان قهوه سرد است که آنها را به سادگی دیوانه می کند. حدود 14 درصد گفتند که وقتی مجبور می شوند لحاف را داخل روکش لحاف بگذارند واقعا عصبانی می شوند. همه اینها نشان می دهد که وضعیت ما عمدتاً تحت تأثیر مشکلات روزمره است که در واقع اجتناب ناپذیر است.

انواع استرس

علیرغم این واقعیت که استرس در زندگی افراد مدرن کاملاً تثبیت شده است و به عنوان چیزی عادی تلقی می شود، مرسوم است که آن را به چندین نوع تقسیم کنید.

استرس مزمن در پاسخ به استرس دائمی (فیزیکی یا ذهنی) روی یک فرد رخ می دهد. در نتیجه استرس شدیدی را تجربه می کند.

استرس حاد معمولاً نتیجه یک رویداد است. به عنوان مثال، نزاع، درگیری.

استرس فیزیولوژیکی بازتابی از فعالیت بدنی بیش از حد و همچنین قرار گرفتن در معرض عوامل خارجی(دمای هوا، سطح صدا و غیره)

استرس روانی به دلیل نقض ثبات روانی فرد (مثلاً اخراج یا توهین) رخ می دهد.

استرس اطلاعات پیامد حجم بیش از حد اطلاعات یا برعکس خلاء اطلاعات است.

البته در دنیای مدرن اجتناب از عوامل استرس زا غیرممکن است، اما این در توان شماست که به چیزهای کوچک توجه نکنید. به این ترتیب از خود محافظت خواهید کرد تاثیر منفیاسترس روی برای سلامتی تو!

ایجاد واکنش های استرس زا حتی در مترقی ترین و با مدیریت خوب ترین سازمان ها امکان پذیر است، زیرا نه تنها با ویژگی های ساختاری و سازمانی، بلکه با توجه به ماهیت خود کار، ویژگی های شخصی کارکنان و همچنین می توان آن را تعیین کرد. ماهیت تعاملات بین فردی آنها استرس حرفه ای که بر روی افراد خاص - وضعیت جسمی و روانی آنها - و محیط داخلی سازمانی تأثیر منفی می گذارد، بر بهره وری و سلامت کارگران، کارایی مالی، ثبات و رقابت کل سازمان به عنوان یک کل تأثیر می گذارد (ساندومیرسکی، 2001).

در روانشناسی و فیزیولوژی کار شناسایی و بررسی شده است تعداد زیادی ازعوامل استرس "حرفه ای". از جمله آنها هستند

عوامل فیزیکی (ارتعاش، صدا، اتمسفر آلوده، درجه حرارت بالا، شرایط شلوغ و غیره)،

فیزیولوژیکی (برنامه شیفت، عدم رژیم غذایی)،

روانی-اجتماعی (تضاد نقش و عدم قطعیت نقش، اضافه بار یا کم کاری کارگران، جریان ضعیف اطلاعات، تعارضات بین فردی، مسئولیت بالا، کمبود وقت)

عوامل ساختاری و سازمانی ("استرس سازمانی").

کار در یک محیط استرس زا، طبق مفهوم سلیه، همیشه منجر به بسیج منابع داخلی می شود و می تواند هم باعث اختلالات حاد شود و هم خود را به شکل عواقب تاخیری نشان دهد. برنر (1981) بر اساس تعمیم داده های آماری موجود در مورد عوارض و مرگ و میر در نتیجه قرار گرفتن در معرض عوامل روانی اجتماعی، به این نتیجه رسید که در طول سه سال اول مواجهه با یک عامل استرس، تعداد شرایط حاد و واکنش ها (روان پریشی، قلبی) حملات) افزایش می یابد و سپس بیماری های مزمن غالب می شوند: بیماری عروق کرونر قلب، افسردگی، بیماری کلیوی، بیماری های ایمنی و غیره. تعداد واکنش های استرس به دلیل عمل "اصل شتاب" افزایش می یابد، زمانی که یک واکنش استرس از قبل توسعه یافته منجر به تغییرات در زندگی و استرس های جدید، و "اصل سرایت" "، به ویژه در تیم های تولید.

مشخص ترین عوامل استرس زا روانی اجتماعی مرتبط با محیط کار عبارتند از:

عدم اطمینان در مورد آینده. ترس از دست دادن شغل خود - به دلیل اخراج، عملکرد ناکافی، سن یا دلایل دیگر - یک استرس دائمی برای بسیاری از کارگران است.

ناتوانی در تأثیرگذاری بر کار شما میزان تأثیرگذاری فرد بر کار خود با یک حالت استرس زا همراه است. کارهای مکرر، مکانیکی و مسئولیت در قبال چیزهایی که افراد هیچ کنترلی بر روی آنها ندارند، به ویژه برای برخی از کارگران استرس زا هستند (Jewell, 2001). ابهام نقش و تعارض نقش. داشتن درک روشنی از نقش خود در سازمان و احساس اینکه "شما نقشی دارید" در به حداقل رساندن سطح استرس بسیار مهم است. کارگرانی که فاقد این احساسات هستند ممکن است مشکلات نقشی مختلفی را تجربه کنند.

عدم اطمینان در رابطه با فردی که نقش کاری خاص را انجام می دهد منجر به ابهام نقش می شود، در حالی که انتظارات مختلف ناسازگار در مورد افراد مهم در کار منجر به تعارض نقش می شود.

