مفهوم سازمان در مدیریت
سازمان- گروهی از افراد که فعالیت های آنها آگاهانه برای رسیدن به یک هدف یا اهداف مشترک هماهنگ می شود (مسکون). هدف مدیریت حفظ یکپارچگی سازمان و برقراری تعامل آن با محیط خارجی است (مدیریت - مدیریت سازمان؛ فعالیت هایی که به عنوان یک جزء در فعالیت های سازمان به عنوان یک کل گنجانده می شود؛ تأثیرگذاری بر سازمان برای هدف از توسعه آن یکی از وظایف کلیدی مدیریت است).
ویخانسکی: سازمان- یکپارچگی سیستماتیک و آگاهانه اقدامات افرادی که با حل مشکلات پیش روی سازمان، دستیابی به اهداف معین را دنبال می کنند. در صورت تعیین مرزهای سازمان، در صورت تعیین جایگاه آن در جامعه، سازمان به شکل یک واحد اجتماعی در می آید و به عنوان یک نهاد اجتماعی (شرکت های خصوصی و دولتی، انجمن های عمومی، سازمان های دولتی، نهادهای فرهنگی، تصاویر و غیره) عمل می کند. .) اگر سازمان نهادینه نشده باشد، در این مورد از سازمان به عنوان یک فرآیند (مثلاً تشکیل جلسه) صحبت می کنیم. وقتی سازمان را به این شکل در نظر می گیریم، بیشتر به عنوان یک عملکرد مدیریتی مجزا عمل می کند.
یک سازمان به وجود می آید و به وجود خود ادامه می دهد زیرا به افراد اجازه می دهد مشکلات خود را حل کنند، به اهداف شخصی خود برسند، مردم در زندگی سازمان (پول، سایر مواد، منابع، دانش، انرژی، خلاقیت و غیره) مشارکت کنند. یکی از مهمترین وظایف مدیریت استجلوگیری از شرایط بحرانی (مثلاً اگر افرادی که وجود یک سازمان به آنها وابسته است علاقه خود را نسبت به آن از دست بدهند و از آن دور شوند، سازمان دچار مشکل می شود، در شرایط خاصی ممکن است وجود نداشته باشد)، اطمینان از ارضای مناسب منافع است. از گروه های فردی افراد که وجود سازمان به آنها بستگی دارد. این مدیریت است که باید وظایفی را برای سازمان تنظیم کند که راه‌حل آن به همه شرکت‌کنندگان درگیر در فعالیت‌های آن اجازه می‌دهد تا از مزایای قابل قبول برای خود (حقوق، سود سهام، سود و غیره) بهره‌مند شوند.
هر سازمانی را می توان به عنوان یک سیستم باز تعبیه شده در دنیای خارج نشان داد. در ورودی، سازمان منابع را از محیط خارجی دریافت می کند و در خروجی، محصول ایجاد شده در سازمان را به آن می دهد. نقش کلیدی در حفظ تعادل بین این فرآیندها و همچنین بسیج منابع سازمان برای اجرای آنها به مدیریت تعلق دارد. سازمان یک ارگانیسم زنده است: متولد می شود، توسعه می یابد و اگر شرایط ایجاب کند می میرد. ویژگی مرحله فعلی این است که سرعت تغییرات در محیط خارجی به طور قابل توجهی افزایش یافته است. فقط آن دسته از سازمان‌هایی که خود با سرعتی برابر تغییر می‌کنند می‌توانند در چنین محیطی در حال توسعه به حیات خود ادامه دهند. رهبری تغییر همیشه یکی از وظایف مهم مدیریت بوده است.
مدیریت به عنوان یک علم، به عنوان یک هنر، به عنوان یک نوع فعالیت حرفه ای.
تعریف کلی مدیریت به عنوان یک علم:مدیریت نوعی فعالیت حرفه ای است که با هدف دستیابی به اهداف مورد نظر در شرایط بازار از طریق استفاده منطقی از منابع مادی و نیروی کار با استفاده از اصول، کارکردها و روش های مدیریت انجام می شود.
مدیریت به عنوان یک علم، تلاش خود را به تبیین ماهیت مدیریت کار، ایجاد ارتباط بین علت و معلول، شناسایی عوامل و شرایطی که تحت آن کار مشترک مفیدتر و مؤثرتر می شود، هدایت می کند. تعریف مدیریت به عنوان یک علم بر اهمیت سازماندهی دانش در مورد مدیریت تاکید دارد. آنها نه تنها به مدیریت امور جاری به موقع و کارآمد اجازه می دهند، بلکه می توانند توسعه رویدادها را پیش بینی کنند و مطابق با این، یک استراتژی سازمانی را توسعه دهند. هر علمی از 2 زیر سیستم تشکیل شده است: - سازمانی. - روش شناختی (مفهوم، دانش انباشته شده در مورد الگو).
شکل گیری مدیریت به عنوان یک علم شامل مراحل زیر است:
1) دانشکده مدیریت علمی: 1900 - تیلوریسم– انتقال علوم مهندسی به مدیریت (F. Taylor)
1920 - فایلریسم- اصول مدیریت متمرکز بر ساخت ساختارهای سازمانی (هنری فایول)
2) مدرسه از منظر روانشناسی و روابط انسانی: 1940 - نئوکلاسیک- مطالعه رفتار انسان و روانشناسی وارد علم مدیریت می شود
3) مدرسه رویکردهای کمی و سیستماتیک: 1950 - کاربرد روشهای اقتصادی-ریاضی و کامپیوتری در مدیریت
1970 - به کارگیری رویکرد موقعیتی در مدیریت
4). مدرسه رویکردهای موقعیتی و نوآورانه: 1359 - روشهای تأثیرگذاری بر افراد از طریق فرهنگ سازمانی
1990 - بکارگیری فرآیندهای نوآورانه و بین المللی در مدیریت: ترکیب فعالیت های انسانی و فناوری پیشرفته، دموکراتیزه کردن مدیریت.
رویکردهای موقعیتی و نوآورانه در قرن بیست و یکم شروع شد و همچنان مورد استفاده قرار می گیرد.
مدیریت به عنوان یک علم نیز شامل نظریه های رفتارگرایی، یعنی
مدرسه روابط انسانی: (1930 - 1950)
n مری پارکر فولت (روابط غیررسمی با کارمندان)
n التون مایو (آزمایش هاثورن) (1950 تاکنون):
n D. McGregor (نظریه کنترل X و Y)
n R. Likert (نظریه XY توسعه یافته مک گرگور)
n F. Herzberg (نظریه دو عامل انگیزش) و غیره.
مدیریت به عنوان یک علم شامل 3 نوع اصلی است:
مدیریت سیستم– سازمان به عنوان یک سیستم واحد از عناصر به هم پیوسته در نظر گرفته می شود که بر دستیابی به اهداف در یک محیط خارجی متغیر متمرکز شده و هماهنگ عمل می کند.
مدیریت موقعیت –مناسب بودن روش های مختلف مدیریتی بر اساس موقعیت تعیین می شود و هیچ روش "بهترین" وجود ندارد، هر روش بسته به موقعیت مناسب است.
مدیریت به عنوان یک فرآیند- دستیابی به اهداف شرکت نه به عنوان یک اقدام یکباره، بلکه به عنوان یک سری اقدامات مرتبط به هم پیوسته - عملکردهای مدیریتی (برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل، ارتباطات، تصمیم گیری، انتخاب پرسنل و غیره) در نظر گرفته می شود.
مدیریت به عنوان یک هنر
مدیریت را می توان به عنوان هنری معرفی کرد که با استفاده از قابلیت های آن مدیریت با مهارت بالا و مهارت خوب مدیریت می شود. بسیاری از کارشناسانی که نظرات خود را در مورد خود مدیریت بیان می کنند، معتقدند که فقط می توان آن را به هنری نسبت داد که به مهارت در مهارت های مختلف بسیار حرفه ای کمک می کند و استعدادهای جدیدی را در یک فرد آشکار می کند.