هنگامی که کارگران فاقد مهارت، آموزش، مهارت یا تجربه شغلی باشند، دچار استرس می شوند. ناهماهنگی بین توانایی ها و توانایی های کارکنان و انتظارات سازمان، ناهماهنگی و نارضایتی ایجاد می کند.

فشار برنامه کاری نوبت کاری، به ویژه کار چرخشی، نیاز به تعدادی تغییرات روانی و غیر کاری را در زندگی ایجاد می کند که عوامل استرس زا بالقوه هستند. در انتهای دیگر طیف، یک برنامه کاری پرمشغله قرار دارد که برآوردن همزمان نیازهای کاری و شخصی را دشوار یا غیرممکن می کند و در نتیجه به یک استرس زا برای افراد در موقعیت های مختلف کاری تبدیل می شود.

مشارکت ناکافی ادراک کارکنان از میزان مشارکت آنها در تصمیم گیری، سطح توصیه هایی که در مورد مسائل سازمانی دریافت می کنند و مشارکت آنها در شکل دادن به هنجارها و رفتار با رضایت شغلی، احساس تهدید در کار و عزت نفس مرتبط است.

نارضایتی شغلی عوامل مرتبط با نارضایتی شغلی عبارتند از حقوق و شرایط کاری (به عنوان مثال سر و صدا، نور ضعیف، تهویه ضعیف، تعداد زیاد کارمندان در یک منطقه و غیره). با این حال، حقوق بالا و شرایط کاری خوب تضمین کننده رضایت شغلی نیست. این شاخص نیز تحت تأثیر گروهی از عوامل انگیزشی است. این عوامل عبارتند از درجه سختی کارها، میزان کاری که پس از اتمام به خوبی ارزیابی می شود، رابطه بین کارکنان و میزان انگیزه برای بر عهده گرفتن مسئولیت بیشتر.

مشخصه برخی مشاغل شلوغی و شلوغی مداوم است که منبع استرس است. کارهای خطرناک یا روتین های کاری، مواد سمی، سطوح بالای سر و صدا، هیپوترمی، بوی نامطبوع و سایر عوامل استرس زا می تواند منجر به شروع بیماری شود.

شرایط توصیف شده، عوامل استرس زا بالقوه هستند، نه عواملی که به طور خودکار باعث استرس می شوند. حساسیت (حساسیت) یا مقاومت در برابر استرس (تحمل) تحت تأثیر تعدادی از متغیرهای موقعیتی و شخصی است.

عوامل موقعیتی عبارتند از:

ماهیت عامل استرس زا که واکنش افراد را تعیین می کند. اما این عامل یک تهدید انحصاری ایجاد کننده استرس نیست. ترکیبی از عوامل مختلف نیز می تواند منجر به استرس شود. دردسرهای کوچک روزمره روی هم انباشته می شوند و نتیجه می تواند به اندازه یک رویداد بزرگ استرس زا باشد.

مدت زمان قرار گرفتن در معرض یک عامل استرس زا که حساسیت فرد را تعیین می کند. فقدان روزانه فرصت برای تأثیرگذاری بر خواسته‌های کار، بیشتر به استرس منجر می‌شود تا فشار بیش از حد موقت در محل کار، به عنوان مثال، به دلیل بیماری یک همکار.

قابل پیش بینی بودن عامل استرس زا: عوامل استرس زا غیرقابل پیش بینی بیشتر احتمال دارد که ایجاد کنند واکنش های منفی. در شرایط استرس زا، دانستن از قبل انتظار چه چیزی منجر به اضطراب کمتر و اعتماد به نفس بیشتر می شود (Jewell, 2001). از جمله ویژگی‌های شخصیتی که محققان دریافته‌اند که تأثیر مفیدی بر واکنش‌های استرس دارد، سلامت جسمانی خوب، عزت نفس بالا، تجربه‌های گذشته در کنار آمدن موفق با استرس و رویکرد مثبت، هدف‌گرا و مستقل به زندگی است. تحقیقات زیادی در این زمینه نیز به بررسی تفاوت افراد در مواجهه با استرس و اینکه چگونه استرس ممکن است در بین افراد متفاوت باشد، اختصاص یافته است. مردم مختلف(ارتباط احتمالی بین واکنش به عوامل استرس زا و عوامل شخصی)، به عنوان مثال. مشکل تفاوت های فردی

افرادی که طبق طبقه بندی راتر، یک "مرکز" کنترل داخلی بر فعالیت های خود دارند - "داخلی ها" (با اعتماد به نفس، تنها به خودشان متکی هستند، نیازی به حمایت خارجی ندارند) در شرایط شدید تحت فشار خارجی کمتر مستعد استرس هستند. "خارجی ها" با "مرکز" کنترل بیرونی (بی اعتماد به نفس، نیاز به تشویق، حساس به سرزنش، تکیه بر شانس، بر سرنوشت). اما این وابستگی مبهم است. فقدان توانایی کنترل یک موقعیت استرس زا تأثیر استرس زاتری بر «درونی ها» نسبت به «خارجی ها» دارد.

افرادی که دارای اضطراب به عنوان یک ویژگی شخصیتی هستند، نسبت به افرادی که اضطراب را فقط در موقعیت های خطرناک تجربه می کنند، بیشتر مستعد پریشانی عاطفی هستند. اما چنین تقسیم بندی مطلق نیست و بستگی به شرایط و تجربه زندگی دارد.

افراد تیپ A بیشتر از افراد تیپ B که مستعد زندگی آرام و سنجیده هستند، خود را در موقعیت های استرس زا و دشوار می بینند و بیشتر دنیای اطراف خود را نیازمند تلاش شخصی مداوم از سوی آنها می دانند.

شخصیت های تیپ A با موارد زیر متمایز می شوند:

تمایل مداوم برای دستیابی به اهداف مورد نظر، اما معمولاً به طور مبهم تعریف شده است.

میل شدید و تمایل به رقابت؛

تمایل دائمی برای شناخته شدن و پیشرفت در چیزی بیشتر؛

عملکرد ثابت عملکردهای متعدد و متنوع در شرایط زمانی محدود.

تمایل به افزایش سرعت عملکرد بسیاری از عملکردهای فیزیکی و ذهنی؛

سرعت غیرعادی بالای واکنش های ذهنی و فیزیکی.

رفتار نوع A، از منظر سازمانی، ممکن است جنبه های مثبتی داشته باشد، اما این افراد نسبت به افراد نوع B احتمال بیشتری دارد که معتاد به کار شوند و بیشتر مستعد بیماری قلبی هستند. سه گرایش رفتاری خاص، افراد تیپ A را مستعد ابتلا به بیماری های قلبی می کند. اولین گرایش مشخص برای آنها (کمبود زمان) این است که هر موقعیتی را به مسابقه ای با زمان تبدیل کنند. دوم این است که بیشتر اوقات هر روز "زخم" باقی بمانید (فعال سازی مزمن). گرایش سوم این است که به طور معمول چندین کار را همزمان انجام دهیم (چند فازی). در نتیجه، یک فرد نوع A خودش عوامل استرس زا ایجاد می کند و آنها را به مواردی که قبلاً در زندگی او وجود دارد اضافه می کند.

سناریوهای استرس و گزینه های مختلف برای تجلی استرس در کار نیز برجسته می شوند (ساموکینا، 1999). با این حال، خیلی به ویژگی های فردی کارمند بستگی دارد.

انواع سناریوهای استرس که به دلایل مختلف شناسایی شده اند:

بسته به فراوانی و قدرت تظاهرات: شخصی هر روز "استرس" دارد، اما در دوزهای کم. دیگران - چندین بار در سال، اما به شدت.

بسته به جهت پرخاشگری استرس: علیه خود (کارمند خود را سرزنش می کند). بر روی همکاران و مافوق (کارمند سایر کارمندان را مقصر می داند).

بسته به مکانیسم های تحریک واکنش های استرس: اساساً، یک سناریوی استرس تقریباً به طور خودکار آغاز می شود (به یک دلیل ظاهراً ناچیز). اما همچنین ممکن است که استرس برای مدت طولانی "رسیده شود" و به دنبال آن "باز شدن" نسبتاً سریع انجام شود.

هر فردی از نزدیک می داند استرس چیست. همین واقعیت تولد برای یک نوزاد استرس زا است. در آینده، این حالت بیش از یک بار تکرار می شود، زیرا محرک های خارجی در زندگی هر فرد وجود دارد. ساکنان شهر از شلوغی، حمل و نقل و ترافیک خسته شده اند. مردم از کار مداوم و لیستی از مسئولیت ها در قبال خانواده، جامعه و همکاران خسته می شوند. اضطراب چیست؟ بیایید آن را بفهمیم.

اصطلاح "استرس" در سال 1936 توسط فیزیولوژیست کانادایی هانس سلیه، یا بهتر است بگوییم از علم استحکام مواد وام گرفته شد. در اصل یک اصطلاح فنی برای تنش، فشار و فشار بود. هانس سلیه تصمیم گرفت که این موضوع در مورد انسان ها نیز صدق کند. سپس استرس به عنوان واکنش تطبیقی ​​بدن در شرایط شدید در نظر گرفته شد. دمای بالا، بیماری ها، جراحات و غیره). امروزه مشکل استرس به طور گسترده تری مورد توجه قرار گرفته است؛ فهرست عوامل استرس زا شامل عناصر روانی-اجتماعی، به عنوان مثال، شگفتی است.

استرس شکل خاصی از تجربه است. استرس از نظر خصوصیات روانی نزدیک به عاطفه و از نظر مدت زمان نزدیک به خلق و خو است. این یک حالت ذهنی است، واکنش بدن به شرایط محیطی و الزاماتی که محیط برای آن ها مطرح می کند. در زبان انگلیسی، کلمه "استرس" به عنوان "تنش" ترجمه شده است. در روانشناسی معمولاً استرس به عنوان دوره سازگاری انسان در نظر گرفته می شود.