نقش اصلی مدیریت به عنوان یک هنردر سنجش صحیح پدیده های مختلف و همچنین دستیابی به بهترین نتایج در زمینه تولید یا ارائه هر گونه خدمات نهفته است. درک خود مدیریت به عنوان هنر مدیریت در مناطق مختلف، برای هر فردی که می خواهد به اهداف عالی برسد و مشکلات مختلف را حل کند لازم است.
الف. فایولدر مورد هنر مدیریت افراد می نویسد: «در یک شرکت بزرگ، اکثر رؤسای بخش در توسعه برنامه توسعه کسب و کار شرکت می کنند. این کار هر از گاهی به کارهای عادی آنها اضافه می شود. مسئولیت خاصی می طلبد و معمولاً پاداش خاصی برای آن وجود ندارد. برای دستیابی به همکاری صمیمانه و فعال مدیران بخش در این شرایط، باید کیفیت یک مدیر افراد ماهر را داشت که خستگی ناپذیر کار کند و از مسئولیت نترسد. در مورد مدیری می آموزیم که با غیرت زیردستان و اعتماد مافوق خود، مردم را ماهرانه مدیریت می کند.»
اف. تیلورخاطرنشان کرد: «مدیریت هنر دانستن دقیقاً آنچه باید انجام شود و چگونه آن را به بهترین و ارزان‌ترین راه انجام داد است».
مدیریت به عنوان یک هنرهم صفات ذاتی و هم اکتسابی را شامل می شود. اینها عبارتند از: استعداد، شهود، تخیل، خلاقیت، شهود، مهارت های خلاقانه، آمادگی برای درک چیزهای جدید.
هنر مدیریت در استفاده خلاقانه از تجربیات انباشته و دانش کسب شده در عمل نهفته است. این امر مستلزم موهبت طبیعی خاصی است؛ چنین افرادی رهبر نامیده می شوند. یک مدیر باید نسبت به هر اتفاقی که در اطرافش می گذرد حس دقیقی داشته باشد و بتواند زیردستان خود را مجذوب و هدایت کند. بنابراین ضروری است که او علاوه بر شهود، تخیل، دانش معین و... دارای مهارت های سازمانی باشد.
همچنین 4 روش برای هنر مدیریت وجود دارد:
روش سقراطی
(دیالوگ های او، روش اقناع)
روش سه دور
مدل گفتگو اغلب از سه قسمت ساخته می شود (الگوریتم پیچیده تری برای این روش نیز امکان پذیر است). در بخش اول گفتگو (دور اول)، شما به طور خلاصه ماهیت مشکل یا موقعیت را بیان می کنید و با استدلال های مثلاً رهبر خود موافقت می کنید و در نتیجه باعث واکنش های مثبت او می شوید (روش سقراطی!). در دور دوم، چندین راه حل جایگزین برای مشکل ارائه می دهید، از جمله راه حل مورد نظر خود. و در دور سوم، وقتی خود حریف متوجه شد که گزینه ای که بدون مزاحمت ذکر کردید بهترین است، باید با او موافقت کنید.
روش استرلیتز
نکته پایانی: در طول یک مکالمه خصوصی یا در یک جلسه، باید بدون مزاحمت، گویی اتفاقی، ایده خود را در میان گزینه های تصمیم گیری دیگر ذکر کنید و بلافاصله آن را "فراموش کنید". اگر رئیس شما باهوش باشد، بلافاصله از معقول بودن ایده شما قدردانی می کند و سپس با فکر کردن به آن، این ایده را به عنوان ایده خود ارائه می دهد و به طور قابل توجهی آن را گسترش می دهد، روشن می کند و مشخص می کند. این طبیعت انسان است که به ایده هایی که در ذهن خود زاییده شده است بیشتر از ایده های دیگران اعتماد کند. از این گذشته ، اغلب برای شما مهم است که به هدف خود برسید و غرور نویسنده را تضعیف نکنید. این روش به طور شهودی توسط بسیاری از همسران باهوش به خوبی شناخته شده است و به خوبی از آن استفاده می‌کنند: پس از اشاره‌های مکرر و ظریف، آه‌ها و شک‌های فرضی، عبارت نهایی مورد نظر تلفظ می‌شود: «خب، بگذار اینطور باشد، همانطور که تو باهوش من گفتی. "
روش "قورباغه در خامه ترش"
مناسب است مَثَل دو قورباغه گرفتار شده در کوزه خامه ترش را یادآوری کنیم. یکی از آنها با ناامید کردن اوضاع، دست از جنگ کشید و جان باخت. دیگری تا انتها به مبارزه ادامه داد، او سعی کرد از کوزه بیرون بپرد، ناامیدانه با پنجه هایش کار کرد، کره را از خامه ترش زد و در نهایت توانست آزاد شود. ماهیت روش این است که در هر شرایط دشوار باید تا انتها مبارزه کرد.
مدیریت به عنوان یک فعالیت حرفه ای
مدیریت- این یک نوع مستقل از فعالیت حرفه ای است که با هدف دستیابی به اهداف مورد نظر در جریان هر گونه فعالیت اقتصادی یک شرکت در شرایط بازار از طریق استفاده منطقی از منابع مادی و نیروی کار با استفاده از اصول، کارکردها و روش های انجام می شود. مکانیسم مدیریت اقتصادی
مدیریت کار بسیاری از متخصصان را گرد هم می آورد: اقتصاددانان، آماردانان، مهندسان، روانشناسان، وکلا، حسابداران و غیره. هدف مدیریت، فعالیت اقتصادی شرکت به عنوان یک کل یا حوزه خاص آن (مالی، فروش و غیره) است.
از مدیریت خواسته می شود تا شرایطی را برای عملکرد موفق یک سازمان ایجاد کند، بر این اساس که سود دلیل وجود سازمان نیست، بلکه نتیجه فعالیت های آن است که در نهایت بازار را تعیین می کند. همانطور که می دانیم وضعیت بازار به طور مداوم در حال تغییر است، در موقعیت رقبا در بازار، در شرایط و اشکال تامین مالی، در وضعیت شرایط اقتصادی در صنعت یا در کل کشور تغییراتی وجود دارد. ، در شرایط تجارت در بازارهای جهانی کالا. از این رو وجود دائمی ریسک. هدف مدیریتدر این شرایط غلبه مداوم بر ریسک یا موقعیت های مخاطره آمیز نه تنها در حال، بلکه در آینده نیز وجود دارد.
در ارتباط با موارد فوق، مدیریت دارای تعدادی وظایف است:
n پیش بینی
n برنامه ریزی
n سازمان
n هماهنگی
n انگیزه
n تحریک
n کنترل
n تصمیم گیری
وظایف و وظایف مدیریت تنها از طریق فعالیت دسته خاصی از متخصصان که معمولاً مدیران نامیده می شوند، اجرا می شود.
مدیر یک متخصص است که به طور حرفه ای در فعالیت های مدیریتی در یک منطقه خاص از شرکت مشغول است. شغل حرفه ای به این معنی است که این متخصص یک موقعیت دائمی در بنگاه اقتصادی را اشغال می کند و این اختیار را دارد که زمینه خاصی از فعالیت شرکت را به عهده بگیرد.
اصطلاح "مدیر" را می توان در رابطه با دسته نسبتاً گسترده ای از کارکنان شرکت استفاده کرد:
رهبران گروه؛
روسای آزمایشگاه ها، بخش ها، خدمات عملکردی شرکت ها؛
روسای بخش های تولید؛
مدیران در سطوح مختلف که فعالیت‌های بخش‌های مختلف و شرکای خارجی را هماهنگ می‌کنند.
مدیران شرکت ها و شرکت ها به طور کلی.
همانطور که در بسیاری از کتاب‌های راهنمای اروپای غربی و آمریکا نوشته شده است، مدیران افرادی هستند که حجم زیادی کار به آنها داده می‌شود که تنها با کمک افراد دیگر می‌توانند با آن کنار بیایند. قبلا هم همینطور بود و امروز هم همینطور است. جوهر فعالیت مدیریتی بدون تغییر باقی می ماند، فقط وظایف مدیر و روش های کاری او تغییر می کند، اما باید در نظر داشت که مدیر لزوماً رئیس نیست. چیزی که یک مدیر را مدیر می کند نه قدرت، نه رتبه، بلکه مشارکت در فعالیت های کل سازمان و مسئولیت در قبال نتایج آن است.