بسته به اینکه فرد شرایط فعلی را چگونه ارزیابی می کند، استرس تأثیری برهم زننده یا تحریک کننده دارد. با این حال، در هر صورت، خطر فرسودگی بدن وجود دارد، زیرا در لحظه استرس همه سیستم ها تا حد مجاز کار می کنند. در اینجا این است که چگونه اتفاق می افتد:

1. آدرنالین افزایش می یابد، این تولید کورتیزول را تحریک می کند، به همین دلیل انرژی اضافی جمع می شود، قدرت و استقامت افزایش می یابد. فرد موجی از انرژی را تجربه می کند.
2. هر چه مرحله اول برانگیختگی بیشتر طول بکشد، آدرنالین و کورتیزول بیشتری تجمع می یابد. به تدریج جایگزین سراتونین و دوپامین می شوند و این هورمون ها مسئول خلق و خوی خوب، شادی و اعتماد به نفس (آرامش) هستند. بر این اساس، خلق و خو بدتر می شود و اضطراب مشاهده می شود. علاوه بر این، کورتیزول اضافی باعث کاهش ایمنی و ایجاد بیماری ها می شود. فرد اغلب بیمار می شود.
3. توجه به تدریج کاهش می یابد، خستگی و تحریک تجمع می یابد. تلاش برای شاد کردن خود با قهوه، نوشیدنی های انرژی زا، ورزش یا قرص فقط اوضاع را بدتر می کند.
4. تعادل هورمونی آنقدر به هم خورده است که هر چیز کوچکی من را به وحشت می اندازد. مقاومت در برابر استرس در نهایت کاهش می یابد.

از دیدگاه ادراک فرد، استرس 3 مرحله را طی می کند:

1. احساس اضطراب مرتبط با شرایط خاص. همراه اول با از دست دادن قدرت، و سپس با مبارزه فعال با شرایط جدید.
2. سازگاری با شرایط ترسناک قبلی، حداکثر عملکرد سیستم های بدن.
3. مرحله فرسودگی که با اختلال و سرگردانی در زندگی نمایان می شود. اضطراب و تعدادی دیگر از احساسات و عواطف منفی دوباره به وجود می آیند.

در حد اعتدال، استرس مفید است (شوک عاطفی). توجه و علاقه را افزایش می دهد و فعال می شود اما در مقادیر زیاد استرس ناگزیر منجر به کاهش بهره وری می شود. علاوه بر این، بر سلامتی تأثیر منفی می گذارد و بیماری ها را تحریک می کند. صرف نظر از ماهیت استرس، واکنش بدن در سطح بیولوژیکی یکسان است: افزایش فعالیت قشر آدرنال (ناشی از تغییرات هورمونی شرح داده شده در بالا)، آتروفی غدد لنفاوی و غده تیموس، و ظهور زخم در غده فوق کلیوی. دستگاه گوارش بدیهی است که تکرار مکرر چنین تغییراتی برای سلامتی مضر است؛ بی دلیل نیست که می گویند همه بیماری ها ناشی از اعصاب است.

شرایط استرس

وقتی می توانید در مورد استرس صحبت کنید:

• آزمودنی موقعیت را افراطی درک می کند.
• موقعیت به عنوان خواسته هایی تلقی می شود که فراتر از توانایی ها و توانایی های فرد است.
• یک فرد تفاوت معنی داری بین هزینه های برآورده کردن الزامات و رضایت از نتایج درک می کند.

انواع استرس

ممکن است تعجب کنید، اما استرس می تواند مفید باشد. پیش سازهای استرس، احساسات هستند، همانطور که می دانیم، می توانند مثبت و منفی باشند. در این رابطه استرس می تواند خوشایند یا ناخوشایند باشد. به عنوان مثال، یک غافلگیری (سورپرایز) می تواند خوشایند و ناخوشایند باشد، اما در سطح بیولوژیکی یکسان به نظر می رسد.

ناخوشایند و استرس خطرناکنامیده شد . استرس مثبت Eustress نامیده می شود. ویژگی های آنها:

• با eustress، فرد احساسات مثبت را تجربه می کند، او اعتماد به نفس دارد و آماده است تا با موقعیت و احساسات همراه آن کنار بیاید. Eustress یک فرد را بیدار می کند و او را به جلو می برد. این هیجان و شادی مثبت است.
• پریشانی نتیجه فعالیت بیش از حد انتقادی است. مانع رشد انسان می شود و باعث بدتر شدن سلامت می شود.

علاوه بر این، استرس می تواند کوتاه مدت، حاد و مزمن باشد. موارد کوتاه مدت معمولاً سودمند هستند. استرس حاد با حالت شوک هم مرز است؛ این یک شوک غیرمنتظره و شدید است. استرس مزمن قرار گرفتن در معرض عوامل استرس زای جزئی مختلف در یک دوره زمانی طولانی است.

نمونه ای از استرس مثبت، کوتاه مدت و سودمند، رقابت و سخنرانی در جمع است. نمونه ای از پریشانی (استرس خطرناک و طولانی مدت) مثلاً مرگ یکی از عزیزان است.

انواع استرس زیر بر اساس مناطق وقوع متمایز می شوند:

• استرس درون فردی (انتظارات برآورده نشده، بی معنی بودن و بی هدفی اقدامات، نیازهای برآورده نشده، خاطرات دردناک و غیره)؛
• استرس بین فردی (مشکلات در روابط با مردم، انتقاد و ارزیابی، تعارض)؛
• استرس مالی (ناتوانی در پرداخت اجاره، تاخیر در حقوق، کمبود بودجه و غیره)؛
• استرس شخصی (مشکلات مرتبط با انجام، رعایت و عدم رعایت مسئولیت ها)؛
• استرس خانوادگی (تمام مشکلات مرتبط با خانواده، روابط بین نسل ها و ایفای نقش های زناشویی و غیره)؛
• استرس محیطی (شرایط طبیعی نامطلوب)؛
• استرس اجتماعی (مشکلات مربوط به کل جامعه یا دسته ای از افرادی که فرد خود را به آنها می داند).
• استرس کاری (مشکلات در حوزه کاری).

علاوه بر این، استرس می تواند فیزیولوژیکی و روانی باشد. استرس فیزیولوژیکی واکنشی به شرایط نامساعد محیطی است. در اصل، این استرس محیطی است. استرس فیزیولوژیکی می تواند:

• شیمیایی (تأثیر مواد، کمبود اکسیژن، گرسنگی)؛
• بیولوژیکی (بیماری)؛
• فیزیکی (ورزش های حرفه ای و بارهای بالا)؛
• مکانیکی (آسیب به بدن، نقض یکپارچگی پوشش).

استرس روانی در حوزه اجتماعی، در طول تعامل فرد با جامعه رخ می دهد. به انواع روانشناختیاسترس شامل درون فردی، بین فردی، شخصی، کاری و اطلاعاتی است.

نوع آخر را هنوز ذکر نکردیم، به آن توجه کنیم. استرس اطلاعاتی شامل اضافه بار اطلاعات است. هر روز مردم مجبور به پردازش مقادیر زیادی از اطلاعات می شوند؛ یک گروه پرخطر شامل افرادی است که حرفه آنها شامل جستجو، پردازش و ثبت اطلاعات است (دانش آموزان، حسابداران، معلمان، روزنامه نگاران). تلویزیون، اینترنت، آموزش حرفه ای و انجام وظایف ما را مجبور می کند نه تنها اطلاعات را دریافت کنیم، بلکه آنها را تجزیه و تحلیل کنیم، آن را جذب کنیم و مشکلات مشکل ساز را حل کنیم. جریان آشفته اطلاعات تحریک می شود خستگیغیبت، کاهش تمرکز، حواس پرتی از اهداف فعالیت و مسئولیت های حرفه ای. اضافه بار به خصوص در قسمت دوم روز، قبل از رفتن به رختخواب خطرناک است. مشکلات خواب یکی از پیامدهای رایج بار اطلاعاتی است.

علل استرس

علت استرس شرایط جدید و غیرعادی زندگی برای فرد است. بدیهی است که فهرست کردن همه عوامل استرس غیرممکن است؛ آنها ماهیت ذهنی دارند و به هنجار آشنا برای یک فرد خاص بستگی دارند. هم وضعیت ناپایدار اقتصادی کشور و هم نبود کالای مورد نظر در فروشگاه می تواند استرس ایجاد کند.

اینکه کدام عامل استرس زا می شود به شخص بستگی دارد تجربه شخصیو سایر خصوصیات فردی به عنوان مثال، یک کودک از یک خانواده ناکارآمد نسبت به فردی که هرگز با چنین رفتاری مواجه نشده است، در آینده نسبت به فحش دادن و دعوا کردن واکنش آرامی نشان می دهد.

علت استرس بزرگسالان اغلب مشکلات در کار است. از میان عوامل استرس کاری، موارد زیر متمایز می شوند:

• عوامل سازمانی: اضافه بار یا کم کاری، تقاضاهای متضاد (تضاد نقش)، عدم اطمینان از الزامات، کار غیر جالب، شرایط کاری شدید یا نامطلوب، سازماندهی نامناسب فرآیند.
• عوامل سازمانی و شخصی: ترس از اشتباه و اخراج، ترس از دست دادن شغل و "من" شما.
• عوامل سازمانی و تولیدی: جو روانی نامطلوب در تیم، تعارضات، عدم حمایت اجتماعی.

عوامل استرس زا شخصی عبارتند از:

• تعارض و سوء تفاهم در خانواده؛
• بیماری؛
• بحران ها؛
• نقصان، ضرر ؛
• و غیره.

استرس پاسخی به تقاضا است. صرف نظر از شخصیت (مثبت یا منفی)، بازسازی بدن رخ می دهد. تغییرات بیوشیمیایی یک واکنش محافظتی است که توسط تکامل ایجاد شده است. در واقع، این تغییرات بیوشیمیایی است که باعث ایجاد احساسات و عواطفی می شود که در زمان استرس احساس می کنیم. آنچه ما را نگران می کند خود استرس نیست، بلکه پیامدهای آن است - احساساتی که خروجی ندارند.

نشانه های استرس

علائم استرس عبارتند از:

• احساس و تنش؛
• احساس ناتوانی در غلبه بر وضعیت فعلی؛
• مشکلات خواب؛
• خستگی و بی تفاوتی؛
• بی حالی;
• انفعال
• مزاج گرم؛
• واکنش های نامناسب؛
• افسردگی؛
• اشتیاق؛
• نارضایتی از خود، کار، افراد دیگر، کل دنیا.

عواقب استرس

استرس فرد را عصبی و بداخلاق می کند. انرژی انباشته شده تقاضای رها شدن می کند، اما تحقق نیافته، انسان را از درون نابود می کند. تمام عوارض روانی ناشی از رکود انرژی فیزیکی است. از این گذشته، یک فرد به عنوان یک موجود اجتماعی ممنوع است که آشکارا منفی خود را بیرون بیاندازد؛ در شرایط استرس، ما نمی توانیم مانند حیوانات رفتار کنیم: بجنگیم، فرار کنیم. اگرچه برخی افراد به راحتی می توانند از عهده این کار برآیند و برخی موقعیت ها نیازمند چنین رفتاری هستند. اما به عنوان مثال، حل مشکلات یک کارمند اداری از این طریق دشوار است. اینجاست که تنش جمع می شود.