در هر سازمان مدرن، سریعترین گروه در حال رشد گروهی از افراد هستند که از این نظر متعلق به مدیران هستند، اما، به عنوان یک قاعده، زیردستان ندارند: تصمیمات آنها ماهیت مشاوره ای دارد و از طریق سایر مدیران-مدیران اجرا می شود.
مدیر بودن به معنای تقسیم مسئولیت برای شرکت هاست. فردی که از او چنین مسئولیتی انتظار نمی رود مدیر نیست. مدیران فقط در این مسئولیت برای کار کل شرکت با سایر متخصصان تفاوت دارند. تفاوت یک مدیر تحقیقات بازار با کارکنان 50 نفره و یک محقق بازار که همان کار را بدون هیچ کارمندی انجام می دهد، فقط در وسیله است، نه در سهم، و قطعاً در کارکرد نیست. هر دو مدیر هستند.
خزانه دار شرکت که مسئول هجوم و استفاده از پول است، ممکن است حتی یک زیرمجموعه نداشته باشد و خودش با سرمایه گذاران و موسسات مالی شرکت کار کند. در تمام مدت تصدی خود در این سمت، او ممکن است یک دستور هم ندهد، سهم او صرفاً فردی است - و با این حال، او بدون شک یک مدیر است.
بنابراین، مدیریت لزوماً ارتباطی با تفویض قدرت ندارد. وظایف مدیریت مستقل هستند و ریشه در نیازهای شرکت دارند. پست های مدیریتی هست، کار مدیریتی هست، مهارت مدیریتی هست و سازمان مدیریتی هست که از بقیه متمایز است.
مدیران یکی از منابع اصلی شرکت هستند. یک شرکت کاملاً خودکار ممکن است تقریباً هیچ کارگری نداشته باشد - اما مدیرانی وجود خواهند داشت.
تعداد مدیران تنها در ایالات متحده از 6.4 میلیون نفر در سال 1955 به 17.7 میلیون نفر در سال 1996 (از 10.2 به 17.7 درصد) از کل تعداد کارکنان افزایش یافته است.
در ایالات متحده 1500 دانشگاه در حال آموزش مدیران حرفه ای هستند. 25 درصد از دانشجویان و 25 درصد از فارغ التحصیلان که برای مدرک کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی تحصیل کرده اند، در مطالعه مدیریت تخصص دارند.
مدیران گران‌ترین منابع و سریعترین منابع برای استهلاک هستند. سال ها طول می کشد تا یک تیم مدیریتی ساخته شود، اما می توان آن را در چند ماه از بین برد. سرمایه گذاری در مدیران و تقاضای شرکت ها از آنها در حال رشد است. این خواسته ها در هر نسل دو برابر می شود.
در مقایسه با انواع دیگر کار در یک سازمان، کار مدیریتی دارای تعدادی ویژگی است که در ماهیت خود کار، موضوع آن، نتایج و ابزار مورد استفاده بیان می شود.
ویژگی وظایف حل شده، ماهیت عمدتاً ذهنی و خلاقانه کار مدیریتی را از پیش تعیین می کند. مدیران منابع انسانی، مالی و فیزیکی را تا حد امکان بهره وری می کنند. آنها یک موضوع خاص کار دارند - اطلاعاتی که آنها تصمیمات لازم را برای تغییر وضعیت شی مدیریت شده اتخاذ می کنند. بنابراین، ابزار کار برای مدیران، قبل از هر چیز، ابزار کار با اطلاعات است. نتیجه فعالیت آنها بر اساس دستیابی به اهدافشان ارزیابی می شود.
5 عملیات اساسی در کار هر مدیر وجود دارد، صرف نظر از اینکه در چه حوزه ای درگیر است. نتیجه آنها منابعی برای حفظ دوام و رشد شرکت است.
ابتدا مدیر اهدافی را تعیین می کند. در هر گروه هدف اهدافی را مشخص می کند. تصمیم می گیرد برای رسیدن به این اهداف چه کاری باید انجام شود.
ثانیاً مدیر سازماندهی می کند. او انواع فعالیت ها، تصمیمات، روابط مورد نیاز برای دستیابی به اهداف را تجزیه و تحلیل می کند. آنها را به مجموعه های قابل مدیریت و این مجموعه ها را به وظایف کاری قابل مدیریت تقسیم می کند. مدیر این مجموعه ها و وظایف را در گروه بندی می کند. او افرادی را برای مدیریت این مجموعه ها و انجام وظایف انتخاب می کند.
سوم، مدیر انگیزه و ارتباط را حفظ می کند. او تیمی از افراد را تشکیل می دهد که مسئولیت مشاغل مختلف را بر عهده دارند. و این کار را با کمک تکنیک های خاص، از طریق تصمیم گیری پرسنل در مورد حقوق، انتصابات، ترفیعات و از طریق تصمیمات مختلف انجام می دهد که به اصطلاح کیفیت زندگی کاری را تعیین می کند، که به هیچ وجه قابل تقلیل به شرایط کاری یا کاری در ما نیست. درک معمولی و این کار را با حفظ ارتباط مستمر با زیردستان، مافوق و همکاران خود انجام می دهد.
چهارم، عنصر مهمدر کار یک مدیر - اندازه گیری. واحدهای اندازه گیری را ایجاد می کند - عوامل کمی برای موفقیت یک شرکت مهم هستند. اطمینان حاصل می کند که هر فرد دارای شاخص هایی است که روی کار کل شرکت و در عین حال روی کار یک فرد خاص متمرکز است و به او در انجام آن کمک می کند. مدیر نتایج را تجزیه و تحلیل، ارزیابی و تفسیر می کند. مانند سایر زمینه های کاری، او آنها را به مافوق، زیردستان و همکاران خود در میان می گذارد.
در نهایت پنجم اینکه مدیر به رشد شایستگی افراد از جمله خودش کمک می کند. کیفیت های ذکر شده از زندگی کاری، در یکی از تفاسیر ممکن، دقیقاً مجموعه ای از شرایط را نشان می دهد که به رشد شایستگی اعضای شرکت کمک می کند.
همه این عملیات را می توان به دسته های کار تقسیم کرد که هر کدام از آنها کیفیت ها و صلاحیت های خاصی را می طلبد.
مدیر دو مشکل خاص را حل می کند. اولی ایجاد یک کل واقعی است که بیشتر از مجموع اجزای آن است، یک وحدت مولد که بیش از آن چیزی که می‌گذارد تولید می‌کند. به عبارت دیگر، مدیر یک سیستم ایجاد می کند و به پیدایش نظم از هرج و مرج کمک می کند یا در هر حال شکل گیری نظم جدیدی را تضمین می کند که از نظر کیفی بر نظم قبلی برتری دارد.
یک مدیر را می توان با یک رهبر ارکستر مقایسه کرد. اما رهبر ارکستر آهنگی دارد که آهنگساز آن را نوشته است. او فقط یک مترجم است. مدیر هم آهنگساز است و هم رهبر ارکستر. این وظیفه مستلزم آن است که از نیروهایی که در اختیار دارد (در درجه اول) تا حد امکان کارآمد استفاده کند و نقاط ضعف خود را خنثی کند. وظیفه دوم این است که در هر تصمیم و اقدامی، الزامات آینده نزدیک و دور را هماهنگ کنیم.
ویژگی فرآیندهای اقتصادی، به ویژه تولید، به عنوان اهداف مدیریت، ماهیت خاص کار مدیران و ترکیب الزاماتی را که بر روی آنها گذاشته شده است، از پیش تعیین می کند. کار یک مدیر ماهیت بسیار خلاقانه ای دارد، نیاز به دانش همه کاره دارد، تمایل فرد به فعالیت های تحلیلی و توانایی تمرکز در لحظات خاص بر مشکلات محدود را پیش فرض می گیرد. از آنجایی که موضوع اصلی کار یک مدیر، اطلاعات مدیریتی است، لازمه کار موثر او دانش و توانایی استفاده از مدرن است. فناوری اطلاعاتدر مدیریت سازمانی
برای صلاحیت حرفه ای یک مدیر سه دسته شرط وجود دارد:
دانش در زمینه تئوری و مهارت در زمینه عمل مدیریت؛
توانایی برقراری ارتباط و کار با مردم؛
صلاحیت در زمینه تخصصی شرکت.