بنابراین، استرس می تواند باعث شود:

• بیماری های قلبی عروقی؛
• سرماخوردگی و نقص ایمنی؛
• آلرژی؛
• بیماری های دستگاه گوارش؛
• دیگر ؛
• بیماری ها و اختلالات دستگاه تناسلی ادراری؛
• درد و ناراحتی در عضلات و مفاصل؛
• کاهش تراکم استخوان؛
• کاهش فعالیت و توانایی کار

کارشناسان سازمان جهانی بهداشت (WHO) پیشنهاد می کنند که تا سال 2020 (خطر اصلی استرس) از نظر محبوبیت در صدر قرار خواهد گرفت و از بیماری های عفونی و قلبی عروقی پیشی خواهد گرفت. علاوه بر این، WHO خاطرنشان می کند که در حال حاضر 45٪ از همه بیماری ها ناشی از استرس است.

اما این برای استرس مزمن و استرس در مرحله پریشانی خطرناک است. در دوزهای متوسط، استرس باعث تقویت روان و افزایش مقاومت بدن می شود. اما این بدان معنا نیست که چنین "رویدادهای سخت" باید به طور خاص انجام شود.

پس گفتار

در مواقع استرس، بدن ما برای دو گزینه آماده است: جنگ یا فرار. این توسط بخش حیوانی ما، تنش بیولوژیکی بدن، دیکته می شود. البته، در زندگی، مردم همیشه به معنای واقعی کلمه فرار نمی کنند یا در هنگام استرس حمله نمی کنند (اگرچه این غیر معمول نیست). بیشتر اوقات این به طور انتزاعی درک می شود: برای مثال فرار به معنای رفتن به مستی یا افسردگی است.

باید درک کرد که نمی توان از استرس اجتناب کرد. این یک نوع واکنش رفلکس بدن به شرایط دشوار یا ناخوشایند (نامطلوب) است. یک شخصیت فعال در حال رشد باید در تمام زندگی خود با چیزهای جدید و ناشناخته، غیر معمول و ترسناک دست و پنجه نرم کند. و بدن با تغییرات هورمونی مناسب واکنش نشان می دهد و به طور انعکاسی از خود دفاع می کند.

عوامل استرس عوامل استرس زا

تأثیرات نامطلوب خارجی و داخلی با قدرت و مدت زمان قابل توجهی که منجر به وقوع شرایط استرس زا می شود. استرس های فیزیولوژیکی وجود دارد - بیش از حد استرس ورزش، درجه حرارت بالا و پایین، محرک های دردناک، دشواری در تنفس و غیره - و عوامل استرس زا روانی - عواملی که با ارزش سیگنالی خود عمل می کنند: تهدید، خطر، رنجش، اضافه بار اطلاعات و غیره.

ادوارت. واژه نامه اصطلاحات وزارت شرایط اضطراری, 2010

ببینید «عوامل استرس» در فرهنگ‌های دیگر چیست:

عوامل استرس- هر عاملی که باعث استرس ... انسان شناسی فیزیکی. فرهنگ لغت توضیحی مصور.

اسید سالیسیلیک ... ویکی پدیا

UTEROTONIC- عوامل استرس در هنگام زایمان می توانند به طور قابل توجهی گیرنده های بتا آدرنرژیک در میومتر را در گاو تحریک کنند. این امر باعث تضعیف انقباض رحم و طولانی شدن چرخش آن می شود و احتمال ایجاد شرایط التهابی را افزایش می دهد... ... داروهای دامپزشکی وارداتی

شناخت کلود برنارد، و بعدها توسط والتر کانن و هانس سلی، که رویدادهای استرس زا بر محیط داخلی بدن تأثیر می گذارد، منجر به تلاشی هماهنگ برای ارزیابی سهم فعالیت بدنی شد. و روانی آسیب برای القا یا تشدید …… دایره المعارف روانشناسی

فشار- (انگلیسی استرس تنش) حالت تنش که در انسان (و حیوانات) تحت تأثیر تأثیرات قوی رخ می دهد. به گفته آسیب شناس کانادایی هانس سلیه (Selye; 1907 1982)، نویسنده مفهوم و اصطلاح استرس، این یک کلی است...

برای چندین دهه، بخش قابل توجهی از روانشناسان بر این باور بودند که در حل مسئله رابطه روح و بدن با توافق بر این که همه «پدیده های ذهنی» را می توان به «رویدادهای فیزیکی» که در سر رخ می دهد تقلیل داد، موفق شده اند. . دایره المعارف روانشناسی

بیماری های شغلی- بیماری های شغلی. قانون فدرال 24 ژوئیه 1998 شماره 125 FZ در مورد بیمه اجتماعی اجباری در برابر حوادث ناشی از کار و بیماری های شغلی بیماری شغلی(PD) به عنوان مزمن تعریف می شود ... دایره المعارف روسی حمایت از کار

مقدمه………………………………………………………………………………….2

1. استرس در رفتار سازمانی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

1.1. ماهیت استرس…………………………………………………………………………………………………………………

1.2. دینامیک استرس……………………………………………………….6

2. علل و عوامل استرس………………………………………………………………………………………

2.1. عوامل استرس زای خارجی………………………………………………………………………

2.2. عوامل استرس زای مرتبط با سازمان…………………………………………………………………………………

2.3. عوامل استرس زا گروهی………………………………………………………… 15

2.4. نقش شخصیت شخصیتی در ایجاد استرس در فرد…………………….15

3. روشهای مقابله با استرس…………………………………………………………

نتیجه……………………………………………………………………………………………………………………………………

فهرست ادبیات استفاده شده…………………………………………… 23

معرفی

توانایی خودتنظیمی در شرایط افزایش استرس در زندگی تجاری و شخصی ما بسیار مهم می شود.

تعیین اینکه استرس چیست دشوار است، اما تشخیص آن دشوارتر است. استرس توسط محیط ایجاد می شود که نیاز به رفتار سازگارانه دارد. علت بروز آنها می تواند عوامل مختلفی باشد، از اختلالات جزئی در محیط معمول تا شرایط جدی مانند بیماری، سوگ، طلاق و غیره.

شرایطی در یک سازمان وجود دارد که حالت تنش روانی را تحریک می کند، بر افراد تأثیر منفی می گذارد و باعث استرس آنها می شود. فرمول استرس این است: "فعالیت - فعالیت بیش از حد - احساسات منفی."

تحقیقات در مورد اثرات استرس بر انسان با پزشکی و کار G. Selye که کاشف استرس محسوب می شود، مرتبط است. او با انجام تحقیقات در مورد جستجوی هورمون‌ها، متوجه شد که آسیب به بافت زنده تقریباً در اثر هر گونه تأثیر منفی ایجاد می‌شود. سندرم سازگاری عمومی , و یک دهه بعد اصطلاح "استرس" ظاهر شد.

استرس در دنیای مدرن به منبع نگرانی موجه و یکی از موضوعات اصلی در نظریه رفتار سازمانی و عملکرد مدیریت منابع انسانی تبدیل شده است. به عنوان مثال، تنها در ایالات متحده آمریکا، استرس هزینه زیادی برای تولید دارد (حدود 70 میلیارد دلار در سال). بهره وری نیروی کار را کاهش می دهد، به غیبت، وضعیت جسمی و روانی منفی و رفاه کارگران و از دست دادن حداکثر 10 درصد از سود شرکت کمک می کند. کارشناسان بهداشت و درمان نشان می دهند که تا 90 درصد از شکایات بیماران مربوط به اختلالات مختلف عملکردی و روانی ناشی از استرس است.

1. استرس در رفتار سازمانی

1.1. جوهر استرس

فشار پاسخ غیر اختصاصی بدن به هر تقاضایی است که به آن ارائه می شود. تقاضا به عنوان هر تحریکی که از آستانه درک فراتر می رود درک می شود سیستم های حسیبدن

استرس معمولاً به عنوان منفیپدیده ای ناشی از نوعی دردسر (بیماری عزیزان، سرزنش رئیس زیردستان به خاطر برخی جزئیات کوچک در محل کار، و شاید نه به خاطر تقصیر او). با این حال، همچنین وجود دارد استرس مثبت، استرس u نامیده می شود(از یونانی - "خوب")، مرتبط با رویدادهای شاد (ملاقات با یک عزیز، آشنای جذاب یا محترم، پیشنهاد ارتقاء و غیره).

توجه کنید که فشار:

· فقط نگران نباشپوشش حوزه های عاطفی و روانی یک فرد (استرس علاوه بر این، هر دو حوزه فیزیولوژیکی و اجتماعی را پوشش می دهد).

· نه فقط تنش عصبی؛

· لزوماً چیزی مضر یا بد نیست که باید از آن اجتناب کرد.

پس از همه، استرس U نیز وجود دارد. بنابراین، نکته اصلی این است که فرد چگونه به استرس واکنش نشان می دهد. استرس اجتناب ناپذیر است، اما می توان از اثرات منفی آن اجتناب کرد یا حداقل به طور موثر مدیریت کرد.

امروزه استرس به طور فزاینده ای با مفهوم رایج مترادف شده است "خستگی"که نوعی استرس است و با خستگی عاطفی، از دست دادن جهت گیری شخصی و عزت نفس پایین مشخص می شود. اغلب مشخصه کارمندان است

کار در زمینه های مرتبط با ارتباطات انسانی، و همچنین در آموزش، پزشکی، مدیریت دولتی و شهرداری، فعالیت های اجتماعی و غیره.

یافتن یک فرد در یک سازمان، انجام انواع مختلف وظایف و تسلط بر نوآوری ها اغلب با افزایش شرایط استرس زا یک فرد همراه است.

مفهوم "فشار" وام گرفته شده از فناوری، جایی که به معنای توانایی بدنه ها و سازه های مختلف برای تحمل بار است. هر سازه ای دارای محدودیت تنش است که فراتر از آن منجر به تخریب آن می شود.

این مفهوم به حوزه روانشناسی اجتماعی منتقل شد "فشار" شامل طیف کاملی از حالات شخصیتی ناشی از بسیاری از رویدادها است: از شکست یا پیروزی گرفته تا تجربیات خلاقانه و تردیدها. باید روشن شود که همه تأثیرات شدید می توانند عملکردهای فیزیولوژیکی و روانی را نامتعادل کنند.