الزامات دسته اول پیش فرض این است که مدیر دارای آموزش های ویژه در زمینه تئوری مدیریت، آگاهی از مبانی نظریه سیستم های کلان و عمومی مدرن و تصمیم گیری مدیریت، توانایی به کارگیری فناوری های جدید اطلاعات و روش های اقتصادی و ریاضی برای بهینه سازی تصمیمات با توجه به ماهیت پویای توسعه تئوری و عمل مدیریت مدرن، ویژگی اجباری یک مدیر باید تمایل به یادگیری مستمر و توسعه حرفه ای باشد.
دسته دوم از الزامات شایستگی مدیریتی، توانایی برقراری ارتباط و توانایی کار با افراد است. این از موقعیت ارتباطی مدیر در سیستم ارتباطات سازمانی ناشی می شود. برای تجزیه و تحلیل هر وضعیت مدیریتی، یک مدیر، به عنوان یک قاعده، باید از ارتباطات خارجی و داخلی بین چنین موضوعاتی از سیستم به عنوان مدیر برتر، همکاران بخش ها یا شرکت های مرتبط، یک تیم کاری (گروه ها، بخش ها یا شرکت ها) و افراد اطمینان حاصل کند. کارکنان زیردست مدیر باید بتواند به طور عینی هر یک از موضوعات موقعیت مدیریتی را بشناسد، به او پاسخ کافی (مطابق با سبک و انگیزه های کاری خود) بدهد و برای رسیدن به هدف فعالیت بر او تأثیر بهینه بگذارد.
توانایی برقراری ارتباط تا حد زیادی به ویژگی های فردی یک فرد بستگی دارد و بنابراین می توان با استفاده از آزمون های شایستگی حرفه ای و سطح صلاحیت یک مدیر تعیین کرد.
دسته سوم الزامات مربوط به شایستگی در زمینه تخصصی شدن شرکت مستلزم وجود دانش ویژه در زمینه فناوری فرآیندهای تولید، جنبه های نظری و عملی تولید مداوم و ویژگی های فرآیندهای فیزیکی آنها است.
ماهیت فعالیت های یک مدیر خاص در یک شرکت با ترکیب اختیارات تفویض شده به او در تصمیم گیری های مدیریتی تعیین می شود. این ترکیب مطابق با سیستم تقسیم کار و تخصص پرسنل مدیریتی اتخاذ شده در شرکت ایجاد می شود. اساساً در ساختار هر بنگاه اقتصادی می توان دو نوع تقسیم کار را در بین مدیران پیدا کرد: افقی و عمودی.
تقسیم افقی کار در مدیریت با تخصص مدیران عمدتاً بر مبنای عملکردی مرتبط است، یعنی اختصاص یک یا چند کارکرد مدیریتی موضوعی خاص به آنها. این تقسیم کار منجر به ایجاد بخش های ویژه بازاریابی، تولید، مالی، پرسنل و غیره در شرکت می شود.
تقسیم عمودی کار مدیران به ماهیت فرآیندهای در حال انجام، مقیاس فعالیت بستگی دارد و در ساختار سازمانی شرکت و ترکیب سطوح مدیریت بیان می شود. به عنوان یک قاعده، یک شرکت می تواند سه سطح سلسله مراتبی مدیریت را تشخیص دهد: بالاترین، متوسط و پایین ترین. حجم و اهمیت پیامدهای تصمیمات مدیریتی که توسط یک مدیر در هر سطح اتخاذ می شود، با حرکت او از مدیریت پایین به مدیریت ارشد افزایش می یابد. مدیریت ارشد شامل رئیس شرکت، اولین معاونان وی در زمینه های عملکردی فعالیت (تحقیق و توسعه، تولید، بازاریابی و غیره) است. مدیریت میانی متشکل از روسای بخش‌ها، خدمات و دستگاه‌های اداری شرکت است و حداکثر 60 درصد از کل مدیران شرکت را شامل می‌شود. به سطح پایین ترشامل روسای گروه های خلاق، آزمایشگاه های مردمی، سایت های تولید و غیره می شود.
معرفی
1. تعاریف مدیریت به عنوان یک علم
2. مدیر حرفه ای
3. ویژگی های مورد نیاز یک مدیر
4. توابع کنترل
نتیجه
کتابشناسی - فهرست کتب
معرفی
موضوع مدیریت به عنوان یک حرفه به ویژه در دوران مدرن ما مطرح است. موافق باشید که اکثر مردم نمی خواهند به عنوان زیردستان کار کنند، بلکه می خواهند سازمان را مدیریت کنند. افراد بیشتری برای این کار تلاش می کنند، اما همه به اهداف خود نمی رسند و همه شایسته نقش مدیر نیستند.
شخصاً به عنوان دانشجوی دانشکده مدیریت شهری و دولتی، این موضوع به شدت من را نگران می کند. من به عنوان یک متخصص، مدیر آینده می خواهم بدانم مدیریت چیست، چه تعاریفی برای این علم وجود دارد. همچنین آنچه که این حرفه شامل می شود. یک متخصص باید چه ویژگی هایی داشته باشد تا بتواند در زمینه فعالیت خود موفق شود. من می خواهم موفق باشم، به لطف کارم توانستم یاد بگیرم چه چیزی به من کمک می کند تا به هدفم برسم.
هدف اصلی کار من تعیین ماهیت مدیریت به عنوان یک نوع فعالیت انسانی است.
من برای خودم وظایف زیر را تعیین کردم:
تاریخچه پیدایش مدیریت را در نظر بگیرید.
نقش مدیریت را در دنیای مدرن.
وظایف مدیریت را در نظر بگیرید.
هدف تحقیق من مدیری است که یک سازمان را اداره می کند.
موضوع تحقیق من ویژگی ها، وجوه مختلف شخصیت است.
برای دستیابی به هدف، لازم است ادبیات دوره ای، کتاب ها، کتاب های مرجع و دایره المعارف های مربوط به این موضوع بررسی شود، دانش به دست آمده مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد و پاسخی برای این سؤال نوشته شود. فکر می‌کنم استدلال خودم نیز در افشای موضوع به من کمک می‌کند.
تعاریف مدیریت به عنوان یک علم
کشور ما در سال های اخیر دستخوش تحولات عمیق اقتصادی شده است. فدراسیون روسیهبه عنوان یک کشور مستقل، مسیری را برای انجام اصلاحات بازار تعیین کرده است که باید رفاه و آزادی شهروندان روسیه، احیای اقتصادی کشور و رشد و شکوفایی اقتصاد داخلی را تضمین کند. در واقع، دورانی که ما در آن زندگی می کنیم، دوران تغییر است. در زندگی سیاسی-اجتماعی این گذار از توتالیتاریسم به دموکراسی است، در اقتصاد - از یک سیستم اداری-فرماندهی به یک بازار، در زندگی یک فرد - تبدیل او از یک "دنده" به موضوع مستقل فعالیت اقتصادی است.
روابط دارایی به طور قابل توجهی تغییر کرده است و با آن اهداف فعالیت های سازمان و مکانیسم های تعامل آنها تغییر کرده است. در این شرایط نقش ساختارهای حاکم - مدیریت - به میزان قابل توجهی افزایش یافته است.
می توان گفت مدیریت در کنار مردم ظاهر شد. در جایی که حداقل دو نفر در تلاش برای رسیدن به یک هدف مشترک متحد شدند، وظیفه هماهنگ کردن اقدامات مشترک آنها بوجود آمد که راه حل آن را یکی از آنها باید به عهده می گرفت. در این شرایط او یک رهبر، یک مدیر و دیگری تابع او، یک مجری شد.