اثرات استرس ارتباط تنگاتنگی با نیازهای فرد دارد، ناتوانی در برآوردن هر نیازی که برای او مهم است، در نتیجه قابلیت های فیزیولوژیکی به طور مکرر تقویت می شود و مکانیسم های دفاعی روانی فعال می شود.

بدین ترتیب، استرس شخصیتی- حالت تنش عمومی در بدن ناشی از دلایل مختلف. مکانیسم فیزیولوژیکی استرس به شرح زیر است. در اولین نشانه خطر، سیگنال های مغز بدن را در حالت نیاز به عمل قرار می دهد. غدد فوق کلیوی آدرنالین، نوراپی نفرین و کورتیکوئید تولید می کنند. این مواد شیمیایی بدن را برای مدت کوتاهی در حالت افزایش فعالیت قرار می دهند، اما اگر غدد آنها را در مدت زمان طولانی تولید کنند، ممکن است مشکلاتی ایجاد شود. پیامدهای منفی. خون از پوست به سمت مغز جریان می یابد (فعالیت آن افزایش می یابد) و همچنین به عضلات و آنها را برای عمل آماده می کند. این واکنش زنجیره ای خیلی سریع آشکار می شود و اگر به عنوان پاسخی به یک موقعیت شدید شروع شود، هیچ عواقب مضری در پی نخواهد داشت. اگر چندین بار تکرار شود، می تواند در دراز مدت منجر به اثرات مضری شود.

فردی که در حالت استرس قرار دارد، قادر به انجام کارهای باورنکردنی (در مقایسه با حالت آرام) است، تمام ذخایر بدن بسیج می شود و توانایی های فرد به شدت افزایش می یابد، اما در یک دوره زمانی معین.

مثلاً وقتی مادر و فرزندی در حال عبور از خیابان بودند، تصادفی رخ داد و ماشینی از روی کالسکه بچه رد شد. زن شکننده برای بیرون آوردن فرزندش در مقابل عابران شلوغ، ماشین را بلند کرد و کالسکه همراه نوزاد را بیرون کشید.

مدت زمان این فاصله و عواقب آن برای بدن برای هر فردی متفاوت است. مشاهدات نشان داده است که فعالیت بدنی سنگین به خنثی کردن اثر "هورمون استرس" کمک می کند: هر چه شرایط زندگی سخت تر باشد، ذخایر بدن بیشتر بسیج می شود، اما به شرط اینکه فرد مصمم به زنده ماندن باشد.

همانطور که توسط مدیر موسسه فیزیولوژی طبیعی K. Sudakov اشاره کرد، اگر استرس برای ماه ها ادامه یابد و محرک برخی از بیماری ها باشد، بازگشت عملکردهای فیزیولوژیکیتقریبا غیرممکن است که بدن به حالت عادی برگردد.

بطور کلی فشار - این پدیده کاملاً رایج و رایج است. استرس جزئی اجتناب ناپذیر و بی ضرر است، اما استرس بیش از حد مشکلاتی را هم برای فرد و هم برای سازمان در انجام وظایف محوله ایجاد می کند. روانشناسان معتقدند که فرد بیشتر و بیشتر از توهین هایی که به او وارد می شود، احساس ناامنی خود و عدم اطمینان از آینده رنج می برد.

تعداد بسیار زیادی انواع تنش وجود دارد؛ آنها در شکل 1 خلاصه شده اند.

برنج. 1. انواع استرس شخصیتی

مزمناسترس مستلزم وجود یک بار قابل توجه ثابت (یا برای مدت طولانی) بر روی یک فرد است که در نتیجه آن روانی یا وضعیت فیزیولوژیکیتحت استرس افزایش یافته است (جستجوی شغلی طولانی، عجله مداوم، رقابت).

تنداسترس حالتی است که فرد پس از یک رویداد یا پدیده در نتیجه آن تعادل "روانی" خود را از دست می دهد (درگیری با رئیس خود ، نزاع با عزیزان).

فیزیولوژیکیاسترس زمانی رخ می دهد که بدن از نظر فیزیکی بیش از حد بارگذاری می شود (دمای بیش از حد بالا یا پایین در محل کار، بوهای شدید، روشنایی ناکافی، افزایش سطح سر و صدا).

روانشناسیاسترس نتیجه نقض ثبات روانی فرد به دلایل مختلف است: غرور آسیب دیده، توهین ناشایست، کار بی صلاحیت. علاوه بر این، استرس می تواند نتیجه روانشناختی باشد اضافه بارشخصیت: انجام کار بیش از حد، مسئولیت در برابر کیفیت کار پیچیده و طولانی. گزینه استرس روانیاست استرس عاطفی،که در موقعیت های تهدید، خطر، رنجش ظاهر می شود.

اطلاعاتیاسترس در موقعیت های اضافه بار اطلاعات یا خلاء اطلاعات رخ می دهد.

1.2. دینامیک استرس

برای تعیین منطقی ترین راه ها برای تأثیرگذاری بر یک فرد در یک موقعیت استرس زا، لازم است که ایده ای از پویایی توسعه وضعیت تنش داخلی داشته باشید (شکل 2).