در طول سال‌های گذار اقتصاد ما به اصول بازار مدیریت اقتصادی، همراه با عبارت معمول «مدیریت یک سازمان یا بنگاه» چیز دیگری رایج شد: «مدیریت یک سازمان یا بنگاه». در حال حاضر، آنها اغلب به عنوان مفاهیم یکسان و قابل تعویض استفاده می شوند. مدیریت چیست؟
تعاریف و تعابیر زیادی از این کلمه وجود دارد. بیایید به برخی از آنها نگاه کنیم.
در یک درک ساده، مدیریت توانایی دستیابی به اهداف تعیین شده با استفاده از نیروی کار، هوش و انگیزه های رفتار دیگران است.
در فرهنگ لغت بنیادی آکسفورد به انگلیسیمدیریت به عنوان یک روش، شیوه برخورد با مردم، قدرت و هنر مدیریت، نوع خاصی از مهارت ها و مهارت های اداری، یک هیئت حاکمه، یک واحد اداری تعریف می شود.
یک کتاب درسی آمریکایی برای دوره های کارشناسی مدیریت تعریف زیر را ارائه می دهد: "مدیریت فرآیند بهینه سازی منابع انسانی، مادی و مالی برای دستیابی به اهداف سازمانی است." علاوه بر این، فرآیند در اینجا به سیستمی از اقدامات انجام شده توسط مدیران اشاره دارد. بهینه سازی به این معناست که مدیران باید برای دستیابی به بهترین نتایج بلند مدت تلاش کنند و اهداف، نتایجی هستند که سهامداران عمده شرکت می خواهند.
شیء کنترل می تواند یک پدیده طبیعی، سیستم فنی یا اقتصادی باشد. با وجود ویژگی های هر نوع کنترل، آنها یک ویژگی مشترک دارند: تأثیرگذاری بر اشیاء با مقدار کمی انرژی باید نتیجه قابل توجهی به همراه داشته باشد.
بنابراین با تعاریف مدیریت آشنا شدیم و حالا می خواهم در مورد حرفه مدیر صحبت کنم.
مدیر حرفه
حرفه مدیری سخت است اما در عین حال جنبه های جذاب زیادی دارد و بسیار جالب است. در دنیای مدرن، هر فردی توانایی تبدیل شدن به یک مدیر خوب را ندارد. چرا به این فکر می کنم؟ زیرا در گذشته کارگران اکثراً توده ای مطیع، کم سواد و بی چهره بودند به بهترین شکل ممکندرمان آنها اجباری در نظر گرفته شد. و مدیران در درجه اول افرادی با توانایی های دیکتاتوری آشکار بودند. مردم مجبور شدند بدون دلیل کار کنند.
امروزه همه چیز کاملا متفاوت است. با درک این موضوع که کارگران نباید مجبور به کار شوند، بلکه باید آنها را تشویق کرد، الزامات مدیران تغییر کرده است. مدیر مانند سرپرست خانواده است، پدری که با زیردستان با قاطعیت اما با انصاف رفتار می کند.
یک مدیر اغلب باید مشکلات پیچیده را در شرایط بحرانی و چشم اندازهای نامشخص حل کند.
این حرفه فرصت های بزرگی را برای پیشرفت شخصی فراهم می کند، به فرد کرامت می بخشد، هیجان انگیز و هیجان انگیز است.
زندگی برای رهبران آسان نیست. در مسیر خود، آنها با مشکلات زیادی روبرو می شوند که اصلی ترین آنها، با شناخت جهانی، رهبری زیردستان است. در رتبه دوم برنامه ریزی فعالیت های شرکت و در رتبه سوم اخراج کارکنان قرار دارد. همچنین می‌توانید به مشکل مدیریت زمان، تفویض اختیار، «وحشی‌های مالی»، تصمیم‌گیری و حل تعارض توجه کنید.
ویژگی های مورد نیاز یک مدیر
برای موفقیت، یک مدیر باید چند ویژگی داشته باشد. فقط کنار آمدن با مردم کافی نیست، تعامل باید توسط یک پایگاه مادی قابل اعتماد، که با فروش مطمئن و بدون وقفه کالا ایجاد می شود، تضمین شود. این همچنین مستلزم داشتن مهارت کارگزاری توسط مدیر است.
و در نهایت، امروزه شرکت ها آنقدر رشد کرده اند که مدیریت انحصاری تقریباً غیرممکن شده است. علاوه بر این، مدیران بسیاری از کارکردهای خارجی از جمله تعامل با شرکا، اتحادیه های کارگری، دولت و شخصیت های سیاسی را اضافه کرده اند. هر جهت توسط یک مدیر مستقل اداره می شود، بنابراین رئیس شرکت به یک مدیر سازماندهی تبدیل می شود که مسئولیت اصلی او هماهنگ کردن فعالیت های گروهی از مدیران است.
در ایفای این مسئولیت، مدیر مدرن در قالب های مختلفی عمل می کند.
اولاً، او یک مدیر است که دارای قدرت است و گروه بزرگی از مردم را رهبری می کند.
ثانیاً، او رهبری است که می تواند زیردستان خود را با استفاده از اقتدار، حرفه ای بودن بالا و احساسات مثبت خود رهبری کند.
ثالثاً، او دیپلماتی است که با شرکا و مقامات ارتباط برقرار می کند و با موفقیت بر تعارضات داخلی و خارجی غلبه می کند.
چهارم، این یک مربی با ویژگی های اخلاقی بالا است که قادر به ایجاد یک تیم و هدایت توسعه آن در مسیر درست است.
پنجم، او مبتکری است که نقش علم را در شرایط مدرن درک می کند، که می داند چگونه این یا آن اختراع یا پیشنهاد منطقی را ارزیابی کند و بلافاصله وارد تولید کند.
سادساً، این فرد صرفاً فردی با دانش و توانایی بالا، دارای سطح فرهنگ، صداقت، قاطعیت شخصیت و در عین حال احتیاط است که می تواند از همه نظر الگوی دیگران باشد.
ویژگی های شخصی یک مدیر در درجه اول شامل صداقت و نجابت است که همیشه مستلزم رعایت هنجارهای اخلاق جهانی، فروتنی و انصاف نسبت به دیگران است.
یک رهبر باید سعی کند زیردستان خود را درک کند، آنها را به عنوان افرادی شایسته احترام ببیند، بتواند رفتار آنها را درک کند، انسان دوست باشد و به مردم اهمیت دهد، برای همکاری و در عین حال در نظر گرفتن منافع همه تلاش کند.
یک مدیر باید در همه امور اصولگرا باشد، بتواند فشارهای "از بالا" و "از پایین" را تحمل کند، به طور مداوم و محکم بر موضع خود ایستادگی کند، دیدگاه های خود را پنهان نکند، تا انتها از ارزش هایی که ادعا می کند دفاع کند و به دیگران کمک کنید تا این ارزش‌ها را از طریق الگوی شخصی و نه اخلاقی‌سازی به دست آورند تا به قول شما قاطعانه عمل کنند.
گروه دیگری از خصوصیات مورد نیاز هر مدیر حرفه ای است. این صلاحیت است، یعنی سیستم دانش ویژه و مهارت های عملی. می تواند خاص و مدیریتی باشد. این فرهنگ است - عمومی، فنی، اقتصادی، حقوقی، اطلاعاتی، روانی و آموزشی. چند نکته دیگر نیز مهم است. اول از همه، یک مدیر مدرن با دانش خوب از واقعیت، اعم از داخلی و خارجی، درک اهداف شرکت و بخش خود، توانایی دیدن مشکلات، برجسته کردن مهمترین جنبه های آنها و پذیرا بودن متمایز می شود. به تازگی و تغییرات این بدون داشتن توانایی های ذهنی بالاتر از حد متوسط، توانایی تجزیه و تحلیل یک موقعیت، ایجاد و ارزیابی انتقادی طرح ها و برنامه های مختلف، تصمیم گیری، مسئولیت اجرای آنها، تلاش سخت و پیگیر برای این امر، پرانرژی و قاطع بودن غیرممکن است.
با این حال، یک رهبر نه تنها باید به خوبی آموزش دیده و دارای تحصیلات عالی باشد، بلکه باید یک فرد خلاق نیز باشد. او موظف است نه تنها به توانایی های خلاقانه خود ایمان داشته باشد، بلکه باید از چنین توانایی هایی در دیگران نیز قدردانی کند، تا بتواند آنها را بسیج کرده و از آنها استفاده کند و بر همه موانعی که در این راه با آنها برخورد می شود غلبه کند. برای انجام این کار، شما باید پایدار باشید، نیاز به تغییر را احساس کنید، بتوانید سنت ها را بشکنید، ایده های جدید و راه حل های نوآورانه را درک کنید و به طور سیستماتیک از آنها استفاده کنید.
قبل از اینکه بتوانید رقابت را شکست دهید، باید شرکت خود را شکست دهید.
اسکات آدامزکاریکاتوریست معروف جهان
در مقالات خود اغلب از اصطلاح "مدیریت حرفه ای" استفاده می کنم. این یکی از مبهم ترین مفاهیم با تفسیر بسیار گسترده است. برخی معتقدند که از نظر معنایی به کلمه حرفه نزدیک است و معتقدند فردی که دارای مدرک تحصیلی دیپلم رسمی در رشته مدیریت باشد را می توان مدیر حرفه ای دانست. برخی دیگر شباهت های بیشتری با کلمه حرفه ای شدن به معنای تسلط بر حرفه خود پیدا می کنند. برخی دیگر وجود مدیریت حرفه ای را انکار می کنند و معتقدند هر فردی که رئیس می شود می تواند مدیریت کند.
در این مقاله در مورد مدیریت حرفه ای به معنای مدیریت عمومی و نقش مدیریت ارشد در اداره یک تجارت خواهم نوشت. برای من، حرفه‌ای بودن مدیریت در توانایی یک مدیر ارشد برای دستیابی به وضعیتی از سازمان است که در آن توانایی پاسخگویی به وظایف محوله را به‌موقع، کافی و با پیامدهای قابل پیش‌بینی به دست می‌آورد. به عبارت دیگر، یک مدیر ارشد حرفه ای باید با دو وظیفه اصلی کنار بیاید: طراحی و ایجاد یک ماشین کسب و کار که بتواند با موفقیت رقابت کند (ایجاد پتانسیل رقابتی) و همچنین این ماشین کسب و کار را به گونه ای مدیریت کند که استفاده از پتانسیل رقابتی را به حداکثر برساند. حل مشکلات تجاری (پیاده سازی پتانسیل رقابتی). از این تعریف من از مدیریت حرفه ای است.
مدیریت حرفه ای- این روشی برای مدیریت یک سازمان است که در آن سازمان تصمیمات آگاهانه اتخاذ می کند، به اندازه کافی با وضعیت و روندهای موجود در محیط بیرونی و داخلی عمل می کند که آن را به رقابت پذیری بالا و ثبات مالی می رساند و همچنین انتظارات مالکان را برآورده می کند. سهامداران و کارکنان وفادار در رابطه با مدیریت یک سازمان تجاری از کلمه استفاده می کنم حرفه ای، به عنوان مترادف کلمات تاثير گذارو سازنده. روشن کردن این تعریف تا بی نهایت و رمزگشایی هر عبارت ممکن است، اما من بر روی این فرمول بندی تعمیم یافته تمرکز می کنم تا خواننده را به "جنگل" عمیق تئوری مدیریت هدایت نکنم.
مدیریت حرفه ای چیست، در عمل چه می دهد؟
به عنوان اولین مثال، من نقش مدیریت حرفه ای را در سازماندهی یک کسب و کار نوآورانه با استفاده از سرمایه گذاری خطرپذیر در نظر خواهم گرفت.
برای ظهور و توسعه موفقیت آمیز یک کسب و کار نوآور، سه جزء اصلی مورد نیاز است:
ابتکار کارآفرینی که در یک ایده تجاری بیان شده است.
مدیریت حرفه ای قادر به اجرای موثر یک ایده تجاری در عمل؛
سرمایه گذاری مالی برای حرکت دادن کارها
امور مالی مایه حیات تجارت است. اما پول فقط به کسانی داده می شود که می دانند چگونه از آن عاقلانه استفاده کنند و با سطح ریسک قابل قبولی برای سرمایه گذار سود بیاورند. یک کارآفرین با یک ایده تجاری خوب ارزشی برای سرمایه گذاران ندارد تا زمانی که مشخص شود آیا او قادر است ایده تجاری خود را عملی کند یا خیر. سرمایه‌گذاران مخاطره‌آمیز به خود ایده کسب‌وکار علاقه‌ای ندارند؛ آنها به منافع مالی ناشی از اجرای این ایده در سطح معینی از ریسک سرمایه‌گذاری علاقه‌مند هستند.
من اتفاقی مشاهده کردم که چگونه یک کارآفرین-مخترع معجزه فنی سعی می کند با ایده خود سرمایه گذاران مخاطره آمیز را تحریک کند و در مورد ویژگی های فنی بی نظیر اختراع خود صحبت کند. سرمایه گذاران گوش می دهند، مودبانه سر تکان می دهند، اما در واقع منتظر می مانند تا مخترع سؤالات خود را بپرسد، به عنوان مثال: «اندازه بازار برای چنین محصولی چقدر است؟ چرا مصرف کنندگان محصول او را انتخاب می کنند؟ چگونه برنامه ریزی برای سازماندهی تولید دارید؟ چه کسی شرکت را اداره خواهد کرد؟ چه سرمایه گذاری هایی در هر مرحله مورد نیاز است؟ دوره بازگشت سرمایه چقدر است؟ و غیره در بیشتر موارد، کارآفرین برای پاسخ به این سؤالات کاملاً آماده نیست، زیرا از صلاحیت مدیریت کافی برخوردار نیست، حتی تصور نمی کند که همه اینها قابل پیش بینی باشد. او معتقد نیست که یک مدیر حرفه ای بتواند به همه این سوالات پاسخ دهد.
سرمایه گذاران سطح ریسک مالی را با توانایی بالقوه یک سازمان آینده برای رقابت در بازار ارزیابی می کنند، یعنی تبدیل یک ایده تجاری به محصولات خاص، فروش آنها به مصرف کنندگان خاص، کسب سود واقعی و افزایش ارزش کسب و کار. بنابراین، یک ایده تجاری خوب تنها در ترکیب با مدیریت حرفه ای و یک طرح تجاری واقع بینانه این شانس را دارد که توجه سرمایه گذاران خطرپذیر را به خود جلب کند و اعتماد آنها را برانگیزد.
دو نوع اعتماد وجود دارد. در یک مورد، من به شما اعتماد دارم زیرا به نیت شما اعتماد دارم. شکل دیگر اعتماد، اعتماد نه تنها به نیات شخص، بلکه به توانایی او در انجام آن نیات است. هر دو شکل مهم است... اگر جوری رفتار کنی که ببینم هم نیتت و هم صلاحیتت به تو اجازه می دهد از منافع من دفاع کنی، به تو اعتماد دارم. اگر اقدامات شما نشان دهد که "نیت خوب" کافی نیست یا فقدان شایستگی برای انجام این اهداف وجود دارد، اعتماد همیشه کاهش می یابد.
جان کوتر، استاد بازنشسته دانشکده بازرگانی هاروارد.
نگرش یک کارآفرین به ایده کسب و کار خود مانند نگرش یک مادر به یک فرزند است، مانند نگرش یک عاشق به یک عزیز - هیچ کاستی وجود ندارد، فقط مزایا وجود دارد. چنین عاشق شدن و عدم تمایل به توجه به کاستی هایی که از بیرون آشکار است باعث بی اعتمادی سرمایه داران می شود. به این معنا که کارآفرین، به عنوان یک قاعده، فاقد صلاحیت مدیریتی است و در این مورد، نگاه عملگرایانه مدیریت حرفه ای به چشم انداز تجاری پروژه برای سرمایه گذار بسیار مهم است.
رابطه بین سه عامل ایجاد یک کسب و کار مخاطره‌آمیز را می‌توان به شکل زیر نشان داد. ایده کسب و کار یک کارآفرین ماشین است، یک مدیر یک راننده است و امور مالی بنزین است. یک کارآفرین بدون مدیر مانند یک ماشین بدون راننده است، یک مدیر بدون یک ایده تجاری کارآفرین مانند یک راننده بدون ماشین است. خودرویی با راننده، اما بدون بنزین، به عنوان یک ایده تجاری، با حمایت مدیریت حرفه ای، اما بدون سرمایه گذاری مالی. تا زمانی که این سه جزء موجود نباشد، هیچ کس به جایی نمی رسد.
پروژه های مخاطره آمیز واقعی اغلب از تضاد بین کارآفرین و مدیریت حرفه ای پدید می آیند. به نظر من، این تنها راه برای به حرکت درآوردن همه چیز است، به خصوص زمانی که محاسبه ریسک ها دشوار است. مدیر عامل من یک ریاضیدان و سرمایه دار است. و اگر من به همه چیز از دیدگاه احساسی برخورد کنم، او همه چیز را "دیجیتالیزه" می کند. این یک امتیاز بزرگ در پشت سر هم ما است. احساسات و شهود من اغلب با عقلانیت او در تضاد است. من خودم دائماً چیزی می خواهم، چیزی را خراب می کنم، از زمان لازم برای تصمیم گیری راضی نیستم. و همه چیز را مرتب می کند.
دیمیتری بوریاک، بنیانگذار B&S Holding
در همان مرحله اولیه شروع یک تجارت، سرمایه گذاری های کلان مورد نیاز نیست، آنها حتی مضر هستند، زیرا شرکت به صورت دستی مدیریت می شود و مقیاس کسب و کار کوچک است. در این مرحله از «نوزادی»، ایده کسب‌وکار برای دوام بودن و کارآفرین برای قدرت آزمایش می‌شود.
برای سرمایه گذاری اولیه، در دو سال اول به پول زیادی نیاز ندارید. بزرگترین و معروف‌ترین شرکت‌ها با سرمایه‌گذاری‌های کوچک شروع به کار کردند و شکست‌ها به دلایلی به دنبال سرمایه‌گذاری‌های عظیم بود.
تیم دریپر، بزرگترین سرمایه گذار، مدیر عامل بزرگترین شرکت سرمایه گذاری خطرپذیر آمریکایی Draper Fisher Jurvetson، که رهبر جهان در سرمایه گذاری سرمایه گذاری خطرپذیر است.
اما زمانی که ایده کسب و کار خود را توجیه کرد، کسب و کار شروع به توسعه کرد و مرحله اصلی تامین مالی پروژه آغاز شد، کارآفرین باید نقش رهبری را به یک مدیر حرفه ای بسپارد که یک سیستم تجاری موثر ایجاد کند. در غیر این صورت، احتمال وقوع یک بحران جدی که می تواند منجر به ورشکستگی شود، بسیار زیاد است. در چرخه حیات یک سازمان، چنین دوره انتقالی از مرحله «بیا» (رشد سریع) به مراحل «جوانی» و «شکوفایی» تنها با مدیریت خوب امکان پذیر است. اگر موسس کنترل را منتقل نکند، شرکت در "تله موسس" می افتد و در بهترین حالت، عقب نشینی می کند، در بدترین حالت، دیگر وجود ندارد. به همین دلیل، سرمایه گذاران پول را در سازمان های ضعیف سرمایه گذاری نمی کنند و موسسات مالی وام نمی دهند.
یک مثال دیگر بیایید دو کارآفرین را برای مقایسه در نظر بگیریم. ما ایده کسب و کار اولین کارآفرین را در 100 امتیاز (پتانسیل آن برای به دست آوردن نتایج اقتصادی) ارزیابی خواهیم کرد. ایده کسب و کار کارآفرین دوم دارای پتانسیل 30 امتیاز است. در دو سال، اولین کارآفرین ایده کسب و کار را 20٪ و دومی 90٪ اجرا کرد. پس از دو سال، اولین کارآفرین دارای نتیجه اقتصادی 20 امتیاز در سال، دوم - 27 امتیاز در سال است. این تفاوت در کارایی اجرای یک ایده تجاری با فعالیت کارآفرینی بالاتر بنیانگذار دوم تضمین شد. از نظر ظاهری، نتایج آنها تقریباً یکسان به نظر می رسد و می توان گفت که هر دو کارآفرین موفق بودند.
اما جالب ترین اتفاق در ادامه می افتد. مدیریت حرفه ای این توانایی را دارد که سرمایه را اضافه نکند، بلکه آن را چند برابر کند. پس از پنج سال، سرمایه کارآفرین اول 0 امتیاز و دومی 5000 امتیاز است. چرا چنین تفاوتی به وجود آمد، زیرا پتانسیل شروع اولین کارآفرین سه برابر بیشتر بود؟ پاسخ ساده است. شروع ایده کسب و کار و فعالیت کارآفرینانه به یک کسب و کار این فرصت را می دهد که به اصطلاح، "شکست" و وارد فضای عملیاتی شود. پس از این، "ترویج" بیشتر کسب و کار باید توسط مدیریت حرفه ای انجام شود. علاوه بر این، با مدیریت صحیح، خود سازمان ایده های تجاری را صادر می کند و خودش آنها را اجرا می کند، کسب و کار رشد می کند، نتایج چندین برابر می شود. مؤسس دوم فعال تر و هدفمندتر به موقع به نیاز حیاتی برای ایجاد مدیریت حرفه ای پی برد و این کار را بدون وارد کردن شرکت به بحران انجام داد.
برای درک بهتر، قیاسی می‌آورم. پیش از این، تراکتورها به دو موتور - راه اندازی و اصلی مجهز بودند. موتور استارت بنزینی و کم مصرف بود و برای راه اندازی موتور قدرتمند اصلی در نظر گرفته شده بود. موتور راه انداز توسط راننده تراکتور با استفاده از کابل راه اندازی (مانند راه اندازی اره برقی) روشن شد. بنابراین، وظیفه کارآفرین این است که موتور استارت را راه اندازی کند و گشتاور آن را به موتور اصلی منتقل کند. این دوره انتقال گشتاور را می توان با انتقال کنترل از کارآفرین به مدیریت حرفه ای به منظور استخراج حداکثر پتانسیل توان مقایسه کرد. اگر یک کارآفرین نتواند یا نمی خواهد خودش یک مدیر حرفه ای شود و در عین حال مدیریت را به حرفه ای ها منتقل نکند، در این صورت کسب و کار در سطح قدرت موتور راه اندازی باقی می ماند. سر و صدای زیاد - استفاده کم. موتور راه اندازی بیش از حد گرم می شود و گیر می کند، زیرا برای کار طولانی مدت و بارهای زیاد طراحی نشده است. در تجارت نیز همین اتفاق می افتد.
چه زمانی مشارکت مدیریت حرفه ای ضروری است؟
قبل از پاسخ به این سوال، بر اهمیت درک مراحل چرخه حیات یک سازمان برای هر کسی که درگیر مدیریت سازمانی است، تاکید می کنم. خواندن کتاب «مدیریت چرخه زندگی شرکتی»، استاد شناخته شده در زمینه مدیریت، محقق آمریکایی و مشاور عمل I. K. Adizes را توصیه می کنم. این کتاب تجزیه و تحلیل دقیقی از ویژگی های هر مرحله از چرخه حیات یک سازمان با مثال های متعدد از عمل واقعی ارائه می دهد.
یک نکته بسیار مهم در ایجاد یا اجرای مدیریت مؤثر برای یک سازمان در حال رشد، مرحله «جوانان» است. در نمودار، این مرحله با یک منحنی شکسته نشان داده شده است تا بر نقش تحول آفرین آن، یعنی دوره تولد دوباره سازمان تأکید شود. در این دوره، سازمان باید بالاخره از شر "بیماری های دوران کودکی" خلاص شود و "بزرگ شود".
بگذارید یک قیاس کنم. در حمل و نقل هوایی مفهومی به عنوان "سد صدا" وجود دارد - دلیل مشکلات هوانوردی هنگام افزایش سرعت پرواز بالاتر از سرعت صوت (سرعت مافوق صوت). همانطور که هواپیما به سرعت صوت نزدیک می شود، افزایش غیرمنتظره ای در کشش، از دست دادن لیفت آیرودینامیکی و ارتعاش را تجربه می کند.
برای انتقال هواپیما از سرعت های مافوق صوت به مافوق صوت، لازم بود که اساساً نوع موتور و طراحی هواپیما - جارو کردن بال ها، مشخصات دم و غیره تغییر یابد.
توصیه هایی برای پروازهای فراصوت و مافوق صوت ایمن به شرح زیر است:
یک هواپیمای ملخ‌دار در پرواز افقی نمی‌تواند به سرعتی بیش از سرعت صوت برسد، زیرا پروانه در مناطق بحران موج و موج شوک ناکارآمد است.
انتقال از سرعت مافوق صوت به مافوق صوت فقط توسط هواپیماهای جت امکان پذیر است و باید در سریع ترین زمان ممکن با استفاده از پس سوز موتور انجام شود تا از پرواز طولانی در منطقه بحران موج جلوگیری شود.
کسب و کاری که توسط مالک-کارآفرین اداره می شود به معنای پروازهای زیر صوت است. اگر نیاز به شکستن دیوار صوتی و رسیدن به سرعت های مافوق صوت دارید (انتقال یک کسب و کار به وضعیت مدیریت موثر)، پس لازم است سیستم مدیریت سازمان را به طور اساسی تغییر دهید، یعنی مدیریت را به دست یک مدیریت حرفه ای کارآمد منتقل کنید. . علاوه بر این، شرکت باید این مرحله از سازماندهی مجدد کامل را در اسرع وقت طی کند ("برای جلوگیری از پرواز طولانی در منطقه بحران موج")، زیرا این دوره خطرناکی از عدم سازماندهی کنترل شده است، زمانی که سیستم قدیمی از کار می افتد، و مورد جدید هنوز توسط سازمان پذیرفته نشده است.
در مرحله "بیا، بیا"، به اصطلاح، مالک - کارآفرین "پا روی گاز می گذارد" و اگر مدیریت در دوره "جوانی" متعادل نباشد، دوره "اوج گیری" در سازمان به احتمال زیاد هرگز نخواهد آمد
هیچ ابرقهرمانی وجود ندارد و رهبران باید درک کنند که غیرممکن غیرممکن است، مهم نیست که چقدر نیروها را برای حمله تحت فشار قرار دهید.
موفقیت اغلب منجر به اعتماد بیش از حد می شود و اعتماد بیش از حد اغلب منجر به شکست می شود. وقتی افراد موفق می شوند، تمایل دارند که عینیت خود را از دست بدهند. آنها اغلب نیازهای عینی بازار را با ارزیابی های خود جایگزین می کنند.
جک تروت، بازاریاب مشهور جهان
یک کسب و کار می تواند مانند یک موتور ضعیف در سرعت بالا سقوط کند. در حالی که سرعت زیاد نیست، لرزش احساس می شود، اما منجر به تخریب نمی شود. به محض اینکه چرخش ها از حد مجاز فراتر رفت، اضافه بارهای دینامیکی ابتدا منجر به شل شدن مکانیسم ها، سپس به ظهور ترک ها می شود و در نقطه ای همه چیز تکه تکه می شود. یک موتور متعادل می تواند بارهای بسیار بالاتر و سرعت های بالا را تحمل کند.
همانطور که می گویند، آمار یک چیز سرسخت است. نقل قول زیر باید به صاحبان کسب و کار مکث کند.
شرکت ها از چند روز تا چند ده و حتی صدها سال "زندگی" می کنند. اما باید توجه داشت که اکثر شرکت ها امید به زندگی کوتاهی دارند. به عنوان مثال، در دهه گذشته، سالانه تا 600 هزار شرکت جدید، عمدتاً کوچک، در ایالات متحده ظهور کردند (در دهه 50، به طور متوسط سالانه 130 هزار شرکت جدید ثبت می شد، در دهه 60 - 220 هزار شرکت، در دهه 70 - 350 هزار). با این حال، "مرگ" آنها بسیار زیاد است. رویه جهانی نشان می دهد که در اقتصاد بازار، از 100 شرکت تازه تاسیس، بیش از 20 شرکت تا سن 5 سالگی زنده نمی مانند (نیمی از آنها در سال اول می میرند).
البته، پیروی از این اصل عاقلانه تر است - بهتر است از یک بیماری جلوگیری کنید تا بعداً آن را درمان کنید. بهتر است از تخریب جلوگیری شود تا اینکه بعداً آن را بازسازی کنید. نیاز عینی به معرفی مدیریت حرفه‌ای در پایان دوره «نوزادی» و حتی بیشتر از آن در دوره «بیا، بیا» (رشد سریع) وجود دارد. اما در این زمان، موسسانی که برای اولین بار تجارت خود را سازماندهی کردند، نیازی به این کار احساس نمی کنند.
بسیاری از شرکت‌ها بدون اینکه ابتدا فرآیند تولید و سیستم فروش خود را صیقل دهند، خیلی سریع رشد می‌کنند... بنابراین وقتی کسب‌وکارشان شروع به رشد می‌کند، ناگزیر به نقطه‌ای حساس می‌رسد. و در اینجا انواع خطاها و هماهنگی ناکافی فرآیندهای تولید شروع به ظهور می کنند. اغلب یک کسب و کار درست در لحظه ای که رشد آن بسیار چشمگیر به نظر می رسد از بین می رود.
بیل بیشاپ، کارشناس بازاریابی و ارتباطات جمعی. موسس و مدیر شرکت مشاوره Bishop Information Group Inc.، تورنتو، کانادا.
معتقدم مالک نباید فرصت کسب تجربیات ارزشمند را از خود سلب کند، بلکه در عین حال باید تدبیر کافی را داشته باشد تا استقرار مدیریت موثر را تا وقوع یک بحران عمیق به تاخیر نیندازد. مالکان باتجربه ای که در حال توسعه سومین، پنجمین، دهمین شرکت یا جهت خود هستند، مدیریت حرفه ای را در مرحله "نوزادی" می گذارند و آن را در مرحله "محققیت" برنامه ریزی می کنند.
بگذارید خلاصه کنم. چرا من مدیریت حرفه ای را عنصر سوم در عنوان مقاله نامیدم؟ سخت است بزرگسالی را پیدا کنید که فیلم عنصر پنجم را ندیده باشد. طبق داستان این فیلم، شخصیت اصلی باید چهار عنصر اصلی را که اساس زندگی روی زمین را تشکیل می‌دهند، گرد هم می‌آورد و تنها زمانی که این کار را انجام داد، قهرمان توانست با تبدیل شدن به ماموریت خود برای نجات سیاره عنصر پنجم برای ایجاد و توسعه موفقیت آمیز یک کسب و کار، سه جزء یا عنصر مورد نیاز است - کارآفرینی، سرمایه گذاری و مدیریت حرفه ای. هر یک از این عناصر برای کسب و کار مهم هستند و نقش خود را ایفا می کنند. ماموریت مدیریت پیوند دادن همه عناصر به یکدیگر است و هر چه سازمانی این ماموریت را حرفه ای تر اجرا کند موفقیت آن در کسب و کار بیشتر می شود.
مختصری در مورد نویسنده:ایگور ولادیمیرویچ بوندارنکو، بنیانگذار شرکت مدیریت پیشرو. این مقاله منعکس کننده دیدگاه ذهنی نویسنده از مشکلات فعلی تجاری است که بر اساس تجربه چندین ساله در مدیریت عملی شرکت های تولیدی در سمت های: مدیر بخش فروش، مدیر بازاریابی، مدیر بازرگانی، مدیر اجرایی، مدیر کل، رئیس هیئت مدیره هیئت مدیره یک شرکت سهامی آزاد.
- رهبری و مدیریت
کلید واژه ها:
1 -1
